馬雲向×××總理專題彙報全文

　　6月25日，中共中央政治局常委、×××總理×××在浙江省委書記趙洪祝、省長呂祖善的陪同下來到阿裡巴巴集團杭州濱江園區，了解電子商務發展情況，親切

慰問員工。陪同視察的中央上司有：工業和資訊化部部長李毅中，人力資源社會保障部部長尹蔚民，發展改革委副主任朱之鑫，×××研究室主任謝伏瞻，×××副

秘書長、總理辦公室主任丘小雄，财政部副部長朱光耀，商務部副部長馬秀紅，人民銀行副行長胡曉煉等。

當日，在阿裡巴巴集團資料分析中心，阿裡巴巴集團董事局主席兼首席執行官馬雲向溫總理彙報了阿裡巴巴集團及子公司架構、營運模式、盈利狀況、未來十年的發

展目标及在電子商務方面的創新思路。以下是馬雲專題彙報全文，僅供業界參考：

我們是理想主義者我們今天真是懷着非常感恩的心态，我們感恩這個時代。因為十年中國經濟和網際網路的發展才有今天的阿裡巴巴。我在這裡做一個簡要介紹，關于

阿裡巴巴集團目前的情況。阿裡巴巴是一個很年輕的公司，當年十八個人在我家裡開始創業，到現在為止隻有十年時間。我們的員工平均年齡是28歲，雖然我們在

一個非常年輕的行業，是一批非常年輕的員工，但我們是一批非常理想主義的人。阿裡巴巴的高管60%以上是老師出身，我自己也當了六年老師，我們是理想主義

色彩非常濃的一家企業。但是我們也很務實，我們堅信網際網路能幫助大家更成功。在網際網路領域裡面有三個主要行業：

第一類是以新聞門戶站點為主，第二類是遊戲類，第三類電子商務。

首先，我們認為做新聞類，對意識形态的把握不是我們的強項。

第二塊是遊戲，我們堅定的認為遊戲不能改變中國，中國本來就是獨生子女家庭，孩子們都玩遊戲的話，國家将來怎麼辦？是以遊戲我們一分錢也不投。人家投，我

們鼓掌，但我們不做，這是我們的一個原則。

第三類，也就是難做的，是電子商務。十年以前做電子商務，人家認為是天方夜譚，網際網路在中國不可能發展，電子商務更難發展。憑什麼你們做電子商務？我們仔

細發現，美國電子商務圍繞大企業做，大企業有錢，他們創造的價值為企業省時間、省采購成本。而我們發現在中國，特别是亞洲主要是小企業為主，中小企業除了

知道怎麼省錢，更想知道怎麼掙錢，是以我們跟歐美的電子商務做了一個相反的動作，大家認為我們要幫人家省錢，我們認為我們要幫人家賺錢；大家認為我們應該

幫大企業服務，我們認為我們要幫中小企業服務，是以，根據這些思想我們建立了阿裡巴巴公司。

    十年專注電子商務

第一，十年以來阿裡巴巴隻專注電子商務。很苦很累的時候一分錢也沒得賺，我們還是守住電子商務，不管那時候遊戲再賺錢，不管那時候門戶站點再能賣廣告，我

們都一直堅持做電子商務。

    堅持為小企業服務

第二，我們堅持為小企業服務。不管大企業給我們多少錢，我們基本不做，我們隻盯住小企業，因為我們十年創業的經曆告訴我們，小企業非常艱辛，我們需要通過

技術手段幫助他們完善，幫助他們成長。

    全球眼光，當地制勝

第三，我們堅守在浙江。不管再遠大的理想，必須立足于本地。全球的眼光，當地制勝，一個企業并不是你在哪裡，而是你的心在哪裡。你如果看全世界，你能做全

世界的生意，是以根據這些想法，并且我們堅信網際網路隻是一個工具，我們應該幫助傳統行業去利用網際網路，活得更好、活得更久。

每次災難都是一次機會阿裡巴巴是充滿理想主義的公司，是以我們樂觀，我們堅信每次災難都是一次機會，任何大災難來了後，我們隻要鎮定下來，我們一定能對付

掉的，無論是SARS，還是金融危機來襲，我們都一次次地度過了。事實上這家公司絕大部分人都是年輕人，這批由80後、90後組建的公司，我們希望跟父輩

