每經記者：張靜 每經編輯：賀娟娟
眼下，西安疫情防控處于關鍵時期，除了對疫情拐點的高度關注，居民基本生活如何保障、物資是否充足等亦是熱議話題。
而在猝不及防的“疫”考中，做好常住人口突破千萬、經濟總量破萬億的特大城市的物資保障，其中不易顯而易見。
粉巷财經（ID：nbdfxcj）采訪到一位正在投身物資保障一線的從業人員，希望從理性的視角，以其親身經曆與感受，盡量客觀地還原西安物資供應與配置設定的真實情況，以及釋疑疫情緊要關頭，部分區域物資保障何以存在滞後。
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12月23日零時起，西安進入封閉式管理，我隐約意識到了這場疫情的嚴重性，按照計劃，本來元旦要去翠華山玩，疫情來臨之後，不敢去，也不能去，于是買了很多零食在家吃吃喝喝，日子倒也過得安适。
1月2日，我接到機關打來的電話，詢問我所居住的小區是否是封控區，保障人員能否持證返崗，現在下沉人員人少，事多，壓力大。其實在此之前，我每天都能看到工作群裡各在社群、村下沉人員的工作日志，的确很辛苦。
并沒有猶豫，當天下午我就從家趕回公司，路上空空蕩蕩，開車途中，甚至有喜鵲直接停在路中央，那一刻，我感受到了城市從熱鬧回歸靜默的巨大轉變。
根據工作安排，我被外派至物資組工作，負責轄區40多家社群的物資轉運工作。也就是到了物資組，我才真切體會到這場疫情背後的艱辛。
圖檔來源〡受訪者供圖
物資轉運，顧名思義，就是把從上級接收到的物資精準、有序、高效地發送到各個社群。看似隻是“二傳手”的工作，但疫情發生後，防護服、隔離服、外科手套、醫用口罩、試管、棉簽等大量平時根本不了解的物資，此時需要快速學習相關知識，才能進行“套餐式”配送。
尤其在封控區，垃圾袋、保鮮膜、卷紙、社會捐贈困難戶蔬菜、甚至鍋碗瓢盆等事無巨細的“小物資”，也要“應有盡有”。雖然零碎，但系着每個人在這段艱難時期的希望。
作為疫情防控戰役中的一個陣地，物資轉運工作必須緊緊咬合着防疫工作的生活節奏。無論多晚，社群一線人員走進倉庫，都要有已經搭配好的“物資包”，以便及時滿足前線的各類需求。
一個20小時運轉的物資倉庫，會配備10-12名員工，員工的工作被精确切割為三個時間段，每段8小時。早班7點-15點，下午班15點-22點，夜班22點-次日3點，人員分批次輪崗服務。大多數時候，如果出現人流量大、人手緊缺，還會再安排志願者，從晚7點到次日7點，人員不間斷連續工作12個小時。
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為什麼會這麼高強度工作？很簡單，物資來了，要裝貨，社群人員來了，要取貨，物資和社群人員一塊來，那就是連裝帶取，由于物資種類特别繁雜，現場手推車、地牛遍地走，取貨單、存貨單滿天飛，人與人相隔2米就聽不見對方說什麼。這種情況下，一般人工作4個小時，就會頭昏眼花。
具體而言，一天的工作流程是這樣的：
清晨7點55分，點貨人員提前到崗，套上工作服，戴上一次性帽子和手套就鑽進了存貨區，清點貨物，準備迎接第一波拿貨的社群。
例如，早晨九點半左右，有社群從業人員前來取物資——120個隔離服、50個防護服、40個面屏、2000個試管、334個棉簽。這就需要取貨人員按照需求取貨，非整數還得破箱單數，一旦出現高峰排隊取貨，工作量就會瞬間暴漲。畢竟物資來之不易，一線人員工作也不易，是以出貨原則就是，多一個不幹，少一個不行。
