9天打造全流程的CRM系統，潛客銷售輕而易舉
從镖局、“馬幫”到合同物流、電商物流,再到O2O模式下的最後一公裡配送，從陸地、海洋再到航空，物流的發展模式不僅烙印着人類活動的行為軌迹，也見證了時代發展下日新月異的技術變革。
廣州西鐵國際貨運代理有限公司（以下簡稱“廣州西鐵貨運”）同樣經曆着資訊化技術的變革。
因為之前沒有CRM系統，廣州西鐵貨運面對複雜多變的客戶情況，短闆日漸凸顯，客戶資訊分散、老客戶總是被遺忘、商機跟進慢半拍、業績改善缺抓手等問題，讓廣州西鐵貨運的管理層苦惱不已。
所遇到的問題，其背後也是最為急切的需求。全流程的CRM管理鍊路成為廣州西鐵貨運急需打造的護城河。
而這條護城河的打造，也隻不過用了9天時間。
高度個性化的CRM，功能才是如此強大
客戶資源衆多，資訊分散各處，借助Excel收集客戶資訊總是不可避免，但是利用Excel整理分析資料卻不是那麼高效，為此廣州西鐵貨運選擇氚雲作為客戶資訊分析彙總的平台，根據需求，氚雲為廣州西鐵貨運設計了更新導入功能。
導入Excel表資料，若Excel表中的資料标題（Company Code）與氚雲上的已有資料的資料标題是一緻的，則為更新導入，若不一緻，則為新增導入。實作客戶資訊資料的過濾和自動導入，大大減輕了資料錄入到平台的工作量。
設定公海規則，實作客戶的自動化管理
公海規則可以讓客戶資源像活水般流動，提高新客戶的及時觸達率，降低老客戶被遺忘的風險，同時還能為銷售人員區分新老客戶。
公海規則主要實作三大功能：
1、提前提醒天數：客戶在即将退回公海的前N天内提醒該客戶負責人。
2、不退回客戶清單：在子表選擇多個客戶，選擇的客戶不退回。
3、退回規則：無建立跟進、無建立跟進天數，滿足天數則退回到公海。
根據以上功能，可靈活自由地對客戶進行分層管理，有針對性地管理客戶。
其中，“公海清單”指的是直接又快速地轉換客戶跟進人、配置設定人，客戶資訊資料清單展示，有序排列，可結合查詢條件Office Code、客戶中文名稱、客戶英文名稱篩選。
“轉為我的客戶”是指可将客戶負責人預設為自己，并同時删除在公海的客戶資料。而選擇“配置設定”，則是指選擇指定的客戶負責人确認後，選擇的資料會自動新增在客戶清單中，客戶負責人為頁面選擇的人，同時該資料在公海清單消失。
在客戶清單頁，集合了轉入公海、查重、共享、移交、合并等快捷功能入口。其中，共享可實作與協助人共同管理客戶，客戶更新資訊同步至協助人名下。
最後，貨運物流行業旨在轉換并連接配接“人、貨、場”之間的複雜關系，而現今通過數字化線上，可将線下繁亂的關系可視化、流程化、标準化。而能把這些功能都逐一實作的氚雲，正是貨運物流企業數字化轉型更新的最佳選擇。