們的公司不一樣，我們專注小企業、專注電子商務、專注幫助别人成功的思想，這是阿裡巴巴集團整個經營的思想。

接下來，我想彙報一下阿裡巴巴集團的主要業務。阿裡巴巴集團的業務主要是以四家公司為主：

每天買家人數等同于二十個廣交會

第一家公司是阿裡巴巴，是企業電子商務。阿裡巴巴圍繞小企業，圍繞中小企業我們做兩件事情，内貿和外貿，今天看到的這張圖，是實時的。現在不是很熱鬧，到

晚上看會非常熱鬧，因為歐美剛好跟我們時間相反，從這個圖上面可以實時看到，比如現在泰國正在尋找編織的東西。這張圖我們能夠知道全世界的采購量，這些數

據從哪裡來？目前，我們總共使用阿裡巴巴的中小企業有五千萬家。在國内有3700萬中小企業和個體戶使用阿裡巴巴，在國外有1200萬家中小企業賣家。我

們搭建了一個買賣平台，幫小企業把産品賣出去。比方說有家小企業賣杯子，隻要在網站上放上杯子的資訊，想買杯子的人就會聯系他們，這樣就形成了這套體系。

進出口貿易的體系也是一樣，現在每天有130萬海外買家通路阿裡巴巴國際網站，每天買家人數等同于二十個廣交會。

提前預測到金融危機正因為這些資料，使我們提前八個月到九個月預測到金融危機。2008年初，我們突然發現整個詢盤數急劇下滑，歐美對中國采購在下滑。海

關是賣了貨，出去以後再獲得資料；而我們提前半年時間從詢盤上推斷出世界貿易發生變化了。是以我們提前了十二個月做了一些準備，鼓勵小企業度過難關，是以

我們在2008年7月21日，奧運會前兩個禮拜我們寫了一封信，告訴企業界冬天來了，請所有企業做好準備。

    一圖而中國小企業動态

現在這張圖是中國内貿，現在有3700萬中國小企業，各種各樣的小企業在阿裡巴巴進行買賣。這張圖是實時線上，實時反映他們的資料，能基本掌握整個中國經

濟的一些小企業動态。

現在在全國的十幾個省，尤其是沿海地區，我們有直銷人員每天上門拜訪三家以上客戶，我們還有電話服務人員，他們每天至少打二十個電話。我們一天大概能夠掌

握七萬家小企業狀态，從這些經濟的狀态，我們來判斷小企業需要什麼。這是我們的阿裡巴巴，這家公司現在已經在香港上市，它的一切工作都圍繞小企業服務。

    今後十年努力超越沃爾瑪

第二，是淘寶網。今天在中國可能對年輕人影響最大的就是淘寶網。淘寶網在七年前誕生，一開始主要是年輕人，現在大批商家都上淘寶，有些生意做大了就變成

B2C了。去年淘寶完成了2000億交易額，今年我們要完成4000億的交易額。

淘寶網創造的直接就業機會是113萬人，創造的間接就業機會已經超過302萬。這張圖能看到整個中國的網上交易狀态，在長江三角洲一帶最熱鬧，網上創業人

數最多。接下來是華南地區，然後是北方地區，我比較遺憾的是中部和西部發展并不是很迅速。我們希望通過十年努力，超越沃爾瑪在全世界的銷售額。現在沃爾瑪

全球銷售額是35000億人民币，我們今年的目标是4000億，但是我們是有機會的。從這個數字上來看，淘寶網去年交易額是2083億，目前來講增長速度

非常快。

我一會兒彙報我們如何能做到35000億，這是一個巨大趨勢。因為很多工廠都是直銷的，我們今年交易額漲得非常好的主要原因是廣東由于金融危機，工廠貨賣

不出，他們就到淘寶上賣，價格便宜品質也很好，使得中國内需市場由于通過網上交易而迅速發展。

我們在廣東幫助廣貨北上，主要通過網絡賣，是以今年4000億是小數，十年以後我們有把握、有希望、有決心做到40000億，一旦做到40000億就非常

了不起。