好在，存貨取貨的高峰期來得急，散得也快，人群一窩蜂散去，喧鬧的倉庫一瞬間又歸于平靜。12點-16點之間往往是人潮靜默期，我們需要趁着這個點完成清點、整理堆放、補充急缺物資等工作。
16:00-00:00，第二波取貨高峰到來，魚貫而入的人擠進倉庫，即使是飯點，也得輪流甚至推遲用餐。由于倉庫有蔬菜，無法供暖，餐食不超過5分鐘就會變涼。
圖檔來源〡西安釋出
部分從業人員時常是煮一碗泡面蹲在隔離服箱子上面吃，社群的人一來，就能迅速站起來，重新戴好口罩和帽子，分發物資。其實，有專門吃飯的桌子，但沒有人會說他，因為每個人都太忙了。
我們所負責的40多家社群，情況不同，人數不同，領貨時間無法固定，是以，即使提前配好，也必須得等他們全部拉走才能結束當天工作，而這一等，就到了夜間22點。
如果領貨人員22點後還是在路上，或者需要再等等，那麼，第三班“接續”的從業人員會接替崗位，繼續運轉下半夜的5個小時。
直至新一天的早八點，黎明劃破黑暗，倉庫門口重新吵嚷起來。早班的物資組人員從家中趕來，穿上工作服，進入倉庫大門，仿佛昨天的疲憊不曾發生過，看着黑黑壓壓的“物資山”，還沒回過神，背後就會有人推開門問，“有人嗎，我是XX社群，來領物資。”
“好的，馬上給你配比，請稍等”。
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近期有不少網友議論西安物資保障存在滞後等問題，在此，我以自身實際經曆解釋一二。
關于醫療物資配送及時性方面，每天封控、管控區區域都在變化，核酸人數也會随之變化，作為物資供應方，無法提前預知或摸索出數量規律，再加上物資來之不易，為了避免浪費，隻能采取“事後供應”，這種供應方式的優劣勢顯而易見，但眼下，這種方式的的确确可算是最優解。
關于物資種類多樣性方面，現代社會中，人們的生活标準水漲船高，個性化需求層出不窮；再加之此次疫情的德爾塔病毒傳染性極強，一線人員所需要的醫療物資種類較之以前，也是大幅增加。這兩種“增加”累計在一起，工作量與配送範圍幾乎無法計量，在極其緊張的人員數量下，配送出錯率難以避免會升高，工作效率亦會肉眼可見地下降。也是以，隻能先保證基本物資不出錯，保證先把這場“硬仗”打赢。
我印象較深的是，有次一位頭發花白的社群從業人員來倉庫取物資，期間在倉庫外坐了好長時間，物資領取完也沒有很快離開。有物資組人員注意到他臉色通紅異常，休息期間整個頭伏了下去，擔心他累壞了，又擔心錯過一線物資分發，故而上前拍醒他，他卻說，“我連續三個晚上沒合眼了，讓我在多休息一下，你看見我頭發白了吧，其實我才37歲……”
事實上，這也是物資保障組的所有人的常态，不分晝夜地繁忙。且不同于白班，夜班人員幹的都是“硬活”，需要在次日早晨前将所有貨物挨個檢查、處理一遍；半夜也會有物資送達，當送貨的物流車準時到達門口，又需要忙着點貨、搬運、上架，至少兩個小時；結束後，還需打掃衛生、燒水等，大家打趣道，“就當是在健身，忙完基本上就沒勁了”。
也正是親身經曆了物資配置設定的完整流程，我更能深切地感受到一線抗疫工作事無巨細的繁雜，體會其中的艱辛與不易，在從業人員極為緊張的情形下，西安千萬人口的衣食住行，即便隻是基礎保障，也難免會有滞後性，或者，些許不足。隻是希望，大衆對物資保障工作能多一分了解、多一點寬容，畢竟，是有人在替我們負重前行。
每日經濟新聞