近日,阿裡巴巴副總裁湯興(平疇)宣布,在2021财年内,阿裡巴巴旗下全屋定制和家居制造平台“躺平智造”,将在100個城市發展20000家合作門店,預計合作品牌将達200個。
據悉,躺平是阿裡巴巴旗下的創新業務,子產品包括躺平APP、躺平家居、躺平設計家、躺平供應鍊、躺平智造等。其中躺平智造,則更具“基礎設施”意義。它旨在向行業提供全鍊路數字化的SaaS解決方案,幫助合作夥伴提供從獲客、銷售、設計、生産到履約的數字化解決方案,建構一個高效、穩定且值得信賴的生态系統。

全屋定制已成為家裝市場必經的更新方向,也是近幾年來炙手可熱的風口之一。随着消費更新與觀念更新,越來越多的消費者選擇更具個性化的一站式置家服務。目前,國内全屋定制市場規模已超千億,并保持着年均20%的增速。
數字化轉型,又是全屋定制行業發展的必然趨勢。今年雲栖大會,阿裡巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇(逍遙子)就強調: “在數字經濟時代中,‘數’和‘智’是最重要的兩個關鍵元素,我們每一輛車,每一個人,每一個企業,每一個建築,每一個城市,都會被數字化,都會因數字化走向更大的空間,這也将成為中國未來經濟發展的驅動力。”
沒有全鍊路數字化,全屋定制就沒有未來。
“進行數字化更新已經是行業内的共識,但難點在于怎麼數字化。如何建立一套從線上到線下的順暢通路,如何實作從零售到制造的一體化貫通,這是最難的。躺平智造期待為行業提供一個基礎平台和一套營運方法。”,躺平智造負責人胡曉映(凱圖)稱。從服飾領域的犀牛智造到家居領域的躺平智造,阿裡巴巴在傳統領域數字化轉型上,火力全開。
告别費時、費力,走向數與智,讓個性化與智能化完美融合……在業内觀察人士看來,躺平智造的強勢介入,必将掀起行業變革的又一場飓風。
在傳統模式中,全屋定制家居行業商家有三大無法擺脫的煩惱:
首先就是獲客難、成本高。客人從哪兒來?預算多少?要什麼樣的風格?缺乏精準的數字資訊标簽,就會導緻獲客成本高,企業增收難。
其次是設計生産不對稱。設計師制作的渲染方案顧客很滿意,但到到了生産環節卻産生了偏差了甚至會出現“當機”。圖紙止步于圖紙,設計與生産脫節,不僅成本巨大,商業口碑還容易受損。
最後是交易鍊路繁雜。全屋定制并非快消品,交易鍊路複雜、生産周期長,任何環節出了問題不在第一時間解決,全盤成果就會大打折扣。
伴随行業規模的擴大和數字化交易革新,能不能在這些問題上有所突破,是全新命題和重大挑戰。
躺平智造是如何用産業網際網路新思維去解題的呢?主要集中在三個方面。
首先,躺平智造成功打造了線上獲客、線下成交的最短鍊路,助力商家搶占先機。背靠躺平業務生态,躺平智造全方位整合網際網路資源,瞄準本地線上消費者,挖掘門店對應城市的潛在客戶。使用數字化的方式,讓每個客戶的預算、風格、戶型等需求與品牌、門店、工廠的供給能力高效比對,大幅降低前期溝通成本,實作從線上到線下的無縫銜接,完成從潛在客戶到履約成交的透明服務。
其次,通過數字化賦能,大大減少設計方案與最終成品的差異,真正實作“所見即所得”。在躺平智造平台内,無論使用躺平設計家還是三維家的設計軟體,都可以實作從設計到生産的同源一體化。所謂同源一體化,就是設計師方案通過資料和後端生産軟體直接對接,打通設計和生産鍊路,在拆單環節實作百分百還原。這不僅能最大程度的降本增效、提高準确率,更能實作消費者、設計師、品牌方和工廠的四方共赢。
最後,是提升會員營運效率,提高門店服務能力。獲客不等于成交,那如何提高成交轉化率?躺平智造功能強大的SaaS工作台,提供了客戶關系、内容營銷、交易追蹤、資料分析的完善功能矩陣,讓每個環節和操作均以數字化的方式呈現。在實時監控和追溯的同時,提升了效率和轉化率,降低了企業營運成本。
全屋定制風口已至,但數字化轉型不是單打獨鬥,而是全行業共同的命題。目前,躺平智造已與大家居行業30+品牌建立深度合作關系。
作為躺平智造的重要合作夥伴,三維家在全屋定制領域擁有海量門店,還擁有大量的工廠和家裝公司客戶。三維家創始人兼CEO蔡志森認為:“這次與躺平智造的合作,更像是在打造一個優質的‘内容制作器’,通過場景化導購的方式連結消費者,讓B端合作夥伴直接對接到C端,做大生意。此外,三維家和躺平智造的牽手,将進一步實作家居産業全鍊路資料化賦能,從産品模型、設計、報價、生産、傳遞等全方位實作數字化。”
造易軟體也是一家深耕定制家居柔性制造多年的企業,在頭部品牌有着大量的成功案例。造易軟體執行總裁胡鵬稱:“和躺平智造的深度合作,不僅宣告了在定制家居領域,線上設計與線下制造第一次徹底同資料源打通,也将成為家居新零售到後端新制造的一個開端。”
青島海迅創始人付華則從全行業降低交易成本角度談到了合作的意義:“作為一家在家居行業智能化、自動化設計生産管理有十來年經驗的企業,與躺平智造的強強聯合,共同賦能平台使用者,有利于助推家居企業以更低成本生産出更優質新産品,同時将大大縮短傳遞周期,共同推進家居行業發展。”