在米哈遊的辦公區，有一間會議室，專門留給了阿裡雲工程師。
今年，是這家二次元文化公司創立的第九年，米哈遊和阿裡雲的交情，也有八年了。米哈遊總裁劉偉還記得多年前，王堅博士帶着八位公司高管和負責團隊抵達米哈遊辦公室時的情景。那天，在米哈遊租用的小小的辦公區中，隻有30多個工位，甚至沒有一間會議室能同時容納這十來名訪客。那時，米哈遊創立不久，阿裡雲也還在對外服務的起步階段，兩個初出茅廬的小兄弟機緣巧合走到了一起，彼此摸索着前行。
那一天，王堅博士講了這樣一段話：“如果客戶坐着飛機在天上飛，我們隻在地上看，是很容易出故障的。要做，我們就和客戶一起在天上飛。”臨走時，王堅博士将自己的手機号寫給了劉偉。他說，有任何問題，直接打電話給我。
許多年過去了，所幸，這樣的一通電話從未撥出去。而阿裡巴巴核心系統也早已實作100%上雲，驗證了那句“和客戶坐在同一架飛機上”。時間一晃而過。2020年9月，在米哈遊與阿裡雲并行的第八年，這家二次元文化公司上線了最新的代表作《原神》，全球五大區服完全承載在阿裡雲上。在這一年年底，《原神》像遊戲行業的一匹黑馬，熱度節節上升。
11月30日，谷歌将Google Play 2020年度最佳遊戲頒發給了《原神》；僅一天後，蘋果又将App Store 2020 iPhone年度遊戲交給了《原神》。
這可能是中國遊戲首次獲得“雙冠”殊榮。
在這一年，阿裡雲也早已從當年的小兄弟成長為雲計算行業的領軍者，成為許多行業的數字化底座，也為許多中國遊戲企業提供服務。
從“相信”開始
回到2012年，米哈遊剛剛做出二次元遊戲《崩壞學園》。
那一年，手遊市場還處于起步階段，動漫遊戲更是開發者寥寥，環顧App Store，沒有幾個成型的手機動漫遊戲。但在米哈遊心裡，未來的遊戲市場，一定有國産動漫的一席之地。巧合的是，雲計算的行業階段和動漫遊戲有些類似。作為一個新生技術，中國的雲計算行業起步不久，但米哈遊和阿裡雲都有着一個關于未來的夢想。
沒有人知道未來如何抵達，“相信”就是唯一的路徑。
傳統IT時代，遊戲公司的做法是自己購買伺服器、自建機房、配置運維人員。這樣斥巨資才能啟動的重模式，将許多有想法的創業者擋在了遊戲行業的門外，在那個時期，研發遊戲幾乎隻能是大公司的專利。雲計算帶來了一個新機會——跳過一切前期的IT設施投入，直接在網頁上點點滑鼠，就能調用雲算力。這幾乎是為米哈遊這樣的創業團隊量身定制的完美産品。
米哈遊創始團隊早期合影
“崩1”上線時，使用了阿裡雲的兩台雲伺服器，小小的嘗試，開啟了米哈遊的“雲上之旅”。
回顧起來，米哈遊可以說是一代網際網路創業企業的代表。誕生在雲端，所有業務都在雲上，率先感受着雲計算高彈性、高并發、低成本等種種特色，堪稱“雲原生企業”。也正是這一代“雲原生企業”的快速成長，推動着中國雲計算的發展與普及。
2016年，米哈遊上線了第三款遊戲：《崩壞3》。但在此時，米哈遊仍隻有兩名運維人員——在傳統自建伺服器機房的時代，這幾乎是不可想象的。
作為早期雲計算的“吃螃蟹”使用者，米哈遊踩過坑。
“問題是很難避免的，關鍵是能不能解決問題。”米哈遊的技術負責人劉霄回憶說。一年年過去，米哈遊也漸漸成長起來，從三個人到幾十人，再到幾百、上千人，不再是那個沒有會議室的小團隊。
米哈遊也為阿裡雲工程師們專門留了一間會議室，對他們說，“随時來、随時用”。
