西蒙的管理決策理論—《可以量化的管理學》

6.2.1

方向α與西蒙的管理決策理論

内容提要：

西蒙的管理決策理論論述了管理就是決策，決策的制定包括四個主要階段：1）收集情報；2）列出可行方案；3）擇優選擇方案；4）對選擇的方案和實施進行評價。組織通過權威，溝通，教育訓練，效率和認同（組織忠誠）影響個人決策，進而使個人的行為符合組織的總體模式。

諾貝爾經濟學獎獲得者赫爾伯特·西蒙說：“管理就是決策”。他也是諾貝爾經濟學獎獲得者中惟一的一名管理學家。瑞典皇家科學院總結性地指出：“他的名字主要是與經濟組織中的結構和決策這一相當新的經濟研究領域聯系在一起的”，“現代企業經濟學和管理研究大部分都基于西蒙的思想”。西蒙在管理學上的第一個貢獻是提出了管理的決策職能。西蒙對管理學的第二個貢獻是建立了系統的決策理論，并提出了人有限度理性行為的命題和“令人滿意的決策”的準則。決策是管理的中心，決策貫穿管理的全過程。本書也在多處使用了西蒙提出的手段-目的鍊和目的的層級性的分析方法。西蒙認為，任何作業開始之前都要先做決策，而制定計劃就是決策，組織、上司和控制也都離不開決策。

決策的制定包括四個主要階段：1）收集情報；2）列出可行方案；3）擇優選擇方案；4）對選擇的方案和實施進行評價。

西蒙的決策理論是選擇将力量用在哪個方向上，從廣義動量定理Fαt=MV的角度來看，選擇正确的方向α，可以增加成果MV。

西蒙在《管理行為》的權威的角色中提出了組織影響個人決策的5種方式，進而使個人的行為符合組織的總體模式。5種方式為權威，溝通，教育訓練，效率和認同（組織忠誠），這5種方式和作者提出的增加成果的5種手段幾乎是一一對應的。權威對應于創新，創新是産生不同的事物和做法，而推行不同的事物和做法時才需要權威，大家認同的準則是不需要再推動的；溝通對應着交易，交易的是雙方的想法及情感；教育訓練對應着學習，教育訓練和學習都是增加能力和經驗；效率對應着競争，競争可以增加成果，進而提高效率；認同對應着合作，認同和合作都是向同一方向努力，認同方向則更容易合作。