oracle CSI号

Oracle公司通過該網站來支援全球的客戶，據Oracle公司的統計資料，據說80%的技術問題都是通過Metalink網上解決的。

Metalink的注冊并非免費。當你購買了Oracle公司的軟體以後，可以根據License向Oracle請求CSI(Customer Support Identifier)号,通過CSI号你就可以登入Metalink站點注冊。

注意:如果你的供貨商沒有提供給你CSI号或者你自己無法注冊,那麼你的購買可能是存在問題的.

在服務期之内，你可以在Metalink上登記tar(Technical Assistance Requests),Oracle公司會專門指定工程師負責處理你的問題，最進階别的case會馬上有工程師聯系你進行協助解決。

現在，Tar這個詞被更換成了SR--Service Request，你可以通過送出SR來申請獲得幫助！

每個Oracle DBA都應該學會使用Metalink這個資源寶庫。

并且每個DBA都應該學會，自己嘗試找出問題的答案。

在Metalink上曾經有一句話可以做為借鑒:

Don't believe a customer when they say they didn't do it. Get evidence.

你也可以從Oracle的官方站點上，找到相應的說明文檔，參考以下連結:

<a href="http://www.oracle.com/support/premier/global-support-resolution/metalink.html" target="_blank">Oracle MetaLink--Your Self-Service Portal</a>

<a href="http://www.oracle.com/support/collateral/metalinksv.pdf" target="_blank">Data Sheet: Oracle MetaLink (PDF)</a>

<a href="http://www.oracle.com/support/seminars.html#metalink" target="_blank">Internet Seminars: Oracle MetaLink</a>

本文轉自chenzudao51CTO部落格，原文連結：http://blog.51cto.com/victor2016/1882857 ，如需轉載請自行聯系原作者