“取道”阿裡雲，安全出海
起初，米哈遊規模尚小，在拓展海外市場的過程中也遇到了一些波折。
“所幸當初規模小，使用者不算多，這件事的負面影響還能控制。如果是在“崩3”、《原神》這樣規模的遊戲上，那損失就不可估量了。”回想起來，劉霄還有些後怕，“是以應該說，對于大部分遊戲公司，雲就是最好的選擇，沒有之一。”
2016年，米哈遊正式開啟全面“出海”。在海外服務區，《崩壞3》最初選擇了一家海外雲服務商，卻遭遇了幾次黑客的DDoS攻擊，更有一次甚至影響使用者正常通路。
這是一種非常惡意的網絡攻擊方法：黑客在短時間内向伺服器發起大量請求，造成網絡擁塞，導緻正常使用者無法通路。舉個更形象的例子，比如一家容納100人的餐廳開業了，隔壁餐廳看着不高興，雇了150個小流氓湧入這家餐廳，光坐着不吃飯，把所有空間占滿了。結果，想來吃飯的普通客人都進不來。
為了防禦攻擊，米哈遊還曾購買了額外的安全防護服務，由于技術支援和溝通效率問題，狀況沒有及時得到改善。
苦惱中，米哈遊想起了阿裡雲，與阿裡雲工程師們合計一番，想出了一個方法——将玩家請求先通過阿裡雲高防IP，經過流量清洗後，再轉回原機房，進而抵擋了上百GB的DDoS攻擊。
困擾米哈遊許久的問題，一舉就被解決。
時間已經走到了2017年。經過幾年努力，阿裡雲在全球的基礎設施也越建越多，在那一年底，阿裡雲在全球擁有17個區域、53個可用區，遍布亞、歐、美各地。
對于米哈遊來說，此時此刻，應該是将“崩3”全部遷至阿裡雲的最佳時機了。後來，在籌劃《原神》時，米哈遊沒有再猶豫，《原神》的全球資源，全部直接上阿裡雲。截至目前，曾經遭遇的海外黑客攻擊，未在《原神》上出現過。
《原神》，一個前所未有的挑戰
《原神》，是米哈遊和阿裡雲共同面臨的一次巨大挑戰。
《原神》的規劃有多宏偉？這不僅是一款開放世界遊戲——意味着龐大的地圖和人物畫面、複雜的關卡設計和故事情節。更有難度的是，米哈遊想做一款多平台、全球同步公測的遊戲，也就是PS4、iOS、Android、PC等所有遊戲平台，和全球五大服務區同時開服、同時上線，相同服務區内資料互通、無縫銜接。
例如在手機上玩《原神》，切換到電腦上，玩法和進度都可以無縫銜接。
而且，為了更好的聯機遊戲體驗，米哈遊采取的是“大通服”。
大部分遊戲公司會采用“分服”的方式，一個區域内有很多個伺服器，玩家達到一定數量後再增加伺服器。但“通服”是将一個大區的所有使用者都放在同一個伺服器叢集上，玩家的線上數驟增。也就是說，等到《原神》上線的那一天，全球、全服的使用者一起湧入，一時的PCU（最高線上玩家人數）可能會遠遠超出日常預估。
如果米哈遊能設計出這樣一款産品，那麼，面對這樣高并發、高性能、高彈性的技術需求，阿裡雲能支援嗎？
有些人感到忐忑，但是米哈遊一如既往地選擇了阿裡雲。這種信任源自于雙方多年的合作。
米哈遊對阿裡雲太熟了，這些年，他們看到了阿裡雲支撐着淘寶天貓度過了一次次雙11，每一年，阿裡雲支撐的計算峰值都會再高一些。
“雖然我們不是電商，但遊戲和技術對于高并發的需求非常相似，從雙11來看，我們相信阿裡雲的技術能力是足夠的。”
