淘寶權重及其大資料分析

在了解該文章的前提下，你要把權重的概念要搞清楚！

　　大家都很關系自己的寶貝在搜尋欄中的自然排名，很多店長抱怨淘寶為什麼不公開排序算法?排序算法無法公開。不知道有誰知道百度的排序算法是怎麼樣的?Google的排序算法是怎麼樣的?排序算法之是以無法公開，有很多原因。其中一個原因正是因為公平才不公開。算法是死的，人是活的。一旦算法公開，很多店長估計就不專心去服務買家，而把精力放在如何找這些算法的漏洞來提高自己的搜尋排名了。這對其他店長來說，就很不公平。

　　我雖不能告訴大家排序具體算法，但可以告訴大家排序的主要原則，告訴大家如何去針對自己的店鋪做一些優化。

　　在這裡也要提到淘寶搜尋技術新規“阿基米德”定律：

　　阿基米德實際用到的賣家品質特征

　　其中1-4為賣家基本資訊，5-50為46個特征值

1. 賣家數字ID

2. 賣家字元ID

3. 賣家行業

4. 賣家星級

5. 是否消保正品

6. DSR商品分

7. DSR商品分評分次數

8. 商品品質問題－退款

9. 收到的商品不符－退款

10. 熱銷商品率

11. 滞銷商品率

12. 線上商品成交率

13. 成交不賣－投訴

14. 未收到貨退款

15. 拍/發時間差

16. 無違規天數

17. 釋出違法、違規資訊

18. 違規釋出商品

19. 侵犯淘寶權益的行為

20. 洩露他人資訊

21. 欺詐

22. 違規注冊

23. 炒作信用度

24. 成交不買

25. 成交不賣

26. 惡意評價

27. 網上描述不符

28. 賣家拒絕使用支付寶

29. 收款不發貨

30. 盜用賬戶

31. 侵犯他人知識産權

32. 其他違反法律、道德或公序良俗的行為 (字段19-37是BI的規則遵守指數)

33. 主營率

34. 店鋪收藏人氣

35. 店鋪收藏轉化率

36. 支付寶使用率

37. 熟客率（半年内）

38. 抵價券商品比例

39. V國際電話預付卡商品比例

40. 是否加入消保

41. 是否加入消保更新服務

42. 全網賣家違規記分

43. 投訴成立筆數

44. 逾時退款筆數

45. 退款筆數

46. 逾時退款率

47. 退款率

48. DSR－賣家的服務态度

49. DSR－賣家發貨的速度

50. 旺旺（平均）響應速度（去除自動回複）

51. 四周交易總量（成交筆數，一筆可以買多個商品）/四周PV展示總量

　　部分内容解釋：

　　預設的排序，目前的參考原則很明确：相關性、作弊降級、櫥窗推薦、下架時間、消保。用一段描述來說就是：如果你的寶貝沒有作弊，相關性好，是在櫥窗推薦裡的，參加過消保，那麼就會按照下架時間來排序。

　　相關性：技術上對相關性有比較複雜的計算。但簡單了解就是你的寶貝和搜尋的關鍵詞是否相關。相關和不相關也不是絕對的。例如：搜尋”籃球”, 最相關的應該就是”籃球”的商品，其次才會是籃球鞋、籃球服等商品。因為現在算的相關性主要是關鍵詞和标題的相關性，是以大家一定要重視标題。标題如何描述一方面會影響相關性，另一方面也會影響使用者體驗。有些店長為了讓寶貝被找到，标題堆砌一堆關鍵詞，其實這是會被降級的。這就叫過猶不及。

　　作弊降級：如果你發現你的商品在預設寶貝排序上無論怎麼搜尋，都排序排在最後幾個，那麼肯定是有一些作弊行為被處罰了。接下來“搜尋降級”部分會做詳細解釋。

　　櫥窗推薦：店長要珍惜你的櫥窗推薦位。在搜尋結果中，店長櫥窗寶貝是會被優先排序的。

　　下架時間：這一直是排序中比較重要的因素，用來保證每個商品都有機會展現。是以你的商品上架時間也很重要，如何讓你的商品在一天不同時間段都有展現，這個有很多技巧。最好在寶貝展現的時候，店長能線上服務，否則買家想買也聯系不到店長。淘寶的交易高峰時間，或者是說購買人群最多的時段在一天之内有三個：早上10:00-12:00,下午3:00-5:00, 晚上8:00-10:00. 正常情況下，周一到周五的人群比周末要多。是以如何安排你的寶貝下架時間，也成了一個有用的工具。

　　消保：消費者保護的簡稱，在淘寶上有很多消保的認證。現在預設排序，大部分類目對是否參加消保，是很依賴的。如果沒有參加消保，這些商品肯定會排在參加消保商品的後面。淘寶搜尋最直接的使用者是消費者，為了保證消費者的利益，淘寶鼓勵店長參加消保。這不是對淘寶的承諾，是對消費者的承諾。

　　有些店長說我的商品怎麼在搜尋結果中看不見?搜尋結果目前每頁隻展現40條，總共可以檢視100頁，也就是說，通過點選可以檢視的搜尋結果數是40*100=4000個。如果搜尋一個商品，結果數大于4000，肯定有些商品是看不見的。但搜尋結果實時在變化，隻要你的寶貝符合上述因素，就有機會排在第一頁。

