12月30日，據中新經緯報道，人民網“上司留言闆”顯示，針對網民反映“現在買一個自帶充電器的手機有點難”的留言，工業和資訊化部28日回複稱，該問題不涉及人身健康和生命财産安全等，消費者個體需求差異大，行業管理可行性還需進一步研究。
網民12月6日在人民網留言稱，現在買一個自帶充電器的手機有點難。部分手機廠商打着環保的名義，在出售手機的時候取消充電器，難道取消充電器之後消費者就不給手機充電嗎？隻出售一個手機裝置，既增加了消費者的購買成本，又浪費了消費者買手機的時間和精力，都想一步到位買一個有充電器的手機。最後，也增加了消費者對環保概念的惡感，環保必須要消費者多掏錢？有些原裝的充電器在網上能賣幾百塊錢。希望工信部能夠保護消費者的合法權益。
工業和資訊化部12月28日回複稱，關于手機與電源擴充卡分離銷售的問題，廠商在保障消費者的知情權和自主選擇權的前提下，自行制定營銷政策，在宣傳銷售時、産品包裝及清單上明确告知消費者産品及随附材料，由消費者自行選擇購買與否。目前，一些廠商沒有按照慣例附加充電器，打破了消費者的慣性思維，如蘋果、三星等，也有同時發售不帶充電器和帶有充電器的兩個版本的情況，如小米，均符合消費者意思自治原則，另一方面因該問題不涉及人身健康和生命财産安全等，消費者個體需求差異大，行業管理可行性還需進一步研究。
工信部表示，下一步，我們将呼籲企業修正營銷政策，推動廠商切實兼顧好使用者消費實際需求、環保與商業利益之間的關系，鼓勵支援使用者個性化選擇的營銷政策，保障使用者的知情權和自主選擇權。同時，引導消費者正确看待該問題。
企查查APP顯示，蘋果貿易（上海）有限公司成立于2010年，由APPLE OPERATIONS INTERNATIONAL LIMITED全資控股。
三星（中國）投資有限公司成立于1996年，由三星電子株式會社全資控股，目前在國内共有9家控制企業。
2020年10月14日，在蘋果釋出會上，蘋果表示，iPhone 産品系列将不再随附電源擴充卡和 EarPods，轉而随附 USB-C 轉閃電快充連接配接線。産品的包裝會是以變小。蘋果稱，所有這些舉措，每年可減少 200 多萬噸的碳排放。随後三星也宣布部分機型将取消随機附送充電器。不過，這一舉動引發消費者抗議。據巴西科技新聞機構Tilt報道，由于新款iphone缺少充電器，蘋果公司在巴西聖保羅州因違反《消費者法典》被處以近200萬美元的罰款。