一些老年人禁不住誘惑沉迷于網購，引發子女焦慮，老年人到底缺什麼？

冬至過後，進入一年中最冷的時節。周末一大早，寒風呼嘯，計程車司機劉明在街道邊拉上了一對老夫妻，他們的目的地是一家快遞驿站。到了驿站，老兩口領出來20多個大大小小的包裹，把汽車的後備廂裝得滿滿的。劉明納悶，怎麼一下子有這麼多的包裹啊？這老兩口是幹什麼的？

仔細一聊才知道，這20多個包裹裡裝的全是網購的保健品，花費了4萬多元。老夫妻一個月的養老金加起來才7000多元，這20多個包裹等于他們半年的養老金。劉明不禁暗自歎息，這老年人一定是被網上的商家給忽悠了。想來想去，他覺得有必要提醒兩位老年人。然而，在幫助乘客把包裹搬到家裡時，劉明看到，老人的家裡堆積着更多的保健品，這讓他打消了勸解老年人的念頭。

劉明有些氣憤，網上的不良商家正在把老年人當成漁獵的對象。這些老年人花光了個人的儲蓄和養老金後，一旦遭遇疾病和其他變故将會非常被動。近一兩年，他的計程車拉過很多老年人，遇到不少去驿站取快遞的，都是沉迷于網購的銀發一族。他們“買買買”的氣魄，絕不輸給年輕人。

一部分老人，青年時代勤儉節約，而到了退休之後卻在網上無節制地消費。如何在移動網際網路時代引導老年人正确使用手機與網絡平台，避免他們沉迷于網絡消費，成為擺在衆多子女面前的一個難題。

養生保健品老年人買不停

河西區居民張淑英（化名），3年前從本市一家國有機關退休。20多年來，她在會計的崗位上勤勉盡責，從不出錯，多次獲得個人、集體獎項。機關準備返聘她，可是她覺得自己已經勞累了一輩子，确實需要休息了，就婉拒了機關的好意。

一下子從繁忙轉入閑散，張阿姨有些不适應。老伴兒也已退休兩年多了，已經迷上了騎行和釣魚，把她一個人留在了家裡，這讓她更覺得孤單。她曾經催兒子、兒媳早點生育，可是小年輕一心撲在事業上，暫時沒有生養小孩的打算。

起初，張阿姨去跳廣場舞解悶兒。新冠疫情後，有鄰居提醒，聚在一起跳舞不安全。從此以後，她就很少去跳了。不久後，張阿姨迷上了美食，兒子給她買了一部新智能手機，她開始每天刷短視訊。她最愛看的是美食部落客如何做飯的節目，一看就是兩三個小時。

張阿姨和老伴兒年輕時忙于工作，當年的工資不高，沒有時間和條件研究美食。等到他們退休，正好有了時間，也有了條件。在關注大量美食部落客後，張阿姨還在網上看美食部落客直播，有的部落客開始銷售廚房用品、美食原料等。

張阿姨參考短視訊，自己在家做美食。視訊裡，各種原材料準備得很充分，做出的菜肴色香味俱全；而且，一些使用現代廚具做出的飯菜，外觀小巧、精緻，給人一種美感。于是，張阿姨從美食部落客的直播間及網絡商城上買餐具、廚具。

2021年下半年，她從網上買了一套德國産的刀具，後來又買了一套進口料理機。這套刀有7個寬窄、厚薄不一的單品，常用的僅是其中的一兩件。料理機的說明書裡顯示，具有榨汁、攪拌、打蛋、破壁、熱水、燒菜等35種功能，價格為幾千元。買回來後，僅用過兩三次，就被張阿姨放到了櫥櫃裡。

除了自己鼓搗美食外，張阿姨還點起了外賣。一段時間後，她覺得自己吃得不夠豐富，營養搭配不均衡，她又開始關注中醫養生，購買一些藥食同源的食品和保健品。她經常觀看中醫部落客的短視訊，對老年人群中容易出現的骨質疏松、失眠、脫發等問題格外關注。短視訊平台對她的興趣偏好分析定位後，為她推送了大量的保健品類廣告。

張阿姨從半年前開始購買保健品，除了各種包裝精美的飲品外，還有一些産自國外的麥片、營養素、氨基酸、蛋白粉等，宣稱有增強免疫力、養肝清肺、改善睡眠等功能。看到家裡多了這麼多精美的保健品包裝盒，老伴兒判斷她一定花了不少錢，就勸導她加強鍛煉，比吃保健品強多了。

