天貓雙11，成交額2135億。
你以為一切已經塵埃落定，然而關于新技術的故事，才剛剛拉開序幕。
回想那個不眠之夜，有許多不曾出現在幕前的人，藏在内心深處的話，在這裡，我們想說給大家聽。
——那些你不知道的，天貓雙11背後的故事。
10号傍晚，阿裡雲飛天園區。
我們标志的ET仔正站在酷炫的布景之中，他已經陪伴着我們度過了無數個備戰的不眠之夜。
剁手黨的雙11隻有一天，但阿裡雲的2018雙11卻是在2017年的12月就開始了。
500多人，被分成了18個技術分隊，全面支援天貓雙11以及與雙11有關的合作夥伴們的所有業務。12月确定雙11目标，長達幾個月的技術調研，4、5月初我們就定下今年雙11的新技術目标，再用所有的時間去“造房子”。
8月，是我們作戰的“倒計時”——
我們會與天貓等所有業務部門以及合作夥伴們進行反複的溝通，基本上每天的日常就是“除了上廁所，都在解決問題”。
我們的技術隊長楊旭，在去年的雙11就曾經連續一個星期都沒有回家。每天待在項目室裡，工作到淩晨四五點，甚至早上七八點，然後在公司睡幾個小時，十點多起來繼續幹。
一切都是為了更好的雙11，因為玩法在變，我們每年也要對技術進行更新與創新。比如說為了解決使用者一直關心的天貓海外購的真實性問題。今年我們為“雙十一”最新研發了一款基于物聯網（IoT）技術的溯源應用，從原産地跟蹤記錄商品的采購、進關，一直到達消費者手中。
每年在“雙十一”當中，全國各個區域消費情況、曆年對比的實時圖，我們也希望用更新的方式來呈現給大家，是以不停地召開會議進行優化與改進。
這場大考，我們準備了整整一年，而雙11就是我們驗收成果的時刻。
雲計算也許聽上去虛無缥缈，但雙11的每一個環節，從使用者下單、支付，賣家物流到晚會直播，都有我們工程師大量細緻入微的工作。這大概就是技術人的浪漫——站在你背後，默默守護着一切。
/應戰百态/
夜幕降臨，迷幻的燈光将雙11前夜點燃。
現在距離零點還有六個小時。
很多人好奇我們會不會忙碌、焦急、緊張？走進作戰區域，你會發現：我們都有着一顆顆大心髒。
我們也會跑到零食區幫一個組的同僚拿齊“零食訂單”，手嘴并用，一分一秒都不浪費！
不過到了飯點，除了繼續思考工作問題外，我們也在思考一個永恒的問題——晚飯吃什麼?
最可愛的食堂從業人員們為我們送來了“冰闊樂和小燒烤”，還有親手制作的愛心面，糟了，是心動的感覺！
這是我們一位來自飛天八部第四年參加天貓雙11的小哥哥，他說，該準備的早就準備好了。今晚要帶上的，隻有從容不迫。
晚上8點的作戰室，氣氛與往常沒有什麼不同。就像我們一年裡在電腦前敲打代碼那樣，互相調侃、開怼，然後為了一個目标一同前進。
突然，行政同學的到來，給我們送來了天貓雙11的第一波“福利”——他們敲鑼打鼓地挨個走了進來，為我們打氣，阿裡雲力量——注入！
别看我們有一點羞澀，當行政的同學離開之後，整個辦公室還有種意猶未盡的氣氛，于是在老大的帶領下大家繼續揮動打着氣棒，完全停不下來，場面一度失去控制。
收拾一下心情，已經是深夜9點，離關鍵時刻還有3個小時。雙11這天，我們分布在不同園區、不同樓層、不同的項目組之中，但我們都有着同一個目标——全面技術支援雙11。
我們笑顔從容，潇灑不回頭——人生有夢，總會精彩。
/齊心協力/
晚上9點半，到了我們最後的check階段，仍然會遇上一些小問題。這個時候，大家都會圍在一起讨論。
讨論着讨論着，一位路過的同僚忍不住加入了我們，你看代碼永遠是這麼迷人。
在一位從阿裡雲建立時就在的“老司機”同僚的帶領下，我們很快解決了這個小問題。忍不住，來了個give me five！
這讓我們回憶起曾經在雙11踩過的一個又一個坑，平常也許是萬分之一（的機率），但雙11會極大程度地放大和暴露技術問題，有可能就造成“雪崩”。
往年的雙11，我們的目标是可用性支撐到4個9或5個9（出問題的機率控制在萬分之一或十萬分之一），而今年的要求“就是百分之百”。
雙11也對我們而言，不僅僅是一項重要的工作任務，更是一場學習。學無止境，真正的大師永遠保有一顆學徒的心。
/零點時刻/
11日0點，這個屬于天貓雙11的時刻，全國都在沸騰與尖叫。每個人都在瘋狂地看着手機下訂單付款，而我們阿裡雲的作戰室卻顯得平靜。
要說激動？有的。但這才是一個開始，我們還要繼續向前行，還要付出更多的努力。
在接下來的24個小時我們要目不轉睛地盯梢，為手機前的你們默默報價護航，這是我們為天貓雙11許下的“承諾”，像騎士守護着城堡，絕不動搖。
直到這場不眠夜結束，我們才終于可以放心大膽地告訴全世界，阿裡雲的天貓雙11，我們做到了：
阿裡雲從未停止過腳步，一往無前。
明年的天貓雙11，我們再見！