文 | 徐雯
時光荏苒，轉瞬即逝。2021年10月底，同僚馮莉韫在建行工作三十年後，終于迎來了光榮退休的日子。
歡送會上，望着她依然美麗的容顔，真感慨時光特别厚愛她，真不像五十的“小老太”，更像一個三十多歲的“小媳婦”。回想我們曾一起走過的歲月，特别是2010年我跟馮莉韫在鄒城支行太平路分理處一起工作的日子，刻骨銘心，那是一段特别美好的回憶。
▲2010年我們在太平路分理處，左四馮莉韫，左二作者
當時，作為櫃員主管，最讓我頭痛的莫過于排班，要兼顧崗位的相容，要兼顧人員的銜接，要兼顧休班的合理，要做到彈性休班……總之，人員固定還好，人員要是不固定，就要頻繁的輪換崗位，增補崗位，調劑崗位，是以，每次排班累得我頭都老大，炸了一般的疼。也正以為如此，每次排完班，我一眼都不想去看它，大家問我一些細節問題時，我都是說：“班我排完了，所有不明白的問題，去問我的馮秘就可以了，她一看就明白。”因為她總是第一個能看懂我排班的人。
于是，排班的解釋權我就轉讓了，有問題大家都去問“馮秘”， 不再來打擾我，我也就解脫了不少。那時，自從有了“馮秘”，我可省心不少，偶爾我累了，不想說話了，就會擺擺手：“讓我的馮秘去安排吧！”說起來話長了，我與“馮秘”的交情可不一般，進行35年因崗位制約輪崗輾轉了許多網點，與“馮秘”在同一集體一起共事的日子分分合合算起來可真不少，至少也是十五年有餘了，真可謂算是心有靈犀的同僚兼朋友了，甚至有時候一個眼神都可以領會彼此的意圖，也難怪大家戲稱她為我的“馮秘”，真是有過之而無不及，也是名不虛傳嘛。
“馮秘”的真名叫馮莉韫，回民。韫，yùn藏。《論語·子罕》：“有美玉于斯，韫匵而藏諸，求善賈而沽諸。” 引申作：懷有。劉孝标《辯命論》：“韫奇才而莫用。”“韫藉”同“蘊藉”，含蓄寬容。馮莉韫的父親當初給她起名字，就是想讓她有着玉的光輝，同時也有着小家碧玉的美女形象吧，甚至連小名都給她起做“大玉”，看樣子真當是馮家的寶貝了。
可是，也許正因為“韫”字的特别，好多人都不認得這個字，是以也鬧了不少的笑話，特别是每次她為客戶辦完業務，客戶都會好奇的指着工作牌問她：“你叫什麼名字呀？”每次她都要面帶微笑的解釋說：“馮莉韫（yun）。”最可笑的是有次上級行核對櫃員資料時，竟然問我們：“你們那裡的櫃員馮莉韋昌……”問的我們一頭的霧水，等我們明白過來，差點把我們笑暈，原來上級行把“韫”字拆開了，變成了“韋昌”，于是乎，又一個響亮的名字被戴上了她的桂冠：“馮莉韋昌！”
也許，長相與名字息息相關，這寶貝就是寶貝，“馮秘”長的也非常的漂亮，真是那種小家碧玉型的美女，進行三十年了，身材容貌幾乎沒變，全然不像兩個孩子的媽媽。大女兒比她還高，又是遊泳健将，體形容貌自然也是非常的标緻。她有時候也穿穿女兒淘汰的衣服，這娘倆走在街上時，怎麼看都不像是母女倆，倒像是姐妹倆，讓人誤會不少。“馮秘”的業務特别強。别看她人長得不胖，可腦子非常的靈活，也非常的聰明，接受能力非常的快捷。
進行三十年了，每次業務比賽她都是名列前茅，那種不服輸的倔強，促使她業務技能快速提高，特别是每次有新業務，她都敢于嘗試，敢于鑽研，敢于拼搏，很快就會得心應手，成為大家的老師。偶爾也有一些曆史遺留的老大難問題，她都會一手接過來，嘗試着努力為客戶解決問題，當經過她辛勤的勞動問題被迎刃而解時，她都會露出滿意的笑容。“馮秘”的服務特别棒。凡是到我們分理處來辦過業務的客戶，都會誇她的服務最标準，态度最好，微笑最美麗。
記得最初實行舉手問好服務模式時，因為她的右手受過傷，無名指與小指之間空隙很大，無法并攏，為了克服這個服務中的瑕疵，每次上班前她都用皮筋把自己的無名指與小指事先綁在一起，這樣看起來舉手服務就非常标準了。有一次上級行調監控監督檢查櫃員的服務形象，全市惟獨她的服務最标準：雙手接遞，來有迎聲，走有送聲，微笑面對每一位客戶。特别是對待老年客戶，她都是一再叮咛囑咐。難怪有一次上級行來檢查，一位正在辦業務的老大娘特意跑到上司面前說：“俺這閨女服務态度特别好，每次來對我都是熱情又周到，從來不嫌我磨叽，你們上司可要好好表揚表揚她！”她常說：“将心比心，我們服務于别人的同時，也應該讓别人享受我們的服務，希望我們的服務能給他們帶來快樂，這樣，我們才會不浪費我們的辛勤付出與勞動！”
“馮秘”的心态特别好。她進行時間雖然不短了，趕上前幾年建行也沒有轉正的名額，是以最初她一直都是勞務用工，辛辛苦苦的上班，待遇卻不是很優厚，但她卻從來都不計較，一直以來都是嚴格要求自己，認真對待工作，認真對待客戶，認真對待事業。她常說：“隻要我工作一天，就會努力一天，快樂一天，這是人生的态度問題，與機遇無關！”“心底無私天地寬”，這種良好的心态，讓她工作着并快樂着，努力實踐者自己的人生價值。
幸好她這種堅持，迎來了轉正的那天，最終成為建行的一名正式員工。“馮秘”的人緣特别牛。記得有一次有個網點急需人員，我們特地派她友情相助，誰知幫了幾天忙，那裡的網點經理就非要挖我們的牆角，要求把她留下來。從業務到服務，從素質到為人，從态度到語言，把她誇得一朵花般，要不是我們強烈拒絕，差點就被那個網點扣留下來了，那我們可就是一個巨大的損失了。
正是因為“馮秘”的這種品格，才讓她在工作中成績突出，因而會得到大家的一緻贊揚。你說，我有這麼好的“馮秘”，就如同得到了一塊美玉一般，怎能不讓我珍惜自豪呢？
▲現在的我們倆
祝願我的“馮秘”在退休後的日子裡開開心心，健健康康！老骥伏枥，退休續譜夕陽曲；蒼松傲雪，餘生再唱春牛歌！
作者簡介：徐雯，字夢雪。祖籍江蘇省江陰市，現在山東省濟甯市鄒城建行工作。業餘時間練習寫作，多次獲得市建行、省建行、建總行的征文獎項；文章散見于報紙、雜志、公衆号等，部分文章收錄在《銀壇文萃》《藍海儒風》《銀海帆歌》《文學高地》《銀海放歌》中，系鄒城市作協會員。
壹點号山東金融文學