賣手機不配充電器，工信部點名蘋果、三星

昨天下午，工業和資訊化部對網友的留言“買一個自帶充電器的手機有點難，建議整改” 進行回複。

在人民網上司留言闆，該網友表示，部分手機廠商打着環保的名義在出售手機的時候取消充電器，難道取消充電器之後消費者就不給手機充電嗎？隻能靠愛充電？隻出售一個手機裝置，既增加了消費者的購買成本；又浪費了消費者買手機的時間和精力（都想一步到位買一個有充電器的手機）；最後也增加了消費者對環保概念的惡感，環保必須要消費者多掏錢？有些原裝的充電器在網上能賣幾百塊錢，希望工信部能夠保護好我們消費者的合法權益，謝謝。

對此，工業和資訊化部回複稱，“一些廠商沒有按照慣例附加充電器，打破了消費者的慣性思維，如蘋果、三星等” 。

回複全文如下：

您好，感謝您的留言！

關于手機與電源擴充卡分離銷售的問題，廠商在保障消費者的知情權和自主選擇權的前提下，自行制定營銷政策，在宣傳銷售時、産品包裝及清單上明确告知消費者産品及随附材料，由消費者自行選擇購買與否。目前，一些廠商沒有按照慣例附加充電器，打破了消費者的慣性思維，如蘋果、三星等，也有同時發售不帶充電器和帶有充電器的兩個版本的情況，如小米，均符合消費者意思自治原則，另一方面因該問題不涉及人身健康和生命财産安全等，消費者個體需求差異大，行業管理可行性還需進一步研究。

下一步，我們将呼籲企業修正營銷政策，推動廠商切實兼顧好使用者消費實際需求、環保與商業利益之間的關系，鼓勵支援使用者個性化選擇的營銷政策，保障使用者的知情權和自主選擇權。同時，引導消費者正确看待該問題。

感謝您對我部工作的關心和支援。

回複時間：2021-12-28 16:26

中國青年報（ID：zqbcyol 整理：張力友）綜合自人民網上司留言闆