他們也看到了阿裡雲在快速地進步。2017年，阿裡雲上線了自研資料庫PolarDB，能夠提供分鐘級的配置升降級、秒級的故障恢複、全局資料一緻性和資料備份容災服務。對于米哈遊來說，原本在使用老式的資料庫時，備份資料耗時幾個小時，遊戲不得不停服一個多小時；而在PolarDB上，備份工作能夠被縮短至秒級，大大減少了資料備份的耗時，提升了版本更新效率。
2020年7月，《原神》同時在PS4、iOS、Android、PC平台開啟最終内測，進入了沖刺階段。
歡迎來到提瓦特大陸
阿裡雲的工程師們又來到了那間熟悉的會議室。在最後沖刺的這兩個月中，他們再次成為這裡的常駐者，“把《原神》當作阿裡自己的項目來做”。
阿裡雲多年累積的能力，成為《原神》宏大設想實作的技術基礎。
比如，被工程師們稱作“一套架構，全球部署”的資源保障能力。簡單說，在全球不同的服務節點上，阿裡雲從基礎層到資料庫的一套架構産品，包括雲伺服器、網絡資源、存儲、安全、資料庫等等，都采用了同一套架構，提供相同的性能體驗。
這為《原神》“全球同時開服”的需求提供了基礎保障，意味着米哈遊在全球也隻需要搭建一套架構，而不需要每到一個服務區就因地制宜地改一次架構。同時，相同的性能，確定了全球五大區能夠給予玩家們統一的遊戲體驗，不會造成“某些功能隻有特定區域有，另一些區域缺失”的情況。
再比如，PolarDB在滿足《原神》高性能遊戲資料庫需求的同時，又憑借着完善的産品封裝形态，降低了米哈遊在IT運維上的投入，可以讓全部人馬專注在遊戲本身。
“我們就專心做遊戲上的設計，這些基礎的IT工作，基本都交給阿裡雲了。”劉霄總結說。
這是阿裡雲在遊戲領域最大的一次全面實戰。《原神》對阿裡雲技術的一些需求，即使已在不同客戶、不同領域實踐過，但這樣一次性挑戰所有高難度動作的項目，還是第一次。
從全球部署和預約量來看，上線後，《原神》将成為全球在雲上規模最大的遊戲——幾個月後，這成為一個事實。是以，連阿裡雲熟悉的“熱遷移”，在《原神》上都要進一步更新。
熱遷移，意為将整個虛拟機的運作狀态完整儲存下來，同時快速恢複到原有或其他硬體平台上，同時，使用者在使用層面不會察覺到任何差異。通俗點說，這有點類似于行駛在高速公路上的汽車，發動機出現報警，需要不停車完成更換。
如果說“換汽車發動機”是一般狀态，那麼在《原神》上，就是一次給空中的超大型飛機換發動機的過程。而且，由于遊戲對穩定性的極高要求，更換過程中，“飛機”不能有絲毫的抖動和偏移。
需求從米哈遊的會議室裡傳遞回阿裡雲的飛天園區，從遊戲業務傳遞到虛拟化業務，不同部門的工程師聚在一起想方法，摸索出一套通過智能運維系統對底層性能進行調整，實作在超高QPS、高CPU和記憶體負載場景下的無損“AI熱遷移”方法。
“AI熱遷移”應用在《原神》上，迄今為止，效果非常明顯。
最後兩個月中，《原神》的預約量節節攀升，對伺服器的需求也越來越高。終于，在伺服器完成了幾十次擴容并連夜進行了壓力測試後，工程師們感覺到，這次，成了！
9月28日，阿裡雲團隊在提瓦特會議室
9月28日，《原神》全球同步公測開啟，10點，正式上線。
那間會議室裡，阿裡雲的20多名工程師緊盯着大屏上的各個指數，一個又一個峰值出現。
最終，PCU峰值達到了某一個數值，高于所有人的預期，但雲穩穩扛住了壓力。就像之前已經進行過的無數次壓測一樣，順利，平靜。
門外，貼着這間會議室的名字：提瓦特。
在提瓦特大陸上，被神選中的人将被授予“神之眼”，這些人被稱為——原神。