可張阿姨迷上了在直播間購物。每次一進直播間，網紅部落客就開口歡迎，還噓寒問暖，親切地稱呼她為“張媽媽”。一旦有人下單買了保健品，網紅就表示感謝，還有一些盲盒相送。“張媽媽”下單後，部落客給她送了兩個盲盒，這讓她覺得非常貼心。

兩三個月裡，張阿姨從網絡直播間、電商平台購買了40多件保健品，花費超過1萬元。兒子回來看到家裡有這麼多的包裝盒，提醒媽媽不要在網上亂買。兒媳則無奈地說：“隻要媽媽不在網上随便投資理财就行。買各種養生廚具和保健品都可以接受，這也算提高了生活品質。”

近期，某電商平台根據二手網站貨品上架數量進行分析，梳理出“十大無用商品”，其中跑步機、電子書、卷發棒、早餐機、拍立得等均一一在列。這些商品被消費者購買後，往往僅僅使用了一兩次就被閑置了，九成新就拿到二手網站轉賣。張阿姨看到，自己買的不少東西均屬于“無用商品”，她把自家用不上的物品挂到二手網站上賣掉。

近期，一家人商議，給張阿姨在老年大學報名。她也準備重新走進課堂，脫離“買不停”和空虛的老年生活。

網購收藏品越陷越深

兩年前退休的薛剛（化名），現在有了更多的空閑時間。退休後，他培養了一項“雅趣”，就是關注藝術品收藏資訊，愛好逛文玩集市。起初，他隻是閑逛，就當是遛彎兒鍛煉身體；後來，他在集市上聽說不少“撿漏”的故事，禁不住心癢癢，開始出手購買各種老物件了。

錢币、玉器、字畫、瓷器等，他從文玩集市陸陸續續淘了不少貨，囤積在家裡。新冠疫情暴發後，本地的文玩集市關閉了一段時間，薛剛就上網查詢交易資訊，還下載下傳了幾個App，看一些文玩商家的直播。看着家裡越來越多稀奇古怪的玩意兒，老伴兒開玩笑地說：“再過兩年，你也可以到古文化街開個商店了。”

其實，薛剛隻是一位初學者，也就是文化藝術品市場的“小白”。他既不是考古學專業畢業，也不曾從事過相關的工作，入門全靠自學。他買了一些收藏類書籍在家裡仔細研讀，不久後，就沖動地進入了收藏市場。為了提高眼力，他還請一些前輩吃飯，請教收藏品鑒别的知識。

2021年秋季，他拿出一枚古錢币請本市的一位專家鑒定。信心滿滿的他本以為會“大漲”，結果，專家仔細檢視後告訴他：“你‘打眼’了，這東西不對。”受到打擊的薛剛不甘心，準備到網上鑒寶平台再請外地的專家鑒别一次。

他登入了某App的鑒寶頁面，注冊和送出了相關資訊，很快獲得平台回複，稱他送出的古錢币為真品，估價在20萬元以上。這讓薛剛非常興奮，他同時詢問鑒寶平台，是否可以尋找買家，準備賣出手中的這枚古錢币。

鑒寶的商家回複，可以先給出一張鑒定證書，再收錄進拍賣畫冊，争取到知名的拍賣機構參加拍賣，這樣能賣出更高的價格。聽起來非常正規，于是，薛剛按照商家的指點，開始一步步操作。

然而，鑒定需要付費，商家開價8000元。薛剛說起，這枚錢币，買來的時候才1萬元。考慮再三，他覺得一旦有了鑒定證書，等于有了身份證，将來這枚錢币的身價一定會再次上漲。于是，薛剛網上支付了8000元，獲得了一份鑒定證書。證書到來後，他反複檢視出證機構，确定為某文化社團的收藏分會後才放心。有了這張鑒定證書，他覺得離20萬元不遠了。

接下來，薛剛還要交6000元的“入冊費”，就是把這枚錢币的正反面、側面等高清照片，收錄進一本拍賣畫冊，吸引買家。鑒寶商家說，如果進了拍賣畫冊，有很大的幾率在北京、上海、香港等地進入收藏家的視野，獲得成交的機會。薛剛有些遲疑，但也不想半途而廢，再次手機支付6000元，送出了幾張照片。

