人際風格的四大分類

在生活和工作中，我們會遇到許多形形色色的人，而每一個人在溝通中所表現出的特征不大一樣。這一講學習的是人際風格溝通技巧。我們常說見什麼人要說什麼話，這就需要和不同的人都要有一個很好的溝通技巧，這個技巧就是人際風格的溝通技巧。

【自檢】

測定你的交際風格。

【管理名言】

見什麼人說什麼話，是你成功的法寶!

選擇與溝通對象接近的方式

我們在工作生活中，都會遇見不同類型的人。隻有了解不同人在溝通過程中不同的特點，才有可能用相應的方法與其溝通，最終達成一個完美的結果。我們說物以類聚，人以群分，兩個風格相似的人溝通時效果會非常好。隻有掌握了不同的人在溝通中的特點後，才能選擇與他相接近的方式與其溝通。

人際風格的分類

在人際風格溝通過程中，我們依據一個人在溝通過程中的情感流露的多少，以及溝通過程中做決策的速度是否果斷，把我們在工作和生活中遇到的所有的人可分為四種不同的類型。這四種不同類型的人在溝通中的反應是不一樣的，我們隻有很好的了解了不同人在溝通中的特點，并且用與之相應的特點和他溝通，才能夠保證我們在溝通過程中做到遊刃有餘，見什麼人說什麼話，遇見什麼人都能夠達成一個共同的協定，即：分析型、和藹型、表達型和支配型。

類型1  分析型

有的人在決策的過程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說話非常羅嗦，問了許多細節仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。

類型2  和藹型

還有一類，他的感情流露很多，喜怒哀樂都會流露出來，這樣的一個人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑着去看着你，但是他說話很慢，表達的也很慢。

類型3  表達型

這類人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動作非常的多，而且非常地誇張，他在說話的過程中，往往會借助一些動作來表達他的意思，這樣的人是表達型的人。

類型4  支配型

這類人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，指令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。

我們隻有很好的了解了這四種類型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時候我們就可以得到一個更好的結果。

【忠告】

善于觀察他人的溝通方式，并彈性地調整以使自己與對方同步，迅速消除雙方的沖突，建立良好的關系，進而赢得客戶的信賴。

各類型人際風格的特征與溝通技巧

首先你要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什麼樣的人，然後以與之相類似的方法進行溝通。當我們辨識出這些人的類型後，怎麼樣去了解他的特征和需求？采用什麼樣的方法溝通效果會更好？下面我們就介紹各類型的人的特征。

(一)分析型人的特征和與其溝通技巧

1．特征

◇嚴肅認真                        ◇動作慢

◇有條不紊                        ◇合乎邏輯

◇語調單一                        ◇準确語言，注意細節

◇真實的                          ◇有計劃有步驟

◇寡言的緘默的                    ◇使用挂圖

◇面部表情少                      ◇喜歡有較大的個人空間

2．與其溝通技巧

我們遇到分析型的人，在和他溝通的時候要注意：

◇注重細節

◇遵守時間

◇盡快切入主題

◇要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認真一絲不苟

◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應該略微的後仰，因為分析型的人強調安全，尊重他的個人空間。

◇同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準确的專業術語，這是他需求的。

◇分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的資料，多做計劃，使用圖表。

(二)支配型人的特征和與其溝通技巧

◇果斷                                ◇有作為

◇指揮人                              ◇強調效率

◇獨立                                ◇有目光接觸

◇有能力                              ◇說話快且有說服力

◇熱情                                ◇語言直接，有目的性

◇面部表情比較少                      ◇使用月曆

◇情感不外露                          ◇計劃

◇審慎的                             

我們遇到支配型的人，在和他溝通的時候要注意：

◇你給他的回答一定要非常的準确。

◇你和他溝通的時候，可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常高。

◇對于支配型的人，要講究實際情況，有具體的依據和大量創新的思想。

◇支配型的人非常強調效率，要在最短的時間裡給他一個非常準确的答案，而不是一種模棱兩可的結果。

    ◇同支配型的人溝通的時候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來曆，或者直接告訴他你的目的，要節約時間。

