轉危為機，SaaS行業如何“重新開機”2020？

2020年開年的疫情，給SaaS行業當頭一棒。

從整體大環境來看，疫情給經濟以及各行各業帶來一定程度的負面影響，加速了整個産業鍊洗牌的速度，使得第三産業向制造業轉移。

來自中國财富管理50人論壇(CWM50)網絡會議披露的資料，随着返城與複工的明顯推遲，疫情主要對國内第一季度經濟産生沖擊，預計2020年2月份為負增長，一季度GDP增長為4%左右，相比于2019年第四季度的6%，大緻下降了兩個百分點，且預計新冠肺炎的最終影響或将大于非典。

在這樣的整體背景下，SaaS行業亦不能“獨善其身”。

冰與火兩重天

2020年春節剛過，不少ISV廠商、SaaS企業們就嗅到了危機，拉響了“警報”。沉重的成本、線下溝通、成交的管道被阻斷等均讓SaaS行業迅速走向崩潰的邊緣。

2月初，中國軟體網總裁曹開彬發表管道夥伴向雲生态轉型的洞察。百度智能雲、UCloud、紛享銷客、緻遠互聯等在内238家共同簽署釋出《來自SaaS行業的一封公開信》，稱中國的SaaS企業，既被推到前所未有的“風口”時刻，更是置身一個充滿變數的危急關頭。

那麼，突發的疫情究竟對SaaS行業帶來了怎樣的影響?

不可否認的是，疫情正将國内各行各業的SaaS企業推進“冰與火之歌”的章節中。線上協同、視訊會議、OA辦公、快速應用開發、遊戲迎來利好局勢;而餐飲、旅遊、健身、線下教育、工廠與建築行業卻迎來利空局勢。

特别是，中小型企業形勢更加嚴峻。在訂單下降、限制開工、人員不足、供應鍊中斷等影響下，現金流遭遇前所未有的沖擊，約29.6%的中小型企業全年營收降幅高達50%，約85%的中小型企業賬面資金餘額不足以支撐三個月。

盡管，線上協同辦公、視訊會議等行業在寒冬之下逆勢增長，短期内需求量猛增，帶動A股市場強勢飄紅。但表面繁榮之下卻是危機重重，且危機與餐飲、旅遊等行業相比，隻能有過之而無不及。

線上協同等SaaS行業注重服務的可持續性，疫情期間，多數線上協同SaaS企業緊急擴容，營運成本增加，投入加大。與此同時，中大型客戶面對面簽單被延遲，免費服務造成營收減少，最終收支難以平衡，讓有一些線上協同SaaS企業陷入現金流危機之中。

尤其是，疫情結束後，流量紅利迅速褪去，或流量不能轉化為收入，将帶給SaaS行業更大的打擊。有樂觀者認為，疫情過後，SaaS行業将迎來春天;亦有悲觀者認為，SaaS行業中長期利好，就怕短期不能過關，在春天到來之前枯萎。

實際上，疫情隻是SaaS行業的催化劑，無論疫情與否，随着數字化轉型的深入，國内SaaS行業已經走到了需要變革的節點。

危機亦是轉機

從大環境來看，消費網際網路經過近二十年的發展，紅利殆盡。從B端挖掘紅利成為企業全新的增長管道，也将産業網際網路概念推到行業的“風口”。另一方面，在雲計算、大資料、AI、5G、IoT等技術的裹挾之下，線上化、網絡化、智能化，三個發展趨勢勢不可擋。

人、物、錢、事等線上化，讓萬物互聯的網絡化急劇擴張，萬物互聯帶來資料的海量堆積，通過AI對資料智能化分析，對事物進行認知、分析、決策，進而實作變現。特别是，疫情之下，多種因素的疊加，成為企業自我變革更新的最佳契機。

疫情倒逼着企業在危機中徹底地自我變革。如陳春花教授所言，新冠肺炎給很多企業帶來經營壓力，使得市場格局或被重新調整。如何在危機中崛起，企業需要從五個方面實施變革：一，數字化變革，擁有數字化能力。二，發展模式變革，促進共生價值成長。三，組織管理模式變革，做到上司優于管理。四，工作方式變革，重視智能協同。五，公衆溝通模式變革，關注私域流量的影響。

将範圍縮小、聚焦至SaaS行業。阿裡雲資深産品專家、SaaS加速器總經理黃省江對國内SaaS行業未來做出以下預判：第一，企業需要的是企業服務，不僅僅是SaaS。第二，定制隻會越來越多，不會越來越少。第三，SaaS的核心競争力在于對業務的深刻認知和抽象，而不是技術能力。第四，協作大于競争，沒有一家企業能夠獨立完成對企業服務的閉環。定位決定出路，效率決定生死。

展開來講，軟體行業不再指代單一、孤立的軟體。軟體與硬體、企業業務、入口、底層各類技術的結合将會更加緊密。同時，随着定制化需求的增加，如何提升效率，差異化脫穎而出，找到立身之本的創新業務模式，考驗着SaaS企業的智慧。

更重要的是，SaaS企業需要明确、清晰在産業鍊生态中自己的角色、定位與邊界。譬如，行業中一部分SaaS廠商追求全棧式業務，将觸角伸向IaaS、PaaS層面。

一旦，因追求大而全式發展或導緻後期成本過高，一方面不能維持戰略聚焦，更對現有業務帶來毀滅性打擊。是以，任何一家企業，在龐大、繁雜的産業鍊條中，都需要找到自己的核心競争力。

