一、客戶簡介
某制造零售企業成立于1940年，至今已有80年輝煌曆史，專注生産及分銷植物食品及飲品，于1994年在香港聯合交易所挂牌上市，旗下産品銷往全球多個市場，在中國香港、中國内地、澳洲、新加坡及菲律賓均設有生産營運基地，在深圳、上海、佛山、武漢和東莞設有工廠，在中國區域有30多家商超連鎖客戶。公司每月的新員工篩選入職、薪資發放、賬單進出核算、發票進出核算都需要大量的人工處理，耗時又耗力，大大加重了企業營運成本。
二、客戶痛點
1、履歷篩選量大，通知郵件發送需求量大，同質化工作多，人工價值低；
2、公司人事系統相對獨立，資料孤島，資料需要反複下載下傳或錄入，人力成本高；
3、員工入/轉、離職管理流程繁瑣，耗時耗力，效率低下。
三、業務場景
1.員工入職通知自動發送
每個員工入職時需要給員工的HRBP、直屬上級、IT人員發送通知郵件以及員工本人發送歡迎入職郵件，需要人工從HRM系統中查找員工的姓名郵箱等資訊以及照片等附件手動編寫不同接收人的郵件内容以及附件并發送。公司的規模越大，人員需求越大，假設每天入職10人，HR不僅需要給10個新員工逐一發資訊還需要分别給他們相對應HRBP、直屬上級、IT人員發送通知資訊，工作流程繁瑣機械，占用了HR大量時間。
采用RPA流程自動化機器人實作自動發送入職通知郵件，每天自動登入HRM系統查詢擷取前一天入職的員工，自動查詢員工資訊下載下傳照片等附件，自動根據規則發送不同郵件給HRBP、直屬上級、IT人員以及員工本人。無需人員參與，解放人工參與更有價值的工作。
2.員工資料自動同步
公司每天都有員工入、轉和離職，這些資料都在HRM系統中，需要同步到企業的員工教育訓練系統中，但無法通過接口打通，隻能人工方式每天登入HRM系統篩選員工資料後再登入到教育訓練系統維護更新員工資料。
采用RPA流程自動化機器人實作自動同步員工資料，自動登入HRM系統查詢篩選出前一天更新的員工資訊，自動登入到教育訓練系統中執行員工賬号的建立、更新、停用等操作 由RPA機器人來完成，保證了準确性并且極大提高了效率。
3.員工入職賬号自動化開通
公司内部有多套辦公系統，包擴OA辦公系統、郵箱系統、AD系統（域賬号管理）、開發定制的人事系統、VPN系統、教育訓練系統，這些系統都沒有API接口，各自獨立，處于分散管理的狀态，耗時又耗力。
比如說企業微信和釘釘各有亮點功能，通常2個移動門戶系統都在使用，無法統一管理，每次人員入離職都得在2個系統上做更改，且公司有3個部門參與管理維護，維護繁瑣。
企業辦公Mis系統主要是用于個人辦公資訊管理、客戶管理、項目管理、知識庫資訊查詢，系統内的組織架構是基于公司資訊部的AD管理，人事變動時還得與資訊部确認才可更改，系統獨立無API接口，是以底層資料無法通過API進行打通，新員工入職開通賬号權限至少需要多個系統負責人才能完成，每個系統都要單獨申請審批，全部賬号開通完要2天以上，具體操作的時間估算是1個系統錄入需要3分鐘，有6大系統，即是18分鐘/人/賬号，如果說一次性需要錄入10位，就是180分鐘。
采用RPA流程自動化機器人實作員工入職賬号自動開通後，不僅節省了大量的拆分表格和手動建立賬号的時間，以及部門之間協調溝通的時間，大大提高了人事和IT部門的工作效率，而且給新員工帶來全新的入職體驗。
四、客戶價值
引入阿裡雲RPA後，該公司實作了員工入職通知自動發送、員工資料自動同步、員工入職賬号自動化開通等人力工作流程自動化，極大的優化招聘流程，提高招聘效率，同時人事行政部員工把更多精力投入到面試等核心環節，提升了招聘效率，提高了人才品質。
阿裡雲RPA在該公司人力部門的應用實施成功赢得了客戶的肯定，RPA部署後不久，HR便快速上手使用，員工管理資訊化效果明顯，真正實作以科技驅動人力資源管理更新，同時也引起了公司其他部門對阿裡雲RPA的關注，正在挖掘更多比對的業務場景。
*該客戶案例來自夥伴尚陽科技
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