帶你讀《創新之巅： 未來十年重構商業的六大戰略性技術》第二章傳感器和物聯網（IoT）2.3對企業實時關注并制定傳感器戰略

對企業實時關注并制定傳感器戰略

每個企業都應該有一個全面的傳感器戰略。建立自動化戰略的第一步是建立傳感器戰略。如果你尚未制定傳感器戰略，那麼現在就着手去辦。同時也要時刻關注企業營運，并采集自動化或半自動化決策所需的資料。

利用傳感器監測重要的商業事件可以幫助你近乎實時地對其采取行動，同時加速營運并滿足客戶。幾個世紀以來，挂在商店門上的鈴铛被用于提醒店主注意客戶的到來。現代的傳感器則可以監測需要即時關注的重要商業事件：一個餐廳内一位客戶的飲料杯空了、閃電引發一場火災，或推特上的一場公關災難。

中國的星巴克使用店内的 Wi-Fi熱點作為傳感器。Wi-Fi熱點通常在電波中尋找想要連接配接它們的裝置，即使是沒有連接配接的裝置，Wi-Fi   熱點也可以捕捉到相關資訊。星巴克利用Wi-Fi熱點計算它能“看到”的手機數量。大多數人隻有一個手機，是以手機數量就很好地代表了特定時間店中的顧客數量。星巴克利用這個資訊控制店裡的音樂系統。當店内很安靜的時候，店員播放更放松的音樂，鼓勵客戶停留更長時間并可能購買第二杯飲料或一塊蛋糕。當店内很繁忙時，店員會加快音樂的節奏，提高音量，希望人們吃完東西就走。這種方法已經對星巴克的業務産生實質性影響。

通過恰當的傳感器戰略，大多數商業事件都是可以被監測到的。盡可能多地監測商業事件—有關客戶的事件、營運事件、與員工相關的事件—進而使你的企業更具響應性、更高效。