程式員牛人專訪0012期｜陪伴是對開發最長情的信任

　　外包是把不具有核心競争力的業務轉移出去，而通過衆包則可以加強企業的核心競争力。

　　在剛過去的一月份，我們結束了平台上一個三十萬的教育類的手機與pc端的開發的項目：新學習（大家可以下載下傳app體驗）。項目從8月底開發，到12月底開發完成，曆經4個月的時間，在2021年一月初，送出客戶驗收與測試，目前已經上架正式運作。

　　衆包有很大的差別是大家是線上上，來自天南地北。這相比于傳統外包有相當大的難度，例如團隊協作、項目管理、需求梳理等等。 在項目費用偏高、并且整個開發過程很順利的情況下，翠花就對帶領線上團隊的項目經理産生了一肚子的疑問？是他運氣好碰到了好的客戶？還是他遇到了技術賊好的開發？還是他對遠端開發管理有自己的一套獨門秘笈呢？

　　種種疑問催使我找到負責新學習項目的客棧的簽約項目經理：代華（昵稱）

　　客棧牛人12期 ：代華

　　代華技術範圍: C#、asp.net、java、Flex、android開發；ArcGIS Server、ArcGIS IMS 、百度地圖api、高德地圖api、上海天地圖API。AJAX、Jquery、H5、JavaScript開發和web services開發。

　　以下是正文啦！程式員客棧的牛人專訪on line！

　　Q

　　代經理，能給我們講一下之前剛結束的新學習項目的大緻過程嗎？

　　代華

　　開發前期客戶已經存在一個PC網站平台，不過是線下一家外包公司開發的，我們隻是做需求方的APP開發部分，涉及到和上家開發公司資料互動與對接，後期我及時和上家公司交流溝通，希望在資料互動上面達成共識，其結果不盡人意，都不能及時響應，需求方也是沒有辦法，此時預感到項目如果按此方式進行，最終問題很大，能不能順利完成還是個未知數，于是就和需求方多次建議，我們重新開發，不與之前的

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網站做資料對接。最終确認推翻之前的成果，全部重新開發。背景經過産品經理的加班加點，背景的原型在10月下旬也完成，背景開發的工作也對接上了。整個開發過程是比較順利。

　　代經理，很多項目出了風險我感覺很大程度會是原型上的問題，對此你是如何做的呢？

　　在原型制作階段，需求方積極配合了我們的工作、産品經理也積極響應，對于不清楚的需求，我們也是多次語音會議交流讨論，經過産品經理修改後再讨論，是以原型制作上面進展還是比較順利的。這裡給出3點建議：1）首先自己要把原型都了解透徹，不能存在有疑問的地方，如有請及時和産品經理或者客戶交流讨論，不能帶着疑問進入後續的階段，否則後續存在需求變更及工作量增加的事項。2）其次如果需求方多個上司在負責，建議讓他們内部确定好唯一定案的人選。3）最後對于原型中有歧義的地方，交流後最好把交流結果發送客戶确認，同時截圖保留到項目結束。

　　在很多時候客戶方不是很懂的時候，項目經理怎麼幫助更好的推進項目呢？

　　這裡舉個例子好了：在直播平台選型上面，我們團隊整理了多家直播平台，列舉了他們的優缺點，讓客戶最終決定選擇哪一家平台，在這個裡面想說的是，我們不要直接讓客戶直接做方案，而是我們自己多找下，并且做好比較，讓客戶拍闆就好，而不是讓客戶去找去比較，這樣就展現不出我們的服務與價值來了。我們雖然做的是遠端項目開發，但是需求方也希望得到一種靈活的服務與體驗，需要提高我們的快速響應能力，做到客戶有問必答，有需要我們就上的态度等等，即使需求方就是多投入一部分資金，也是值得的。

　　在遠端自由工作中，團隊的建設少了很多線下的便捷，對開發者您是怎麼把控的呢？

　　1）首先把原型中認為比較困難的子產品或者專題，問問開發者是否可以解決，可以的話，在确定時間。2）時間确定下來以後，最好截圖備案下，防止将來發生糾紛。3）在上述兩個前提滿足情況下，可以看看開發者曆史案例或者網上成果，以及技術上面咨詢了解等。4）在交流過程，如果存在響應不及時，沒有告訴原因的情況，那最好回絕此開發者。開發者的态度很重要。5）開發階段，一定要不停的問他們是否有問題，是否需要協助的地方，最好私下問。6）開發者有問題，或者回報對方合作不給力，對方技術能力不到家，測試不夠充分的時候，我們要仔細聆聽，然後告訴他們一定給他們解決。另外開發階段，由于客戶的參與度相對少了很多，我們也可以主動和客戶交流下，告訴我們目前的進展情況，讓客戶知道項目一直在推進。

　　最後還有什麼想分享給我們的嗎？

　　1、陪伴是對開發者最好的信任。

　　2、随時保持與開發者的互動，如超過一天沒有群裡發言、git沒有送出、裡程碑沒有變化的，我們也要主動去關心和問候下，要讓團隊的氛圍和諧起來，開發者不是機器人。

　　4、由于是遠端開發，不能面對面交流溝通，存在了解偏差和歧義，鑒于這個考慮，我們團隊再有疑問的時候，也是大群，小群，私人多方面交流溝通，確定了解沒有偏差。

　　5、溝通讨論是貫穿整個項目生命周期的活動，團隊成員間資訊交換是否及時，更是項目成功的關鍵。雖然不同角色承擔不同工作，但都是以達成項目目标為指導的，團隊成員隻有始終保持溝通讨論，保證接收到最新的、一緻的項目需求資訊，才能使得開發工作順利進行，避免出現資訊交換不及時而導緻的返工。

　　小福利：

　　代華項目經理還有管理協作實用小經驗請點選閱讀原文！哇咔咔簡直是教科書，迫于字數過多就不贅述了。更多客棧資訊請看技術圈置頂文客棧持續招募全棧開發以及項目／産品經理