
為什麼要接入訂單中心?
1. 使用者在小程式中下單支付後,往往會找不到服務的入口,遇到問題也不知道在哪裡咨詢,服務中的狀态也無法查詢,使用者體驗非常差,怎麼辦?
現在,通過訂單中心,使用者可檢視消費明細,同時也可快速聯系商家解決售後問題,完成交易後,使用者還可以對小程式進行打分,全方位提升使用者服務體驗。
使用者通路入口:支付寶用戶端選擇我的>賬單進入到賬單詳情頁,在這裡可以進行客服咨詢、檢視物流狀态和評價。
2. 訂單中心為使用者提供交易服務的同時,也為商家提供了流量入口,使用者可通過訂單頁直接通路小程式對應的商品詳情頁,提高使用者的活躍度和留存。商家可利用此入口提升使用者複訪和複購,并進行會員管理。
舉例:免費照片列印定制-印鴿接入了訂單中心,使用者從賬單頁通路小程式,複訪使用者給整體通路帶來了11%的提升。
目前在支付寶端上已開通的入口:賬單詳情頁,使用者可通過服務訂單清單頁和訂單詳情頁進入到小程式首頁。
準入條件
商家需滿足以下條件,使用者在小程式内支付成功後,可在訂單中心檢視訂單詳情:
1、商家需接入“小程式支付”産品;
2、商家需在使用者支付成功後,通過接口同步此筆交易明細(商品圖檔、商品名稱、訂單詳情URL等)。
具體如何接入請參考:
https://docs.alipay.com/mini/introduce/ordercenter