熱點 | 2016年影響力最為深遠的六大科技趨勢

必須得說，由于矽谷以及舊金山附近地區在計算機行業的中心地位，它們已經取代紐約和倫敦成為了世界中心。而如今，科技更是改變商業格局的第一生産力。即便某一個企業的營運領域與科技根本搭不上邊，它們也深受矽谷科技的影響。

像手機、雲計算以及可穿戴裝置這類新興科技的出現不僅改變了企業采用的工具，還改變了企業的業務流程。

不斷變化的科技每天都在推動商業的發展和進步，渴望蓬勃發展的企業都在争相采用新技術。如若不然，它們就會被商業科技潮流所淘汰。在2016年商業競争的号角吹響之前，我們不妨來提前了解一下2016年的六大商業科技趨勢。

趨勢一：支付變得更加簡單

如今每一家企業都可以接受信用卡支付，甚至連祖母級别的老人也掌握了Paypal這樣的支付技能。而在2016年，支付操作将會變得更加簡單。

随着Apple Pay、Google Pay以及其他一系列湧入支付市場的移動支付方式的出現，這股潮流已經使得支付操作、逆向交易簡單到就像按智能手機的按鈕一樣，企業還可以通過郵件發送電子發票快照。

無疑，如今這種趨勢是以商業為主導。

而根據Creditcard.com的研究表明，隻有17%的顧客表示他們大多是采用智能手機來進行支付的。幾乎每一個同類研究都顯示出了移動支付較低的普及率。但資訊技術研究分析公司Gartner則預測在2017年，移動支付行業交易額将會達到2700億美元(2014年是2350億美元)。這一極具前瞻性的商業政策也促使企業和科技公司大力推動移動支付在顧客中的普及。

今年早些時候，谷歌收購了移動錢包服務Softcard并将其作為Google Pay的支付方式。三星則收購了LoopPay并将其作為Samsung Pay的支付方式。Paypal也在今年三月以相同原因收購了Paydiant。當然，我們不能忘了Apple Pay。據蘋果公司表示，在非接觸式支付交易中，每付出的3美元就有2美元來自Apple Pay。

而就零售商的普及率而言，幾乎每天都有一個類似Target以及Best Buy(電器和電子産品零售集團)這樣的零售商巨頭宣布它們開始支援某一個新的支付系統。

趨勢二：安全性是不容商榷的

沒有一個企業可以在打烊之後像古人一樣做到“夜不閉戶”，而業界則有一個不為人知的秘密，那就是大多數企業和他們的雲服務供應商都對數字安全“不大上心”。

電子郵件并非時時安全，而多數情況下雇員的移動裝置都未采取安全保護措施。網絡電話系統并非每次都進行了加密處理，網站也存在着安全漏洞。

在如今這個大家争相采用最新科技的時代，安全性往往是人們事後才會考慮到的元素。不管是顧客還是企業，他們都是等到問題出現才會想去補救。

從2005年以來，接近5000家公司的資料洩露使得8.15億多條醫療記錄、社會安全号碼以及銀行資料面臨着被濫用的威脅。這也使得美國衆議院金融服務委員會幾乎以一邊倒的态勢準許通過了該法規：讓丢失顧客敏感資料的公司通知顧客以及執法機構。

一些公司的頂級高管也在為行業敲響警鐘。今年十月，跨國行動電話營運商T-Mobile的首席執行官John Legere公開斥責信用卡監測服務公司Experian洩露近1500萬名T-Mobile顧客資料的行為。

美國網際網路安全公司White Hat安全資料表明經測試，86%的網站都或多或少存在一個嚴重安全隐患，有的甚至更多。據White Hat表示，這一現象的罪魁禍首位于傳輸層。對許多企業而言，資料通信傳輸層存在的安全缺口風險高達75%。

安全問題已經被提上了一個很高的層面，而確定堵住這些漏洞并充分保護好所有的系統已經成為企業發展的最大科技趨勢之一。通過加密傳輸資料和靜态資料、對移動裝置進行企業流動性管理并通過集裝箱化的處理方式來傳遞資料資訊，我們就可以確定黑客無法入侵整個系統，而雲技術方案的采用更是将安全放在首要地位。

趨勢三：嵌入式通訊

嵌入式支付與嵌入式通訊将會直接植入到應用和網頁之中。目前，Skype、WhatsApp已經成為大家用來聊天、視訊以及分享檔案的主要工具，但它們仍然要求使用者打開一個專用模式的應用。實時通訊和新興嵌入式通訊标準都在試圖完善這一點。

