近期筆者接到新的項目，而對《使用.NET Core搭建分布式音頻效果處理服務》文章系列進行了擱置，深表歉意，該項目完成後筆者将繼續完善這個系列。
先談談項目過程：最近一周團隊(https://gitee.com/AWeek)接到一個網站項目，客戶需要這樣、需要那樣噼裡啪啦的一堆需求我們就不一一描述了。讨論需求、分析需求、達成一緻、簽訂合同、項目啟動、項目設計等等一系列步驟都得非常順利的進行和完成，到了項目的第一個階段完成進行傳遞時，問題出來了，甚至還差點全盤放棄這個項目。
問題1：
因為單子是通過朋友介紹的，而這位朋友至始至終都沒有将客戶與我們團隊進行直接的溝通，而是通過朋友進行中轉，這中間的問題十分明顯了，任何業務是建立在直接與客戶進行溝通的基礎上的，否者每進行一次傳話，思維和表達都會讓對方的本意或多或少的産生偏差，這也是不同的人的了解程度不同造成的。
理想和實際最佳操作方式是直接将項目參與人員與客戶進行溝通，即便隻是業務的實作着----例如程式員，而非必須通過中間中轉人來進行。
問題2：
或許是客戶不願意出面吧，覺得全權交給自己信任的委托人進行處理即可，在一定的權限範圍内，這種操作模式不會出現問題，最終客戶還會輕松許多，但是卻或多或少會引發另外的一些問題：例如主觀意識效應。
何為主觀意識，複制一下某度原話：所謂主觀意識效應，就是一種廣泛存在于日常生活的心理效應，類似于巴納姆效應，在闡述自己觀點時或多或少帶有主觀意識，實際上任何表達都會帶有主觀意識，而真正的客觀是不存在的，不然你就不會了解，這就是主觀意識效應。
主觀意識主要展現在----感官：例如審美，具有強烈的個人表現。其他行為例如了解、認知、個性等我們不做讨論。
我們在合同中明确規定“設計圖必須達到甲方要求為止、才能進行下一階段的工作”，這一條看上去對客戶來說，非常有利，畢竟客戶是上帝嘛...客戶也事先了解了我們設計師的一些作品，打個廣告：安女士，某某手機品牌的首席設計師，設計風格偏張揚和炫彩，畢竟是個有個性的新時代女性。
重要的是：客戶認同了發給他的作品，意思就是讓設計師自行設計。
故事開始：
簽訂合同的當日，我們團隊的設計師，就做出了一份首頁的設計圖，設計師的設計觀點是“傳統、正式，畢竟這是企業網站，不能像海報或者選秀那樣的張揚，或者色彩多種多樣”（風格類似http://www.dandyweng.com/, 設計師也是一位妥妥的攝影愛好者），就被朋友的一句話給打了回去，“需要有科技感”...，到底給沒給客戶看，我們不得而知，這形成了第一次的主觀意識沖突。
時隔幾日，設計師重新将設計一份深藍色系的首頁交給朋友（客戶至始至終沒有與我們團隊直接參與過），設計觀點是“深藍色外加一點點綴，代表時下最流行的科技感，例如人工智能”（風格類似http://www.beifeng.com/job_ai.html），朋友和客戶的觀點是太暗，最好能像http://www.damarel.com/那樣...WTF，什麼鬼，又一次産生了主觀意識沖突。
順便再插個有趣的中間故事：設計師的顯示器分辨率是4K，而出圖的習慣常用1920px300DPI作為目标分辨率給到使用者（标準列印分辨率）。而使用者的分辨率是1366px72DPI的顯示器，預設打開圖檔第一反應是：怎麼文字這麼小！？畢竟1920/1366字型縮小近0.4倍，我建議客戶進行1:1的縮放後，客戶又截圖來說，為啥兩邊多出來這麼多，你看人家某某某的網站，左右都沒有多出來的（也就是沒有水準滾動條），無論我再三解釋這是您縮放問題，客戶始終不接受。最後，我通過旁敲側擊了解到，客戶的顯示器是1366，馬上讓設計師将圖檔兩邊進行裁剪，隻保留中間1366寬度的部分，客戶一下不在找文字大小的問題了。^_^，搞得團隊非常的無語。
又過了兩日，設計師按照damarel網站的風格，重新交上了一份設計圖“目前是全部按照damarel風格來的，顔色和配圖有些差別，相似度可能不到60%”。客戶再一次否決了設計師的作品，并稱之為“完全COPY了damarel網站，要有設計感，要有小清新和現代感。”并且在這次傳遞過程中，雙方差點将合同銷毀，我們嚴厲要求客戶參與并及時回報，而客戶始終不願參與。客戶這邊認為設計師完全沒有自己的設計風格，應該換掉...
又過了一日，設計師再次交上一份新的設計圖，顔色調至淡藍色，并增加了較大面積的傾斜圖形，風格類似https://www.gitbook.com/，客戶仍然不滿意，并自己拷貝了幾個網站的樣式給到設計師（當然還是通過朋友）。認為這才是自己喜歡的樣子，其實，
第一：客戶給的網站全是英文網站，中文和英文的表現形式有很大不同。
第二：這些網站沒有一個屬于小清新和現代感，都屬于傳統的大面積色塊布局（扁平化加響應式架構）。
第三：客戶并非讓設計師自由發揮，而是強行摻和表達自己的主觀意識，全然否決設計師的設計風格。
結論：
作為項目負責人，我很郁悶；項目已經啟動，時間是不等人的；
作為設計師，也很郁悶；設計稿已經出到第五份，客戶仍不滿意，想放棄了；
作為客戶，同樣郁悶。客戶覺得設計師沒有設計感，卻又不願直接出面溝通，估計是怕光吧o(*￣︶￣*)o。
但是：既然合同已經簽訂，即便有問題，也要至于面對。找設計師談話，請設計師吃飯，總之一切人際交往都用上，總算拉回了這位美女設計師。而客戶這邊“怕光”，我無法進行任何項目上的關系維護。
對于這類項目過程中的風險（主觀意識錯誤，非溝通錯誤），當然責任并非我們團隊，做過項目經理的都能從上面了解到雙方所存在的問題，但是，又不能不做，這樣對公司又會有影響，是以，我最終決定，讓設計師一次做兩套設計圖，并将這兩套圖合并到一張上，讓觀看者有明顯的視覺對比，并且在圖上加上設計師對該套設計圖的設計描述，比如齒輪的用意，燈泡的用意，顔色和布局的用意，例如像這樣：
很多時候客戶是不懂你給他的一張、或者單張效果圖的，
況且WEB效果圖上、人的視覺第一眼看到的是全部整個頁面，對視覺的沖擊力較大，也許你的頁眉隻是一屏顯示而已，而客戶卻不會明白這個展現方式，對于此問題，你可以采用直接采用“套個顯示器”來給客戶展現直覺的各個子產品效果（雖然很累，但客戶懂了，明白了，就是極好的了）。
對于這個階段的工作通過這種方式還是順利讓客戶滿意了，o(∩_∩)o
感謝閱讀