#31 視覺必須展現層次
沒有樣式的内容，使用者無法區分層次，也無法決定閱讀順序。右圖那樣一路看下來已經算好的了——多數使用者碰到這種排版可是會直接走人的！
#32 分組相似的内容
常識。
△ 【左】菜單：打開 儲存 建立副本 删除。工作區控制：放大 縮小。
【右】菜單：儲存 縮小。工作區控制：放大 建立副本。 散在外邊：打開 删除…… （這個有點搞笑了）
#33 表單内直接驗證，替代傳統的送出後傳回錯誤
AJAX時代的新常識。不要忘記就可以。
當然也需要注意：傳統的驗證方法仍然要作為保底方案設計出來。絕對禁止因為前台有了AJAX背景就不驗證。
△ 【左】好的表單 - 直接顯示“這個選項是必填的”
【右】不那麼完美的表單 - 送出後才顯示缺少部分項
#34 寬容各種格式的使用者輸入！
在不引起二義性的前提下，程式員有責任盡可能多的接受各種格式的使用者輸入。例如信用卡号碼、電話号碼等資料，就應當自動接受并過濾括号、空格、減号、句點、逗号這些合理的分隔符。
寬進嚴出是程式設計的一個重要原則。對使用者的輸入要盡可能的寬容，但對資料的顯示和輸出（包括對使用者輸入資料的回顯）必須格式嚴格。這個原則也同樣适用于Web程式設計。
△ 幾個電話号碼中包含了空格、括号、減号、加号
【左】完美的表單 - 統統接受
【右】差強人意的表單 - 隻接受帶空格的
（不錯了……國内多少表單連空格都不讓加……程式員的懶惰、無知和自大氣死人！）
#35 強調緊迫性
明日複明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。不給使用者設定時間期限，使用者就永遠沒有行動的動力。該催促就催促。
使用者都害怕失去機會，這是個應當合理利用的心理。隻是不要欺騙使用者——使用者發現得了。
△ 【左】還有2天結束 —— 立刻行動
【右】總之行動吧，時間不要緊，今天、明天，反正拖到最後就不做了
#36 強調稀缺性
使用者往往認為稀缺的東西更有價值，在面對稀缺資源時也更害怕錯過。
使用者都害怕失去機會，這是個應當合理利用的心理。隻是必須再次強調：不要欺騙使用者——使用者發現得了。
△ 【左】最好的網絡課程 - 僅餘 2 席。 【右】最好的網絡課程。
#37 給使用者提示，不要讓使用者憑空回憶
做過調查問卷的都知道，右圖那樣一個
<textarea>
要求使用者回報的問題，如果是可選問題那麼幾乎沒人寫，如果是必填問題那麼所有人都對付。
給使用者一些提示去選擇，明顯比讓使用者自己從0開始回憶更友善。
△ 【左】請告訴我們您最喜歡的電影 - 這裡是最近您看過的一些影片，供您選擇。
【右】請告訴我們您最喜歡的電影 - 努力回憶一下吧！你能想起來的！加油！
#38 可點選元素做大點兒
小不點的按鈕和導覽列文字，那已經是上世紀90年代的網頁樣式了。
尤其是現在的移動時代，小按鈕在手機上幾乎沒法點。請千萬做大一點。
#39 頁面加載做快點兒
幾秒鐘加載不出來，使用者就流失百分之多少，這都是老生常談的調查結論了。
請合理選擇機房，并正确使用CDN、緩存等手段。生産環境的網站很大程度上都忌諱所有内容往主伺服器上一堆完事。
#40 提供必要的快捷鍵
例如GMail使用j和k切換上一封/下一封郵件。對開發者群體會尤其受歡迎。