從另外一張結構圖來看，淘寶有些資料，從上半年資料來看，淘寶上女裝就賣了124億，今年我們估計服裝在淘寶上賣會達到600億，很多年輕人一個月收入

1500塊錢，到線下花，沒多少錢好花的，但是在網上1000塊錢相當于現實生活的2400塊錢，是以雖然很多人收入低，但是他們買的又便宜又好，我們擴

大了整個低收入人群的消費。現在淘寶每一分鐘賣出去的服裝是969件衣服，每一分鐘賣出去的鞋子203雙，現在在這個巨大的市場，淘寶一天成交額已經達到

10億人民币。淘寶三天到四天就能完成整個王府井百貨一年的營業額，這是一個巨大無比的需求市場，主要是解決年輕人的消費需求。

信用積累是最值錢的

第三家公司是支付寶。最近央行出來檔案對我們也很好，最早網上購物大家最擔心就是詐騙，我給了你貨，你不給我錢；我給你錢，你不給我貨，大家互相扯皮。我

們建立支付寶，經過六年發展，現在支付寶已經為中國的3.5億人提供服務，我們甚至上可以為大家交水費、電費、煤費進行支付，換句話說我們做了銀行不願意

做和銀行做不了的事情。銀行不可能說從建設銀行劃一分錢到工商銀行，這個成本太高，而我們由于用網際網路的技術，能夠迅速把一分錢從建行到農行劃一百次，讓

老百姓不需要到街上排隊交電費、水費。但支付寶最大的寶貴之處，是我們為每個年輕人，每個網上消費的人建立一套信用機制，你在網上買過什麼、賣過什麼都在

這個信用機制内，信用積累是最值錢的，這給很多銀行做小企業貸款，個人消費貸款做了很大的保障。

我們真正的進入一個資料時代

第四家公司，也是我們覺得比較驕傲的就是阿裡雲。我們由于掌握了阿裡巴巴的内貿和外貿資料，掌握了淘寶上消費者消費行為（現在淘寶有2億消費者，每天到淘

寶上想來買東西的人有4300萬人，完成500萬筆交易的大量資料，加上我們支付寶資料，我們突然發現我們真正的在進入一個資料時代。我們今天掌握的數

據，對國家宏觀經濟、微觀經濟、對個人消費，特别對制造業是巨大無比的寶庫，是以我們準備做雲計算，五年以後，我們的競争一定是在計算資料上面的競争，我

們在這兒将大力投資，我們主要的思想是讓整個社會去分享資料，讓制造業掌握消費者的資料，讓消費者知道制造業的資料，而且整個資料我們是徹底分享，而不是

靠資料掙錢，是以這是我們四家公司。

    幫助企業比賺錢更有意義

這四家公司現在盈利狀态：阿裡巴巴很掙錢，我們收很小的費用，一家企業隻要付1688塊錢人民币就可以做内貿。外貿，由于金融危機之前是5萬塊錢一年，金

融危機以後我們降到了1.98萬，去年我們少賺五億利潤，但是我們去年多服務了五千家企業，對阿裡人來講覺得非常驕傲，我覺得做幫助企業的事情比賺錢更有

意義。淘寶沒有收費，因為本來我承諾三年不收費。剛剛準備收費，金融危機過來，我們又決定五年不收費，現在經濟形勢還不是很好，我們決定還是不收費，是以

我們已經七年沒收費了。盡管不收費，但是光收點廣告的錢，淘寶很盈利。另外，我們覺得支付寶有可能是繼VISA、Master

card之後，對下一代金融體系創新的信用體系。是以我們對支付寶大力投入，保證它的安全、幹淨、透明、開放。這是目前四家公司的狀況。

我們是一家理想主義色彩的企業，我剛才講的一切都是理想主義，但是理想主義加我們現實、務實，才讓我們活到現在，接下來我要彙報，我們未來十年想發展什

麼。

    1000萬小企業、1億就業機會、10億消費者

剛才看的視訊是十周年的時候，我在全體員工大會上的承諾，未來十年我們要為一千萬家小企業解決一個生存、成長、發展的平台；第二我們要為全世界解決一億就業機會；第三個目标，我們為十億人打造網上消費平台。

