高效能程式員的修煉劄記：建立和管理社群

前言：說來慚愧，我沒有一個自己的社群，或者說是自己獨立的部落格點，原因自不必說。那麼我有什麼資格來記錄這篇劄記呢？答案是：養兵千日用兵一時，此時用不着，卻不必擔心以後用不着。

再說點題外話，我一直比較癡迷三國，之前玩遊戲，也專門找三國為題材的，諸如三國群英傳系列、還有一些角色扮演的，類似仙劍的。然而總是沒有耐心去讀完三國演義的書，看電視劇也總是覺得劇情邋遢，另外想起關羽被割首級，張飛被衛兵殺死，劉備被火燒連營氣死，諸葛亮勞累過度而死，龐統草草結束政治生涯，總是覺得無奈。

三國這麼多人物，都身懷絕技，胸懷大志，他們也都是一點點從死亡線上不斷修煉，最終得道。而我作為一個普通程式員，又怎樣才能成就一番事業。回想往事，自己蹉跎了太多歲月，而到至今，也隻能提醒自己努力，卻并不能狠下功夫。

傾聽社群的聲音，但别被牽着鼻子走

1. 90%的社群回報都是垃圾

這意味着，10%的回報是優秀的。确實，一千個人眼裡就有一千個哈姆雷特，每個人看待同一件事物都會有不同的反映，而對于社群使用者來說，群體也來自四面八方，人們的使用習慣不同，對社群的回報自然也不同，而有的人能夠提出優秀的方案供社群進行改進，我也曾對QQ郵箱、搜狗輸入法提出了我認為很真摯并且很優秀的想法，但是要不是沒有得到答案，要不是石沉大海。

2. 抵擋住誘惑，别誤入歧途

使用者提的需求很多都是站在自己的角度提出的，很少會站在大衆的角度思考和提出問題，這個時候就需要判斷這個需求是不是你想要的。你可能知道史玉柱在他的一款《巨人》遊戲中為了響應使用者的拉車顔色的回報，先将五顔六色的車顔色修改為統一的顔色，取消了顔色的差異，很多使用者就不幹了，後來又改為有差異的顔色，結果更多的人不幹了。顯然這是一個失敗的例子，如果誤入歧途，顯然産品将被修改為四不像。

3. 坦誠地說出你不想做的事

如果你想要拒絕使用者的要求，顯然直接告訴他，不要推推拖拖。

4. 傾聽社群的聲音，别被牽着鼻子走

來自社群回報的聲音越多，至少能說明很多使用者在用。比如我曾經對搜狗輸入法建議過，做一款針對程式員的輸入法，我們需要在加注釋的時候能夠快速的敲上兩個“//”，然而搜狗沒辦法做到，我曾經為此更換過很多輸入法，然而隻有谷歌拼音和微軟拼音有這樣的功效，但是谷歌被天朝限制後，無法自動更新，而微軟拼音用起來十分的蹩腳，然而搜狗并沒有答複我。我覺得至少這個功能應該被搜狗采納，這不屬于牽着搜狗的鼻子。

5. 參與并支援你的社群

很顯然，如果你有一個社群，自己不去積極參與的話，自然是說不過去的。這同樣适合于我們目前的團隊，雖然我們有QQ群廣場、QQ項目組、最近有了微信的OA（我還不了解OA到底是什麼？！），我們的團隊成員參與度太過消極，可悲可歎啊！

重申，别盲目聽從你的使用者

傾聽使用者是一件美好的事情，作者也強調“即使第一版産品有很多問題，也要及時釋出”，那麼這就是為了得到使用者的回報，得到使用者的回報後不斷修複軟體，就會讓産品變得高大上。而如果對使用者的觀點置之不理的話，自然會糟糕透頂，因為産品就是給使用者用的，而不是産品研發者。

但是我們都知道，使用者回報的意見可是有主觀意識的。就像CSDN推出Markdown這麼久以來，我嘗試了很多次，都依然切換到xhEditor，因為我實在無法使用Markdown的操作方式，我習慣使用滑鼠點選某個功能，而不是通過特殊字元控制。如果我建議CSDN不要再強調Markdown，而是回歸到xhEditor的話，CSDN會聽我的意見嗎？顯然不會，我并沒有很好的代表廣大群衆的利益。

當CSDN看到我的資訊後，應該通過大資料衡量到底有多少實際使用者喜歡Markdown，多少喜歡xhEditor，最終做出一個衡量。

遊戲化

如今這個遊戲化的概念，已經蔓延到IT界的各個角落。京東推出了搖一搖、拼圖、轉一轉等各種遊戲方式的激勵，讓更多的使用者參與到京東的平台中。作者提出的遊戲化的有點，我認同“ 遊戲促使人們齊心協力”。

很顯然，在遊戲中，如果是團隊遊戲，組員之間必須精誠合作，如dota、CS，這兩款遊戲是我曾經都玩過，不過悲哀的是，我經常成為對方的取款機（遊戲天賦确實不夠），我無法和隊友齊心協力，經常自顧不暇。如果在社群中加入遊戲化，比如說CSDN和ITeye舉辦的讀書活動，顯然大家通過這個方式獲得了更多的交流，這些讀書心得也更容易得到同行的閱讀和關注。

暫停、禁止、或者打入地獄

我們建立一個網站，或者一個産品，為的是大衆，讓希望被“受益”的人得到服務，然而我們不能忽視那部分惡意勢力。

在之前一段時間，那是我在ITeye上發表文章很積極的一段時間，在每天不定時間都會逛逛論壇，檢視優秀博文，然而很無奈，首頁的問答頁面、文章推薦頁面經常被一些破壞者惡意刷屏，他們釋出一些黃色新聞，我想ITeye回報了很多次，但是一直沒有人回應，并且問題持續一段時間不被解決，後來我“怒投”CSDN，但是依然放心不下ITeye，仍然時常關注，最後看不到了那些惡意攻擊。

顯然ITeye沒有像CSDN的稽核機制，更沒有“暫停”、“停止”鍵，短時間内無法對這些惡意勢力進行屏蔽。

打入地獄

我認為這個方式是最好的方式，把這些惡意使用者統統下放到冥界，不再擾亂人們的正常生活，讓其的資訊不再被關注，也不再被可見，那麼久而久之，自然他就會離開，因為這樣做的确寂寞冷啊，就如同李連傑主演的張無忌電影中，被囚禁在山崖中的“九陽大神”。

降低通路速度

如果每次登陸要花費大量時間等待，每次操作都要半天相應，這會讓人崩潰，而用這招來對付惡勢力，也确實過瘾。就如同長了翅膀卻不會飛的鴕鳥（罪過罪過，無意得罪）一樣。

制造頁面錯誤

這一招也不錯，如果通路的網址經常被404，顯然會受不了。

當然，這一切要建立在一種狀态下，你需要将使用者設計成不同的狀态，如果他犯了錯，就懲罰他。