解決方案應用執行個體 |“業務+資料”雙中台驅動，源氏木語建構數字化平台

更多解決方案及架構請參考： https://www.aliyun.com/solution/all

客戶簡介

源氏木語品牌，創立于2010年，屬于上海朵藝家具有限公司。專注純實木家具，連續八年穩居天貓純實木家具類目第一名。從2014年開始，連續六年以100%的速度成長，成為阿裡巴巴集團戰略級合作商家。

業務挑戰

• 多業務部門之間的銜接存在斷檔，需要進一步的流程梳理和再造；采購側與工廠的協同，銷售側與物流商、送裝師傅、客戶之間的協同希望能進行流程梳理和再造。
• 系統中存在大量斷點，多部門存在手工處理的情形，價格自動計算、智能分貨、交期确認等基礎功能缺失較多。
• 資料管理規範性和品質存在較大問題，系統資料的準确性和資料統計口徑問題，已影響多部門業務的開展，如采購、财務等。

阿裡雲如何助力客戶？

零售雲業務中台解決方案

• 搭建業務中台，建立訂單中心、庫存中心、結算中心、商品中心等能力共享中心。
• 通過業務中台建立“采、産、銷”三位一體的協同體系，實作銷售預測、補貨決策、采購計劃、到貨計劃之間的有機銜接，提升供應鍊效率。

送裝體系

• 建立高效的物流運輸體系，提升“最後一公裡”送裝能力，全鍊路跟蹤訂單狀态，有效管控承運商、送裝師傅，快速響應客戶的送、裝、服需求。

打通系統斷點

• 打通系統斷點，實作業務财務融合，做到單據與資料及時、連貫、準确，全鍊路實作資料口徑的統一、分析管控。

全域資料中台解決方案

• 通過資料中台整合各觸點消費者資訊，形成源氏木語消費者洞察體系，實作精準觸達和互動。建構會員營運體系，實作會員裂變、引導多品類複購。
• 借助阿裡生态資料，提升品牌快速拉新，實作阿裡生态優選放大。

組織中台化

• 通過組織中台化，建立了比對未來營銷模式的中台化營運組織。

客戶價值

• 基于業務中台和資料中台雙輪驅動，進行新一代數字化系統重建，深化銷售數字化能力，打通全鍊路供應鍊閉環，以實作圍繞業務的全面數字化支撐。
• 通過供應鍊協同，提高産品傳遞周期，同時降低訂單缺貨率。
• 通過提升營銷過程的自動化和送裝服務，提高客戶購物體驗。
• 資料賦能産品組合規劃、産品企劃與設計，提升産品營運能力，提高高毛利産品銷售占比，支撐業務健康增長。
• 提升投放ROI，實作品牌線上線下無縫融合的新零售模式和跨端營運能力。