客戶簡介
釘釘（DingTalk）是阿裡巴巴集團專為中國企業打造的免費溝通和協同的多端平台，提供PC版，Web版和手機版，有考勤打卡、簽到、審批、日志、公告、釘盤、釘郵等強大功能。釘釘因中國企業而生，幫助中國企業通過系統化的解決方案，全方位提升中國企業溝通和協同效率。
業務痛點
釘釘天然存在有人人、人企、企企間的複雜關系，形成龐大的使用者、組織網絡，使得基于網絡的社群聚類、關系裂變傳播等成為可能，進而用于大規模的拉新、使用者促活、工作人脈沉澱等等。經過多年的建設，釘釘已經沉澱了各個資料域的資料資産，但仍存在如下問題：
缺少統一的關系資料沉澱
例如，我們需要查詢一個人在多個組織下有多少個同僚時，需要多次關聯使用者組織關系表才能獲得。特别是在線上推薦服務場景，需要做大量的關系擴散計算，分散的關系資料已經很難支撐起算法的進一步發展。是以我們需要建構一個統一的關系資料服務，提供離線和線上的資料查詢及多度圖擴散。
缺乏關系的深度認知和推斷
目前釘釘的數倉建設主要圍繞着客觀資料，而在具體的業務場景中，往往需要對資料更深入地認知和推斷。例如，在推薦加人場景中，我們需要進行同企識别，推薦使用者的潛在同僚。
解決方案
圖資料庫GDB支撐了釘釘百億量級使用者關系的存儲和高效查詢，為釘釘建構知識圖譜，提供了深度關聯關系的挖掘能力。在以下場景取得了良好效果：
推薦加人
釘釘建立團隊後，管理者需要從通訊錄一個個選擇，或者手動輸入手機号碼進行加入， 加人效率低。如果能為使用者推薦一些潛在同僚，幫助其實作一鍵添加，那麼使用者組建團隊就會更加友善。推薦加人實際上屬于職場社交推薦，我們基于DingTalk Graph實作了整個召回、排序鍊路。
拉新促活
邀請好友是App産品常用的一種拉新、促活方式。通過激勵使用者邀請好友、建立組織，可以為釘釘帶來新使用者、曝光度、留存率、活躍度，甚至形成裂變。我們基于DingTalk Graph建構了一個邀請能力模型（Invitation Ability Model）來模組化一個人在其工作社交網絡中的邀請能力。
客戶價值
圖資料庫（Graph Database, 簡稱GDB）支撐了釘釘百億量級使用者關系的存儲和高效查詢，為釘釘建構知識圖譜，提供了深度關聯關系的挖掘能力。
• 百億點邊存儲和毫秒級查詢能力：針對圖結構資料的存取特點，在圖計算層和圖存儲層均進行了高度優化，可滿足百億點邊海量資料的多度關系快速查詢需求。
• 服務高可用：主節點故障時，可自動切換，保障業務連續性。
• 易用、易運維：雲服務全托管，提供備份恢複、自動更新、監控告警、執行個體升降配等豐富功能，大幅降低圖資料庫的使用和維護難度。