根據全球性網際網路資訊服務提供商ComScore的研究表示，11.3%的網際網路使用者都是完全通過移動手機進行上網的。而今年，你将看到應用中會出現更多的一鍵呼叫功能來直接滿足更多使用者的需求。當顧客在使用購物應用的時候遇到了問題，他們隻需要按下一個按鈕就可以直接獲得客服代表的幫助。當企業在開發産品的時候遇到了問題，隻需要按下一個按鈕，他們就可以立即連接配接到故障排除會議上。

目前，已經有一部分(雖然數量不多)公司開始加入此行列。

最為著名的案例就是亞馬遜的“Mayday”。無論何時，Kindle裝置上的這個按鈕幾乎可以讓你立刻聯系到客服代表。而美國銀行則已經開始在它們的ATM取款機上嵌入了一鍵呼叫式的“櫃員協助服務”，這就使得去銀行的人在出現操作疑惑的時候可以直接聯系到出納員。

總的看來，目前隻有少數幾個大公司能夠支付得起這項技術。然而，像Agora.io這樣的新技術公司正試圖為每一家企業提供嵌入式通訊應用。利用軟體開發工具包，科技公司可以輕松實作一鍵呼叫語音和視訊功能與企業應用的無縫融合。2016年的嵌入式技術市場，将呈現激增的趨勢。

趨勢四：連接配接裝置可以帶來實時更新

庫存不足時可以自動報告。野外裝置出現故障時可以傳達故障信号。卡車可以自行追蹤路線。需要進行補貨或是出現故障時就可以自行通知公司的産品。

無疑，物聯網時代已經來臨。

勞斯萊斯和其他飛機制造廠正在建造嵌入傳感器的飛機。通過利用這些傳感器來收集并且發送實時資料給地面上的機場站，機場人員就可以察覺出飛機零件的哪一部分出現了問題，進而避免潛在事故的發生。這就是物聯網革命的展現，而2016年正是連接配接裝置腳踏實地向前邁的一年。

物聯網行業預計規模達到近19萬億美元。每一家企業都需要清楚找到自己該如何利用連接配接裝置進行有效溝通和報告的方式。

趨勢五：可穿戴裝置普及到雇員手中

和自動報告裝置一樣，可穿戴裝置也在商業中開始逐漸普及，而這股潮流則使得雇員能夠利用連接配接裝置的實時資料輕松與同僚進行交流。

為了擷取每秒的庫存更新，一些公司開始為雇員提供可穿戴裝置。其他公司則選擇使用可穿戴裝置來觀察公司雇員之間的交流方式。

日本的電器制造商Hitachi已經開發出一款叫做“Hitachi Business Microscope”(Hitachi商業顯微鏡)的專利可穿戴裝置。它将員工姓名卡片挂置在雇員的脖子上。這些身份卡片内置一些傳感器，包括紅外傳感器、麥克風、加速計等。

當身份卡片在一定距離内遇到另一張身份卡片時，姓名卡片就會開始記錄身體行為韻律資料以及會面時間并将資料發送至内部的伺服器當中。卡片會測量你與某個特定的人會聊多久、你們之間的距離是多遠等。Hitachi就是利用這種資料來更好地了解雇員之間是如何進行交流與協作的。

就像是幾年前推出的平闆電腦一樣，企業仍在想方設法弄清楚該如何将可穿戴裝置融入自己的業務流程中。而像Salesforce這樣的公司顯然已經弄懂了可穿戴裝置的發展方向，這也就是為什麼它會成為全球第一個可以運作在蘋果智能手表上的企業應用。

2016年，可穿戴裝置将在提供快速、持續回報商業資訊方面扮演着不容小觑的角色。

趨勢六：雲服務将涵蓋一切内容

幾乎每一家企業都或多或少在企業軟體中采用了雲技術解決方案。準确來說，這一比例大約是93%。雲技術帶來的益處包括實作企業軟體與其他系統之間的連接配接、減少維修次數等。​

過去幾年，雲計算被廣泛應用。但在2016年，企業将開始完善雲計算流程并采用托管解決方案來管理企業系統的剩餘部分。​

目前，68%企業的營運效率都不到它們網絡應用工具組合的1/5。考慮到必須采用的連接配接系統、連接配接裝置以及其他企業和移動工作者提供的應用程式程式設計接口，這一資料是既偏低也同樣非常不穩定。而雲服務則可以有效地發現并解決這些問題，像Coupa(為其他企業提供線上采購軟體和服務)這樣的矽谷初創公司已經給出了相應的解決方案：那就是完全依靠雲技術解決方案來營運企業。​

當然，如今還存在一些其他的商業科技趨勢，但這六大趨勢是影響力最為深遠的。企業最明智的做法是根據這六大趨勢來完善并且推動企業的發展。