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二選一:電商一年一度周期性話題,也是僞命題

2019年10月14日下午,阿裡市場公關委員會王帥不得不再次回應“二選一”的問題,王帥說,“這個話題炒作的已經讓人生厭。我們尊重法院的任何判決結果,我們實在不願意再被動的配合某些企業的無底線無休止的炒作了”。

不到24小時,10月15日,京東雙11購物節啟動釋出會在北京舉行。

熟悉的配方,熟悉的味道,曆史再次重演。

二選一:電商一年一度周期性話題,也是僞命題

一、周期性話題,年年炒作,但2018年卻很沉默

與以往幾屆“雙11”一樣,“二選一”再度成為輿論焦點,“二選一”确實是電商行業的周期性話題。當然,也是個僞命題。我們先來回顧下,“二選一”這一僞命題如何周期性發作:

“二選一”的話題第一次熱議,成為輿論焦點,是2015年,這年10月1日,劉強東與網紅奶茶妹妹在澳洲舉行了盛大婚禮,愛情事業兩豐收的劉強東,意氣風發,這年11月3日,京東集團釋出公告稱,近期不斷接到商家“二選一”的資訊,就此向國家工商總局實名舉報阿裡巴巴集團擾亂電子商務市場秩序。

阿裡回應:“市場需要娛樂精神,但不能僅僅停留在娛樂精神上;市場難免有炒作,但不能總是停留在炒作上,更不能把碰瓷和炒茶當作事業。市場不相信眼淚,市場需要公開公正的陽光下的競争,做企業需要直面現實的擔當和勇氣。我們尊重實名舉報,但今天是,雞實名舉報了鴨,說鴨壟斷了湖面”。

王帥

2016年雙11前夕,“二選一”話題波瀾再起,将“二選一”話題推向高潮是2017年,不過“雙11”結束不久的11月22日,一位阿裡顧問律師發微網誌透露,每逢天貓雙11等大型活動前,阿裡即遭遇近五百個賬戶在同一時間段持續發出網絡攻擊文章,超過9700多篇,其中以所謂“二選一”和“壟斷”為惡意攻擊阿裡巴巴的稿件達4600多篇。

由此一個名為“701項目”的網絡輿情計劃曝光,總計270多萬元費用,通過某公關公司,一方面以“内參”研究報告形式向政府、學者、意見領袖傳播,另一方面則通過水軍網媒做大衆傳播。

阿裡王帥回應稱——如此規模化散布謠言攻擊對手實屬罕見,令人不寒而栗。打倒搞臭阿裡巴巴,并不能“對京東長遠發展奠定基礎”。

2017年意氣風發的劉強東與美團點評王興在烏鎮大會後組織了“東興飯局”,劉強東與王興圍坐馬化騰左右,飯局照片發出後,網絡上鋪天蓋地的充斥着“馬雲沒有朋友”的稿件。

2018年,“二選一”話題沒有像以往那般火熱,618也好,雙11也罷,“二選一”話題波瀾不驚,倒是另一件绯紅色新聞成為年度話題:2018年9月2日,網絡曝光了劉強東在美國明尼蘇達州“性侵門”事件,此後這件撲朔迷離的案件真相一一浮出水面,劉強東免于刑事指控,不過,民俗訴訟還在繼續。

2018年還發生了另一件事,劉強東明州事件前夕,拼多多登陸美國納斯達克IPO,這一年拼多多活躍使用者和訂單數超越京東,成為阿裡之外的第二大電商平台。

二選一:電商一年一度周期性話題,也是僞命題

從傳播來說,“二選一”話題的炒作,核心其實是“二”不是“一”,強調的也是“二”,除了占領道德高地,将競争對手污名化之外,更重要的是向市場強調“我是二”,能與天貓平起平坐,使用者購物請選我。

“二選一”的傳播内涵是,擊破“不二之選”,提出“二之選”。

2017年年初,劉強東在京東年會上信心滿滿地宣稱,按照目前的增長速度,2021年前京東會超越天貓成為第一大B2C平台。遺憾的是,從2015年開始的“二選一”話題,一年一度,甚至一年兩度——2017年開始,618也有“二選一”話題了,這期間,京東與天貓的差距卻越來越大。

更遺憾的是,京東沒有超越天貓,反而被拼多多超越了。

二、正常的商業合作為什麼被包裝成僞命題?