    我們這一代人做企業是去解決社會的問題

我們這一代人做企業跟上一代人最大的差別是，上一代人做企業是在社會中找機會賺錢，而我們這一代人做企業是去解決社會的問題。我們阿裡巴巴集團從18人到

1.8萬人，可能将來還會發展到12萬人，沒有一個機會大到可以讓我們持續發展，隻有解決社會不斷湧出來的問題，才有可能讓我們這代年輕人持續不斷發展。

我們要解決的最大問題，就是小企業就業以及讓企業更加開放、透明。

是以根據這些思想，以及我們的目标，我們想在未來十年重點投資三個領域。

    創造小企業銀行服務的直升機部隊

第一個領域，我們堅定不移地圍繞中小企業發展。今天阻礙中小企業發展主要有三塊，中小企業的融資、中小企業的稅收、中小企業的教育訓練。我們覺得中小企業的融

資已經到了迫在眉睫的地步。從我們的資料來看，現在的經濟形勢并不是很樂觀，小企業的倒閉率跟金融危機剛剛開始的時候差不多，而一個很重要原因之一就是沒

解決金融問題。在這兒看一張圖，我們跟工商銀行和建設銀行聯手做了一個給小企業貸款項目的調查：今天中國55%的小企業貸款需求是50萬人民币以下，而中

國各大銀行貸款期望至少是兩三百萬以上，讓大銀行做小企業貸款也真的很為難，就像讓香格裡拉偶爾擺一個地攤、擺一個大排擋可以，天天擺大排擋，他也吃不

消，因為他訓練的人是做大企業的。全中國網商在阿裡巴巴上面申請的貸款金額總共2512億元，獲得貸款的客戶是1.3萬家，獲貸金額是132億，獲貸比例

隻有5.25%，也就是隻有5%的小企業獲得了貸款，大批的企業不能獲得貸款。

小企業是無抵押，而銀行一定要抵押，現在很多小企業感覺把銀行當成當鋪了，我交給你什麼，你貸一點現金出來。今天通過電子商務、通過網際網路資料也可以進行

貸款了，而今天為止，我們貸出去的132億中，壞賬率隻有0.28%，幾乎是沒有什麼壞賬，小企業貸款非常注重自己的信用。我們隻貸50萬人民币以下的

款，我們有把握和保證。給我們這一次機會，我們要創造一個奇迹出來，因為世界沒有一個公司擁有這麼多小企業資料，并時刻掌握這些資料。我們要創造小企業銀

行的直升機部隊，直升機部隊不是空軍，空軍是高空飛行，大銀行就應該高空飛行，而小企業銀行是低空飛行，對小企業機制進行創新。我們的使命是幫助小企業成

功，這是我們未來十年全力以赴想做的。

    四個小時把貨送到家門口

第二件事情，今天淘寶看到了一萬億的交易，但是我們看不到三萬億、四萬億交易，什麼原因？被物流擋住了，中國的物流體系分散，原先是郵政為主，現在出現了

很多民營快遞。由于淘寶，出現了大量小的民營物流公司，但是我們缺乏像日本、美國那樣好的體系建設，我們希望能夠做到在中國任何一個地方網上下單，四個小

時把貨送到家門口，這是我們在十年以内想做的，我們想在全中國找十個省，建十個大的倉儲體系，讓所有小企業把倉儲放在裡面，同時鼓勵所有物流發展現代物

流，資訊化。

    鄉村都市化，而不是都市鄉村化

我們還有一個思想，我們覺得在城鎮化過程中，不能把都市鄉村化，不是把農民推到城市裡去，大家一起來建一個城市，這就是城市化了，我們認為要把鄉村都市

化，住在鄉村裡的農民，假如高速公路能通，假如網上下一個定單就可以把城市的貨運進去，我們就能真正做到鄉村都市化，而不是都市鄉村化。現在大批民工到城

市找工作，都市鄉村化問題越來越嚴重。是以我覺得在資訊化和工業化時代，我們全力想推進十二五規劃想發展現代物流業和現代資訊的溝通。如果這個打通以後，

我們看到中國有可能建立一個巨大的物流系統，而今天沃爾瑪在全美國布到鄉村的商場其實就是倉儲系統，我們其實今天有機會，阿裡巴巴想在這上面全力以赴，我

也不希望政府投什麼錢，一直以來我們得到浙江政府全力支援，這也是我們的理念和思想，我們也不會向政府要錢，我們全力想推進現代物流。

全世界商業資料最完備的公司

第三，大力推進雲計算，因為高科技能力就在于計算能力、儲存能力和資訊分享的能力，我們今後有可能是全世界商業資料最完備的公司。這些資料如何給社會提供

服務、提供價值，這是我們想做的第三塊工作。雲計算五年以後将成為新的增長點，我們會全力以赴。

最後，彙報一下外貿和小企業的經濟狀态，未來三個季度，我們預測是每個季度外貿同比增速會下滑十個點，外貿狀态不理想也不樂觀，這是我們從訂單上進行的分

析。外貿企業可能會遇到三個問題：匯率、用工，原材料漲價，這三個問題如果合在一起的話，困難會非常大，我們将緊密盯住這些問題的發展。

請總理放心電子商務

請總理放心電子商務，阿裡巴巴是一家擁有理想主義的公司。我們感恩這個時代給了我們這樣的機會，為幾千萬甚至上億人提供服務。

請總理對80後、90後的年輕人放心

也請總理對80後、90後的年輕人放心，我覺得我們這批人在創造至少前面沒有人做過的事情–我們想創造一個新的商業文明，不再以自我為中心、以賺錢為目

的。我們說賺錢隻是一個手段，它不是目的。我們還是一家很開心的公司，一會兒總理去走一走、看一看，我們倡導的是”認真生活、快樂工作”，别人說快樂生

活、認真工作，我們是倒過來說，我們覺得生活一定要認真，你認真生活，生活也不會對你認真，而工作要快樂。