◇說話的時候聲音要洪亮，充滿了信心，語速一定要比較快。如果你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會産生很大的懷疑。

◇在支配型的人溝通時，一定要有計劃，并且最終要落到一個結果上，他看重的是結果。

◇在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結果，從結果的方向說，而不要從感情的方向去說。

◇你在和他溝通的過程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現，是以說和支配型的人一起溝通時，你一定要和他有目光的接觸。

◇同支配型的人溝通的時候，身體一定要略微前傾。

(三)表達型人的特征和與其溝通技巧

1.特征

◇外向                                  ◇合群

◇直率友好                              ◇活潑

◇熱情                                  ◇快速的動作和手勢

◇不注重細節                            ◇生動活潑、抑揚頓挫的語調

◇令人信服                              ◇有說服力的語言

◇幽默                                  ◇陳列有說服力的物品

我們遇到表達型的人，在和他溝通的時候要注意：

◇在和表達型的人溝通的時候，我們的聲音一定相應的要洪亮。

◇要有一些動作和手勢，如果我們很死闆，沒有動作，那麼表達型的人的熱情很快就消失掉，是以我們要配合着他，當他出現動作的過程中，我們的眼神一定要看着他的動作，否則，他會感到非常的失望。他經常說你看這個方案怎麼樣，你一定要看着他的手認為這裡就有方案。在溝通中你也要學會伸出手，“你看，我這個方案怎麼樣？”他會很好奇的看着你的手，仿佛手裡就有一個完整的解決方案。

◇表達型的人特點是隻見森林，不見樹木。是以在與表達型的人溝通的過程中，我們要多從宏觀的角度去說一說：“你看這件事總體上怎麼樣”、“最後怎麼樣”。

◇說話要非常直接。

◇表達型的人不注重細節，甚至有可能說完就忘了。是以達成協定以後，最好與之進行一個書面的确認，這樣可以提醒他。

(四)和藹型人的特征和與其溝通技巧

◇合作                                  ◇面部表情和藹可親

◇友好                                  ◇頻繁的目光接觸

◇贊同                                  ◇說話慢條斯理

◇耐心                                  ◇聲音輕柔,抑揚頓挫

◇輕松                                  ◇使用鼓勵性的語言

◇辦公室裡有家人照片

我們遇到和藹型的人，在和他溝通的時候，我們要注意：

◇和藹型的人看重的是雙方良好的關系，他們不看重結果。這一點告訴我們在和他溝通的時候，首先要建立好關系。

◇要對和藹型人的辦公室照片及時加以贊賞。和藹型的人有一個特征就是在辦公室裡經常擺放家人的照片，當你看到這個照片的時候，千萬不要視而不見，一定要對照片上的人物進行贊賞，這是他最大的需求，一定要及時贊賞。

◇同和藹型的人溝通過程中，要時刻充滿微笑。如果你突然不笑了，和藹的人就會想：他為什麼不笑了？是不是我哪句話說錯了？會不會是我得罪他了？是不是以後他就不來找我了？等等，他會想很多。是以你在溝通的過程中，一定要注意始終保持微笑的姿态。

◇說話要比較慢，要注意抑揚頓挫，不要給他壓力，要鼓勵他，去征求他的意見。是以，遇着和藹型的人要多提問：“您有什麼意見，您有什麼看法”。問後你會發現，他能說出很多非常好的意見，如果你不問的話，他基本上不會主動去說。是以，你看他微笑的點頭就要問。

◇遇到和藹型的人一定要時常注意同他要有頻繁的目光接觸。每次接觸的時間不長，但是頻率要高。三五分鐘，他就會目光接觸一次，接觸以後立刻又會羞愧地低下頭，過一會兒再去接觸一下，但是不要盯着他不放，要接觸一下回避一下，溝通效果會非常的好。