聚焦帶來速度與機會，更讓企業在行業中做深、做透、做強。就像阿裡雲在2019年明确提出，不做SaaS，練好内功，堅持“被內建”政策。SaaS企業考慮的也将是邊界與生态協同的問題。

目前，圍繞雲計算廠商、傳統軟體公司、新興SaaS廠商形成的三股力量，正逐漸形成滿足企業業務需求的閉環鍊條。在标準産品越來越難以通吃整個市場的情況下，SaaS廠商開始加速向雲計算平台彙攏，通過PaaS化，以滿足客戶定制化、內建、二次開發的需求。

雲計算廠商利用自己的規模化、品牌效應，廣泛觸達的客戶，讓各方力量産生交集，構築出平台生态陣營。

阿裡雲的力量

市場上湧現出很多成功的SaaS生态合作案例。譬如，暢捷通通過阿裡雲龐大的銷售網絡，在現有傳統分銷模式上，新增加商場模式，補充了以往傳統管道覆寫不到的縣級市場。業務實作指數級增長，好會計新增客戶數超3萬，上半年收入超5千萬。

奪冠互動也通過阿裡雲龐大的銷售網絡，多端小程式快速下沉至三線以下，實作國内市場的全覆寫。再比如，SaaS獨角獸雲夢網絡的雲夢建站在2018年上線阿裡雲心選擇之後，實作新增客戶超6萬人，營業收入破億元。

在幫助合作夥伴打穿行業縱深方面，百勝軟體在阿裡雲的助力下，快速覆寫新零售業務。實作流程總數超260項，平均效率為人工的10倍，覆寫财務、營運、HR、倉儲等在内85%的新零售業務場景。

在深度合作方面，浩鲸科技與阿裡雲共同建立推出産品AI黨建雲，覆寫黨員50萬人，覆寫超30個省市。回顧兩者從無到有的合作過程，阿裡雲在産品、營運、生态化售後三個層面給予策劃、把關與監測......

不勝枚舉的優秀案例背後，都離不開阿裡雲SaaS加速器的助推。

2019年3月，阿裡雲首次對外公布SaaS加速器。阿裡雲SaaS加速器将AI人工智能、IoT、資料庫、計算網絡等技術能力沉澱內建為一個個子產品，ISV和開發者隻需要通過簡單地拖拽，即可以快速搭建起SaaS應用。

同年7月，阿裡雲進一步釋出SaaS生态戰略，招募更多SaaS合作夥伴。在阿裡雲商業平台心選與多品類集市的加持之下，打通開發、內建、上雲、售賣全鍊路，極大程度上提高了開發與內建的效率，縮短了商業化的周期，為下一個億級SaaS獨角獸的誕生提供了必須的數字底座。此時，短短五個月時間，阿裡雲SaaS加速器已上線一批成功的SaaS産品合作案例。

兩個月後，2019杭州雲栖大會上，阿裡雲再次更新SaaS加速器3.0，釋出宜搭Plus、全域內建方案、上雲工具包 2.0、API網關、API集市等産品。阿裡雲SaaS加速器戰略進入了成熟、穩定的階段。

市場上，越來越多的雲計算廠商、傳統軟體廠商已經意識到SaaS行業的潛力，以及SaaS加速器、SaaS生态的重要性。在不同抉擇之中，為何說阿裡雲加速器是ISV成功的最佳路徑，歸結于以下幾點原因：

首先，阿裡雲SaaS加速器覆寫商業中心、能力中心、技術中心三大闆塊。商業平台包括雲市場和阿裡雲心選兩種模式，阿裡雲雲市場是中國最大的雲計算/企業服務平台之一，每年服務近百萬家企業，既有可以滿足多種需求的API、解決方案、服務、行業集市等多品類集市，又有經過阿裡雲認證、品質保證的心選SaaS市場。

在技術平台層面，幫助ISV完成開發/內建/上雲。APaaS層應用開發有宜搭、宜搭Pro;IPaaS層應用內建有UI內建、API內建;通過智能營運、多端接入、多端帳号統一、計量計費、雲資源編排的彈性應用托管，進而保障SaaS安全可信上雲。

其次，阿裡雲SaaS加速器背靠阿裡雲、阿裡巴巴強大的商業平台、生态體系。阿裡雲擁有IaaS、PaaS、AI、IoT、中台多層次能力，而阿裡巴巴作為國内最大的電子商務平台之一，在營銷、物流、金融等方面産品生态多樣，實戰經驗豐富。

IDC2019年上半年報告顯示，無論是IaaS，還是IaaS+PaaS，阿裡雲以絕對的份額優勢獨占鳌頭。每一年的雙十一都有阿裡雲的支撐，在高通路、高并發、大流量等嚴苛場景的考驗下，阿裡雲通過實戰沉澱經驗。同時，阿裡雲近兩年不斷聚焦AI、IoT、中台等能力的提升，将不同技術能力子產品化、可複用，可随時調用。

重要的是，阿裡雲在關鍵時刻，懂得幫扶合作夥伴，成為合作夥伴的“know-how”。疫情期間，阿裡雲推出“抗疫扶持計劃”，從技術、管道、資源多個方面支援SaaS合作夥伴，渡過難關，聯合多家SaaS夥伴提供補貼，助力各行各業數字化。

譬如，開放技術能力，免費使用宜搭、智慧門店小程式、釘釘、藍淩、Teambition，免除傭金，入駐綠色通道，為ISV夥伴提供解決方案或項目的代金券等等。

“幫助夥伴做好SaaS、賣好SaaS，幫助企業選好SaaS、用好SaaS。阿裡雲SaaS加速器的目标是，讓天下沒有難做的SaaS。”黃省江曾這樣總結。

直播回放

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