更多解決方案及架構請參考： https://www.aliyun.com/solution/all
客戶簡介
良品鋪子成立于2006年，是一個集休閑食品研發、加工分裝、零售服務的專業品牌。最早是以實體店起家，已整合門店、電商、第三方平台和移動端以及社交電商，開辟了線上線下90多個全管道，其中實體門店已達2700多家。2020年2月24日，總部位于武漢的零食企業良品鋪子挂牌上市（股票代碼603719），成為2020年登陸A股的新零售第一股，也是疫情期間首家“雲敲鑼”的上市企業。
業務挑戰
- 基礎設施未全面上雲，整體網絡架構在支援大促等場景期間捉襟見肘。
- 現有資料資産線上線下融合品質不高，資料分析與洞察缺乏理論與模型指導。
- 現有資料工具面對海量資料的存儲及查詢存在性能上的瓶頸，自建大資料平台未能達到預期，且與電商平台系統未打通，資料生态融合效果未顯現。
- 門店業務與線上業務在營促銷方面的合力效果未實作最大化，流量轉化率有提升空間；企業内外部協同效率偏于傳統，急需提質增效，提高業務協同快反能力。
阿裡雲如何助力客戶？
上雲
- 通過基礎設施上雲，特别是在大促保障、實時計算、機器學習等應用方面，解決快速擴張、卓越營運的後顧之憂，為全面數字化做好基礎架構的更新部署。
- 通過釘釘打通全集團辦公溝通協同瓶頸，實作智能化的移動辦公，包括智能前台、智能門禁、智能通訊中心、智能會議解決方案、智能辦公室。
數字化門店
- 通過智能導購、支付寶蜻蜓、“品牌輕店”的引入，借助O2O平台開始融合線上線下管道，提升門店數字化管理水準，實作門店業務營運線上化。
- 通過資料中台解決方案，搭建企業自有資料中台，重構優化良品大資料體系，實作資料智能驅動業務，推進資料資産化和資料服務化，形成日常營運分析标準化和體系化，提高資料安全性，實作資料分析營運降本增效。
- 經全域資料中台實作良品一方資料與阿裡雲資料銀行線上良品營運資料的融合分析，擴大分析基礎資料範圍，從更廣泛的次元實作業務洞察，助力營運決策。實作全域人群精細化營運，建構部分基于資料中台的業務應用。
客戶價值
- 核心系統遷移上雲，全力保障了大促系統響應和資料實時呈現，極大提升了銷量預測等場景對大資料計算算力和算法算力的要求。
- 将釘釘作為全集團辦公溝通協同的平台，實作智能化的移動辦公，明顯地提升了集團辦公協同效率和員工工作環境滿意度。
- 疫情期間，良品鋪子遭遇了雙重困境：一方面線下門店的關閉影響了銷售額，另一方面物流受阻，支付寶與“品牌輕店”的打通，困局得以突破。以此為良品鋪子小程式導流，對門店周邊進行盤點，利用LBS精準觸達周邊居民。
- 良品鋪子小程式流量激增，活躍使用者7天環比增長最高近5倍，交易量大幅提升。基于全管道的新型交易方式，部分門店的線上訂單量占總訂單的80%，而往年的平均比例是15%。
- 通過Quick Audience上傳自有全管道資訊，對目标客群進行深度了解，将單端購買消費人群發展成線上線下多端消費人群，提高了消費者粘性和商品複購，各環節ROI有明顯提升。同時基于消費者資料資産的沉澱，為産品研發、物流到門店管理的各個環節賦能。
阿裡雲資料中台，全面推進良品鋪子數字化戰略
作為深耕線上線下雙向市場多年的老牌企業，良品鋪子擁有衆多資料系統，其中既有分散在多個管道的消費者資訊系統，也有聚焦企業内部營運、生産、管理等各環節的資料系統。如何充分打通各系統資料，并且統一出标準口徑，更好地向前端業務和消費者進行賦能，是良品鋪子比較迫切想要解決的難題。
良品鋪子産品多達1400多種，全管道會員已突破1.14億，覆寫了2700多家線下門店、天貓旗艦店、餓了麼、微信小程式、自營APP等97多個線上管道，用一句話描述：複雜的業務結構，在原有平台架構上運作起來十分困難。阿裡雲資料中台零售行業解決方案幫助良品鋪子打通實體店、手淘輕店和餓了麼端，實作通過手淘輕店和餓了麼為實體店引流。
與其說阿裡雲資料中台是為企業提供資料治理、計算、分析能力，不如說它其實是為企業提供了整個生态。2020年天貓618消費季期間，良品鋪子就使用阿裡雲資料中台核心産品之一Quick Audience進行消費者人群洞察及精準營銷，其中過程資料又能夠通過Quick BI進行可視化實時展現，一定程度上極大拓展了資料的使用率及精準度。
未來，阿裡雲資料中台除了在資料賦能業務層面為良品鋪子帶來影響之外，還将改變良品鋪子的組織發展重心和方向。資料中台能夠解放資料基礎建設，讓良品鋪子有更多的精力來思考如何運用資料來解決業務痛點、提升公司效率；在對組織的能力要求方面，良品鋪子也能夠更偏向業務分析和架構的能力、資料模型算法能力、創新型應用産品設計和規劃能力的發展。