RPA機器人+AI，打破企業IT資産管理盲區

IT資産管理是業務管理的重要組成部分，卻往往容易被忽略，成了不少企業的管理盲區。據Gartner研究顯示，目前全球隻有不到25%的公司具有适當的IT資産管理規劃。大多數公司（尤其是大型國企、傳統企業）仍使用複雜的人工跟蹤監測方式。有些公司由于不了解自身IT資産基礎，進而導緻時間、資金、系統性能上的損失。

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什麼是IT資産管理？

IT資産主要指企業或組織所擁有的、能為業務帶來價值的硬體、軟體和資訊資産。作為IT管理和IT治理的重要内容，IT資産管理（IT Asset Management ，ITAM）可幫助組織更有效提高IT資産使用率，避免不必要的資産采購，確定軟體合規性，進而減少IT成本，降低IT風險，實作IT資産回報最大化。

IT資産管理水準的高低直接關系IT應用的價值和IT服務的水準。然而，由于管理過程涉及技術、财務、采購等衆多部門，不僅資産資料龐大、流程處理繁瑣，需消耗大量人力和時間，還容易出現人為失誤導緻的資料錯誤。

随着數字化轉型的不斷深化，IT 基礎架構愈發複雜，網絡安全違規事件也随之增多，給企業IT資産管理帶來更大挑戰。如今，許多企業已開始尋求結合了RPA和AI的IT資産管了解決方案。

RPA執行備援任務提高效率

實施RPA将降低IT資産管理所需的工作量和成本。機器人可全天候高效工作，處理速度是人工的8倍以上，且幾乎不會出錯，有效避免人工操作所導緻的纰漏。

靈活的擴充能力和“無侵入性”，使RPA可跨部門內建在多個應用系統上，将繁瑣的流程自動化。一旦出現問題，機器人會立即報錯，確定IT資産管理在各部門得到及時回報。

RPA是分析師的好助手，可替代他們執行備援任務，減輕工作量，讓分析師有更多精力做出更明智的決策，以降低購買IT資産的成本。

AI讓非結構化資料管理更有“數”

軟體或硬體的資産申請，通常需要其他法律流程來處理準許、簽名、合同談判、許可證修改和澄清。而與這些流程相關的任務又包含電子郵件、語音郵件、聊天機器人中非結構化的資料或圖像。此時，僅用RPA遠遠不夠，還須借助AI進行非結構化資料管理。

RPA可将非結構化的原始資料傳給AI，由AI處理這些資料并将結果發回RPA。而後，RPA再将結果連結到相應的IT資産執行流程。這樣就能快速處理來自聊天機器人、電子郵件和語音郵件中的服務請求。

RPA機器人+AI使IT合規審計更準确

IT 資産審計可確定企業遵守軟體許可協定和法規。為了確定合規性，企業應定期進行自我審計。但這往往需要大量的時間和資源。不少企業由于沒有全面的IT資産管理，難以進行自我審計，隻能依靠外部審計員提出的審計報告。

而結合了RPA機器人+AI的IT資産管理，可最大限度地減少或消除企業自我審計過程中所需的手動備援任務。如此一來，内部審計師就能将更多時間和精力專注于分析結果，有助于使他們成長為分析師，為企業提供更有價值的見解。