遵義的小穆在2019年年底，
買了一輛貨車，
最近發動機出了問題，
想到現在車輛還在質保期内，
他就去找售後，
沒想到對方竟然不予維修，
到底怎麼回事？
2019年年底，小穆在遵義市某汽車銷售點，購買了一輛廂式貨車，2021年12月22号，小穆的這輛車在運輸貨物的途中，突然熄火，随後拖去售後服務站進行檢查。
車主 穆軍：他說是發動機壞了，因為當時開過來，我還給他說，這個（發動機）聲音還正常，他說不正常，說發動機壞了。
之後，服務站的從業人員便和小穆一起尋找發動機故障的原因，最終檢查發現，是發動機内的一個零部件出了問題。
車主 穆軍：拆開發動機以後給了我三種理由，一個是防凍液我們加了水，第二個就是機油，我們是不是在外面加了其它雜的機油。這個兩個說法被我推翻以後，他們又說是止推片，就是發動機的另外一個部件超保了，是以說我們的發動機壞了保修不到。
小穆說，售後維修人員告訴他，“止推片”這個零件的保修期隻有12個月，現在已經屬于超保範圍，是以小穆的這輛車要更換發動機，屬于自費維修。
車主 穆軍：我肯定不接受，畢竟我還有很大一部分是沒有超保的部件。如果維修那一部分的部件，那就是在修車金額中占最大的份額，不保修的那一部分都是很小金額的。
小穆認為，
他可以自費支付超保的那部分維修費，
但如果全部維修費都由他自費承擔，
就很不合理。
車主 穆軍：我現在的想法很簡單，就是希望把我的車子修好，按照合理的保修給我修好就可以了。
因為雙方無法達成一緻意見，
小穆隻好向媒體求助，
幫忙從中協調，
對此服務站從業人員做出了解釋。
從業人員：他一共兩萬多塊錢的維修費，公司現在給他讓步了一萬多塊錢，喊他自費承擔八千塊錢，公司願意給他修。
記者：他的發動機應該還沒有過質保吧？
從業人員：他自己有保修手冊，你喊他提供保修手冊來看。當時我們看到他的止推片拆下來就掉了，而且所有的發動機拉缸拉瓦是不予保修的，這個我們的書上面都有。福田公司為了照顧他，還給他讓了一萬多塊錢的費用。
服務站從業人員表示，他們不能接受小穆的訴求，主要是因為他這輛車的發動機出故障，超保的零件——“止推片”，是導緻故障的主要原因。是以他們無法全額保修。
從業人員：如果這個東西不壞，在保修期内的東西就不會壞，就相當于是一杯水打倒了，整個檔案（濕了），如果沒有這杯水這些檔案是不會濕的。
聽了這番解釋，小穆心裡也沒那麼糾結了。對于現在廠家提出21589元的維修費，小穆自費8000元，剩下由廠家補齊這一方案，小穆也表示認可，前提是保證更換的零件是原廠原件。
從業人員：因為福田公司在費用上讓步，是以肯定是原廠件給他做，提供自己的産品給他做。
采訪結束之後，
小穆給記者發來資訊說，
這件事已經得到了圓滿解決。
記者：賴雲 編輯：張雅晶 實習編輯：徐漫霖
責編：唐赟 編校：吳瑤 審發：石昌晗
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