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為什麼AI營銷會是當下企業的“成長力引擎”

2021年,中文網際網路再迎變局。

移動網際網路增長見頂,哪怕是去年大熱的短視訊賽道也難言增長。另一方面,騰訊與阿裡兩大網際網路巨頭世紀和解,宣告着網際網路正式進入“互通互聯”時間。

在這樣的周期轉換大背景下,以百度為代表的搜尋引擎入口價值也被重新審視。一個頗值得深思的現象是,2021年Q3,百度App MAU達到了6.07億,同比增長了12%,成為當下網際網路企業中的“逆行者”。

留給人們的疑問是,百度的逆勢增長從何而來?

12月23日,2021百度營銷峰會上,這個問題得到了解答。百度集團執行副總裁沈抖表示,網際網路的下一波紅利是“互聯互通”,除了對網際網路産業帶來普遍利好外,這也将在科技創新中,打開營銷新局面,推動行業跑步進入AI營銷時代。

為什麼AI營銷會是當下企業的“成長力引擎”

百度集團執行副總裁沈抖

使用者行為變遷背後的新生意

毫無疑問,數字經濟全面重構了人們的生活。

線上問診買藥、直播購物、線上辦公,過去幾年間,随着移動網際網路勢力的崛起,一個更加數字化的世界正在逐漸成型。

在百度平台上,每天有超過60億的搜尋請求,直覺反映着使用者需求的變化:從前人們遇到身體健康方面的小問題,會習慣于在百度搜尋相關的健康知識,但現在,人們會希望連同問診、買藥的服務一并完成。

在這些使用者行為變遷的背後,就藏着無數中小企業的新生意。

成都武侯區“老兵”搬家公司的創始人楊林是一個隊伍老兵,9年前決定創業的時候,楊林對網際網路和線上推廣的模式并不熟悉。

為了補上這塊經營“短闆”,2013年6月,楊林在親戚的推薦下開始嘗試與百度營銷合作,并在從業人員的指導下學會借助網際網路推廣的能力,讓自己的品牌和服務觸達更多潛在消費者,讓線上流量反哺線下生意,找到企業經營的增長點。

近幾年,随着移動網際網路消費生态變遷和百度營銷能力的更新,楊林與百度的合作也從早期基礎的搜尋引擎競價廣告投放,轉為做圖文、短視訊等創新内容營銷,再通過OCPC等智能投放模式,進一步優化流量轉化效果。精準獲客讓老兵搬家公司不需要承擔低價引流的經營壓力,避免陷入壓縮服務品質和成本的惡性循環,實作長效經營。

從搜資訊到搜服務,百度平台正是在使用者行為變遷背後,找到了生意的新增長機會。

根據統計,過去20年裡百度營銷累計服務了200萬+客戶,為客戶提供年均20億+的訂單量。使用者們正在從單純的尋找内容更新為尋找“内容+服務”,進而延展出更多垂類細分需求。

為什麼AI營銷會是當下企業的“成長力引擎”

以生活服務為例,相關需求在百度同比增長了270%。目前,已經有超過120項細分服務可以在百度完成,涵蓋了本地生活、醫療健康、汽車、教育、直播等多個垂類賽道。

過往20年間,網際網路幾經變化,數字經濟當道,内容消費空前發達,而百度平台的定位也在不斷更新。尤其是針對使用者行為需求的變化,讓百度正跳出固有的“搜尋框”,往更大的媒體平台進行延展。

當新的搜尋習慣在百度平台養成,随着新的網際網路周期的到來,對衆多企業而言,這恰是抓住新機會的重要時刻,就如沈抖在這一次大會現場所言,“站在互聯互通這個時間視窗裡,我希望攜手大家抓住新紅利,共同成長,讓更多創新創造在我們的商業世界發生。”

為什麼AI營銷會是當下企業的“成長力引擎”