　　謝謝大家支援廢話不說繼續幹貨：

　　搜尋降級

　　淘寶搜尋基本上是實時的，也就是說，你修改了寶貝，上傳了寶貝或者寶貝下架了，會很快在搜尋中反映出來。目前來看，最晚不會超過15分鐘(淩晨的時候除外)。是否能在淘寶搜尋中搜被找到，有個很簡單的檢驗方法：把你的寶貝标題全部copy輸入到搜尋框，如果發現在所有結果中都找不到你的寶貝，那估計是有問題了。

　　沒有進入淘寶搜尋有一種情況是因為“滞銷商品”。滞銷商品目前的定義是：半年前釋出的，而且最近3個月沒有賣出過任何一件的商品。這一類商品是不會進入搜尋庫的，也就是說你用所有的标題去搜尋，肯定找不到你的寶貝。如果希望讓其進入索引，目前的方式是建議重新修改一下标題、價格後重新釋出。

　　搜尋中還有一些處罰措施叫降級。意思寶貝就是也能被找到，但是排序肯定是靠後的。如果有100條結果，被降級的商品，估計就排序在99位或者100位。如果有10000條結果，那估計你怎麼浏覽也找不到你的被降級的寶貝了，因為排序已經排在最後，而從搜尋結果上點選隻能檢視前4000條。

　　檢測寶貝是否被降級，還有種辦法，在銷量排序中是會被過濾掉的。也就是說，如果你按照銷量排序，發現你的寶貝找不到，說明你的寶貝被降級了。

　　被降級有很多原因：基本上所有不規範的操作，都會被降級。例如：炒作信用、軟體自動刷收藏、刷銷量、故意堆砌關鍵詞、廣告商品、價格作弊、重複鋪貨、郵費虛假等。懲罰力度也各有不一樣，目前最長的是從最後一次不規範的操作開始計算，30天左右結束。被降級還有一種是連帶懲罰。如果你整個店鋪中被識别為作弊的商品過多，那麼對整個店鋪的商品都有影響，基本上你所有的商品都會被降級。例如：炒作信用嚴重的。

　　最近很多人在問為什麼别人的商品也有類似的操作，沒有被懲罰，而自己的寶貝被懲罰了。其實這個問題沒有意義，我經常說的一句話：“出來混，遲早要還得!” 既然你違規了，就做好被處罰的準備，不要眼紅其他人。就像社會上被抓的小偷抱怨說為什麼别的小偷沒被抓一樣沒有意義。

　　有人跟我說，你看我用直通車，花了不少錢，好不容易把這個寶貝搞得比較暢銷，偶爾一次刷銷量就被降級了，慘啊這是個誤區。越是你好不容易培養出來的寶貝，你越要小心謹慎，不要有污點。搜尋降級與不降級，與你做不做直通車廣告沒有任何關系。

　　降級規則，是一視同仁的，不會針對某個店長來具體懲罰。如果你的寶貝被降級了，想想為什麼自己被降級，而别人沒事?肯定有一些地方你的做法和别人是不一樣的。那就盡量把這些問題改過來。如果你實在不知道原因，可聯系我們盡力給大家回複。

　　一旦被降級，你可以把你的有問題的寶貝删除。這樣的話不會因為這些寶貝造成對其他寶貝的影響。如果舍不得删除的話，那就等着降級結束，目前最長的時間是30天左右。

　　在附上一個影響權重的部分因素：

1：商城優先，消保其次，無消保其後。

2：店鋪進階别優先，級底其次.

3：作弊程度，無作弊優先，有作弊按百分比例靠後.

4：違規扣分程度.按違規程度排序.

5：退款率：按退款百分比排列。

6：轉化率：每進店百人購買比列計算排序。

7：投訴率。

8：平均旺旺每天線上時間（不含手機線上）。

9：買家評估分數，好評率。

10：旺旺平均第一響應時間。

11：發貨速度。

12：商品屬性正确率。

13：下架時間，在商品下架前6-24小時内排序優先。

14：百件寶貝被投訴率。

15：舉報無貨相關次數。

16：支付寶使用率。

17：櫥窗推薦靠前，非櫥窗推薦靠後。

18：店鋪服務品質。

19：刷信用占全店所有交易比例。

20: 買家綜合評定分數。

21：熱銷商品靠前。

22：正常收藏量靠前，無收藏量靠後，非正常收藏量最後。

23：近三十天總交易筆數。

24：回頭客總比例。

25：單個寶貝浏覽量。

26：寶貝關鍵詞設定率合理性。

27：近三十天寶貝好評率。

28：上直通車排序優先。

　　--*********************針對大資料分析，淺談自己的一些見解

1.現在淘寶的大資料基本是以你購買過的同類商品，然後一股腦的給你推薦相關系列産品，很煩人，非常煩人？為什麼，因為在産生過購買行為之後，實際上已經滿足了顧客的短暫的需求，那麼大腦中是不希望出現或者說不能再次高頻次出現此類商品的，除非顧客再次多次購買該商品。

2.對第一個問題的相關類推薦，應該在什麼時候，确切點應該更靠前，就是搜尋的時候，相關推薦十分有必要；

3.對于再次登入，如果不以購買過的最近行為推薦，應該如何推薦呢？應該是”同比“的商品推薦，可以提前到1年前或2年前；或者最近流行熱點；或者根據顧客的年齡、消費檔次來推薦，而不僅僅是第一種情況。那樣大資料十分low了！！！