第二單元目錄：
SAP Cloud for Customer的項目實施分為4個階段：
這四個階段的詳細介紹在SAP社群上這篇博文裡：
SAP Hybrid Project implementation methodology – A conglomeration of ASAP and Launch methodologies
https://blogs.sap.com/2016/09/28/sap-hybrid-project-implementation-methodology-a-conglomeration-of-asap-and-launch-methodologies/項目實施過程有四個裡程碑式的時間節點，確定項目最後能夠成功傳遞。
C4C三種UI的風格和入口位址：
Silverlight UI:
https://my5000<>.c4c.saphybriscloud.cn/sap/public/ap/ui/repository/SAP_BYD_UI/Runtime/StartPage.html?client_type=sl Html5 UI:
差別參考文章：
SAP成都C4C小李探花：淺談Fiori Design Guidelines
https://www.jianshu.com/p/7f8fefe2a7b7C4C UI典型元素
這是HTML5風格的：
這是RUI風格的：
如何在C4C系統裡建立incident：
參考這兩篇文章：
Incident Handling - SAP Cloud for Customer
https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-63642How to create Incidents on SAP Cloud for Customer
https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-62906在help center裡進行建立：
SAP note: 2136036 - How to Request a New System
https://apps.support.sap.com/sap/support/knowledge/public/en/2136036什麼是C4C的scoping？
一個CRM顧問在SAP community上發帖詢問C4C的出現會不會讓CRM顧問丢了飯碗：
https://archive.sap.com/discussions/thread/3680023裡面很多人的回複值得一看，包含很多有用的資源。
C4C Scoping的入口：Business Configuration工作重心->Implementation Projects視圖->Edit Project Scope:
實際就是基于每個企業自己的業務，對C4C标準功能進行比對(Matching), 比如定義C4C解決方案的使用國家，
以及決定是否啟用哪些功能：
Questions提供了更細粒度地可能性去控制哪些功能應該開啟，哪些應該關閉：
Activity List則是C4C項目實施應該完成的任務清單：
看一個例子，以Account為關鍵字過濾：
發現這個activity的明細頁面和CRM背景SPRO裡和客戶主資料相關的customizing維護的資料差不多：
比如這就是維護客戶classification code的地方：
不要忘了Administrators工作中心下面也有配置的地方：
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