二選一:電商一年一度周期性話題,也是僞命題

2018年的電商兩大懸案:一是劉強東明州事件走向如何,二是京東與拼多多中間“二選一”,微信入口騰訊會給誰?

到現在兩件事情均浮出水面,劉強東無罪,至少沒有觸犯刑法,免于刑事訴訟,二是騰訊在拼多多和京東之間,選擇了京東——但為什麼,拼多多沒有抛出“二選一”的話題,逼迫騰訊,拿微信入口?

答案很簡單,business is business,這是正常的商業合作,正常的市場行為,在商言商。

“獨家”或者說“排他協定”,是正常市場中常見的——麥當勞隻賣可口可樂,肯德基隻賣百事可樂,我們并未看到麥當勞說,“肯德基二選一”,也沒看見過肯德基說“麥當勞二選一”。

還有個案例,2017年4月,京東與羅永浩的錘子手機簽訂了三年獨家首發協定,被羅永浩賦予重任的堅果Pro與京東簽訂了包銷協定,是以,堅果Pro并未在天貓平台進行售賣,堅果Pro釋出會上,京東3C事業部總裁胡勝利也做過解釋——堅果Pro京東“獨家”且“排他”。

堅果手機是錘子手機試圖低價政策走量,也是羅永浩創辦錘子科技破釜沉舟的最後一搏,後面的故事相信大家也都知道了:羅永浩錘子科技創業失敗了。

錘子科技創業失敗,是否與“京東獨家首發”有關,便不得而知了,我們隻知道,羅永浩把錘子科技的命交給了京東,然後,2019年錘子科技不得不賣身,羅永浩黯然離場。

阿裡王帥說,“所謂二選一從來隻是一個僞命題,如果大家沒記錯,二選一也是某些企業常常用來競争的手段,此一時彼一時,真可以說變臉的速度比脫褲子還快。”他的這番話,不知道是指京東與拼多多的微信入口“二選一”,還是指“錘子科技二選一”?也不得而知,畢竟這也是正常的市場行為。

王帥還說,

“二選一本來就是正常的市場行為,也是良币驅逐劣币。平台為組織大促活動必須投入大量資源和成本,也就有充分的理由要求商家品牌在貨品、價格等方面具有對等力度,以充分保障消費者利益。平台不是土豪,成本也不是大風刮來的,大促活動的各項資源天然稀缺,隻能向最有誠意最積極參與大促活動的品牌商家傾斜。這是最樸素的商業規則。”王帥

這番話倒不是承認阿裡做“二選一”,而是告訴大家,天貓在雙11購物狂歡節上花費大量資源和成本,商家品牌也在配合天貓的促銷,按照一些排他條款,商家天貓上的價格肯定比京東更低,或者是天貓獨家的促銷商品。

在一個充分競争的市場下,商家跟誰合作,不跟誰合作,選擇權都在商家,business is business,在商言商——要想俘獲商家品牌芳心,打鐵還需自身硬。

自由市場、自由戀愛的時代,沒有強買強賣,章澤天選擇劉強東,也是因為愛情。這是常識。

電商是充分競争的行業,從最早的8848、當當、卓越,再到聚美優品、樂蜂、凡客等等百花齊放,移動時代又有了社交電商硝煙四起,群雄逐鹿,電商浪潮,潮起潮落,大浪淘沙,不斷創新才是持續成功的“正道”。

炒作與輿論之争也是商業競争的一部分,但過分重視,太依賴炒作與輿論,倒有些舍本逐末之嫌。電商核心競争力說到底就是好的商品,好的價格,好的服務,斷然不是好的話題炒作。

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