智齒科技推首款智慧客服産品：機器人代替人工

智齒科技今日釋出旗下首款智慧客服産品。該産品主要通過語義分析，人工智能、大資料和深度學習等方式，利用人工智能技術讓機器人來代替傳統人工客服。

與此同時，智齒科技還公布了“智慧成長計劃”，将以近乎免費的價格為中小企業提供價值700萬元的客服軟體。

智齒科技CEO徐懿表示，“智齒”主要将解決傳統線上客服使用者等待回答時間過長、客服服務水準層次不齊且耗費人力物力的痛點。智齒科技目前的産品客戶包括樂視網、PP租車和富士康等企業。

在徐懿看來，智齒科技的優勢在于統一平台管理、人工機器人客服的互補以及依據客服結果形成的分析報表，後者未來将進一步幫助企業分析顧客關注焦點，甚至能夠對營銷活動效果進行驗收。

據了解，智齒科技曾于今年3月份完成770萬元人民币的Pre-A輪融資，該輪投資由真格基金領投，華創資本、芳晟基金跟投。

此外，智齒科技于2015年1月入選微軟創投加速器，成為第六期成員。智齒CEO徐懿透露，經過在微軟創投加速器将近半年左右的孵化，企業發展壯大成為60多人的團隊，近期将搬離出加速器。

原文出處：科技行者

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