接下來，他一直等鑒寶商家的資訊，然而，兩三個月過去，商家再也沒有聯系他。等他聯系上鑒寶商家，商家一直推脫，說受新冠疫情影響，線下的拍賣活動難以舉辦，建議再等一段時間。而且，商家借機向他推銷其他文玩，建議他入手、收藏幾枚同時期的古錢币，将來成套拍賣，身價會再次翻幾倍。

面對這個機會，薛剛半信半疑，他在檢視相關古錢币的收藏書籍後，覺得網上的商家報價确實便宜。于是，他花了2萬多元從鑒寶商家處買回來三枚古錢币。同時，他還在微拍堂、玩物得志等文化藝術品平台将四枚古錢币成套展示，尋找買家。讓他想不到的是，好幾個月過去，幾乎沒有買家詢價，僅有的幾條評論，也是質疑這四枚錢币的真僞和品相。這讓薛剛非常焦慮，畢竟，這幾枚錢币先後花去他幾萬元，一年的養老金全部投入到裡面了。

2021年年底，薛剛看到一條法制節目視訊。視訊裡，北京警方破獲一起案件，一個上百人的營銷詐騙團夥，以“鑒寶”“拍賣”為幌子，引誘各地收藏愛好者花錢獲得鑒定證書。他們沒有等來拍賣成功的消息，卻被鑒寶商家忽悠購買了其他收藏品。這些受害的收藏品愛好者以中老年人居多，遍布全國各地。

看了這條視訊，薛剛趕緊拿起證書和錢币，到天津的收藏品專家那裡尋求幫助。本地專家看了證書，又看看薛剛網購來的三枚古錢币，專家說：“這是一眼假的東西，你上當了。”薛剛立即聯系當初那個網絡商家，這才發現自己已被商家給拉黑了，電話也打不通了。

有了這次經曆，薛剛再也不敢網購收藏品了。藏友又拉他去看網絡賭石、開蚌視訊，在直播間裡，一些藏友高價買到剛切開的“玉石”，群友一片贊歎和叫好，他知道，又有藏友上當受騙了。老伴兒問他：“最近怎麼不搞收藏了？”薛剛歎了一口氣回複：“這‘打眼’的滋味是真難受啊！”

老人面臨更多誘惑和陷阱

本市一位經營保健品的商家介紹，他曾經去南方參加“會銷”教育訓練。實戰專家披露，保健品、收藏品的主要目标客戶就是退休後有養老金的老年人，是以，這些商家會在大城市租用會議室開講座，引誘老年人購買高價的藝術品和保健品。近兩年，由于線下活動受限，操盤手開始在網上搭建直播間，把一些網紅包裝成養生專家、收藏專家，直接推銷高價商品，辨識力不強的老年人很容易上當。

雖然管道發生了變化，但銷售方式和模式卻沒有變化。銷售人員會對老年人展開情感攻勢，噓寒問暖，甚至直接稱呼“爸爸”“媽媽”，讓精神世界孤單、空虛的老年人産生錯覺，放下戒備之心。最終，他們心甘情願地掏出養老金，為網絡上的這份虛幻情感買單。

《2020老年人網際網路生活報告》顯示，我國超過10萬老年人日均線上時間超過10小時。60歲及以上的老年使用者日均上網時長超1小時，平均一天登入5次App，高于其他年齡段的使用者。《銀發人群洞察報告》也顯示，短視訊已成為老年網民主要的娛樂方式，用手機購物的老年人占比已超過90%。在學會使用移動網際網路、跨越了“數字鴻溝”之後，不少老年人陷入了“數字沉迷”。這一社會問題正在困擾着越來越多的家庭。

一些老年人自述，退休後突然有了時間，就開始折騰稀奇古怪的玩意兒，這是亂花錢和“返貧”的主要原因。他們在年輕時經曆過物質匮乏，更容易在琳琅滿目的網絡商場裡迷失，點點手機就把養老金花了出去。對年青一代來說，要時常關注家裡老人的生活狀态，多與父母溝通和交流，了解老年人關注、浏覽的網站和興趣愛好，避免老年人陷入到購物陷阱之中。

心理咨詢師劉丹介紹，對于很多老人而言，網瘾、沉迷于網絡購物現象的背後是老年人的情感空虛和孤獨。隻有讓老年人的精神生活與情感需求得到滿足，網際網路的誘惑才會下降。是以，對老年人多給予情感關懷，才是幫助他們走出網購沉迷症的關鍵應對之策。

海河傳媒中心出品

今晚報記者 李吉森

編輯：楊佳湲