開拓營銷的增量市場

如何讓更多人看到你的廣告?百度也正在思考這個問題。

現如今,科技技術的進步讓互動方式發生了變遷,人們擷取資訊與服務的方式正變得更加智能多元化。

“廣告”已經不止出現在傳統管道。人們可以暢想更多場景,在清晨醒來在客廳通過語音喚醒小度音箱詢問天氣情況,推薦穿衣指南;亦或是在開車的路途中通過百度地圖找尋附近适合的停車場,以及适合的就餐地點。

在百度看來,企業的新增長機會就蘊藏在這些新場景裡。

據百度透露,目前在智能應用上,使用者每天通過百度語音技術進行的互動量已經高達155億次,在百度體系内的視訊分發量占比已超過75%。

目前,百度營銷仍在拓寬、深挖給使用者所能提供服務的場景,例如近期大熱的元宇宙,百度正在打造相關方案,以便讓更多企業可以參與到這一熱門概念之中。而前述所提及的小度智能音箱,百度地圖等産品,作為百度推出多年的旗艦産品,也在不斷探索讓營銷場景更寬,甚至是Apollo的無人駕駛車,随着百度智能交通方案的不斷落地,在未來也将提供全新的營銷場景。

這讓營銷本身,不用像過去那樣隻能局限在移動端和PC端,可以向更多端口進行嘗試。這種場景的開拓,可以帶着企業從存量市場,向增量市場進發。

“在當下的網際網路生态之中,企業需要抓住互聯互通、智能化、數字化三方面紅利尋求增長。”百度商業産品總經理丁燦彪表示,“百度一直在思考怎麼能夠更好地幫助企業實作增長。未來一方面要幫助企業在網際網路上開拓更多新營銷場景,另一方面要提供更好的數字經營基礎設施幫助企業實作數字化轉型。此外,随着數字經營基礎設施的完善,廣告技術也會帶來一些新的紅利。”

不止是終端場景和技術的豐富度,在種草經濟盛行的當下,人們的日常消費正與内容密不可分。基于此,百度也在不斷完善其自身的内容生态,搭建百家号等内容體系。此舉可以在更多的内容場景中激發需求。而其推出的人格化戰略,也可以讓百度平台搭建更深厚的信任力,滿足使用者更深層次的互動需求,通過搜尋連接配接更多使用者與KOL。

“百度在幫助企業開拓新營銷場景的過程中,最重要的一個工作就是把握百度内容生态帶來的紅利,是以我們推出了許多和内容營銷有關的産品,包括度星選和大家比較熟悉的知識營銷。”丁燦彪補充道。可以預見的是,百度正在搭建一個内容互動、使用者營運與營銷轉化的閉環。

在更多商業工具上,托管頁作為百度營銷商家的陣地經營平台,為企業們提供了一站式營銷閉環解決方案,讓更多中小企業可以用更低的門檻獲得店鋪交易、全鍊路資料監測等功能,這個産品的推出也受到了合作夥伴的熱烈反響。

還有愛番番、愛采購等面向廣告主打造的一系列營銷獲客、結構化商品資料對接等經營效率工具的推出,都在讓百度變得越來越厚重,其所能提供的商業化服務也在越來越多。

在技術力層面,技術一直是百度的基因,尤其是人工智能,是百度已經深耕長達十餘年的核心優勢。這讓百度在營銷層面上,可以依托于百度大腦7.0的智能化營銷系統,幫助企業實作營銷全鍊路的智能化,進一步優化投放效率,提效增質。

增長力對應的則是産品解決方案的更新。通過前述提及的托管頁、愛采購、有駕等産品解決方案的更新,百度營銷緻力于提供科學度量體系,賦能企業可持續增長。

場景力、技術力和增長力三大能力的更新,無疑是百度在針對市場變化與企業需求不斷修煉自身的内功,通過打造更完善的營銷基礎設施,讓企業可以更好的在百度媒體平台完成自身的營銷動作。

實際上,無形之中,百度早就已經不是從前那個百度了。

從野蠻生長到縫隙必争

一個顯著的變化是,流量增長困難、使用者需求多樣化、競争内卷化等特征,讓網際網路早已從野蠻生長過渡到了縫隙必争的時期。

網際網路紅利消退,小企業首當其沖,在業務經營上許多企業普遍感到“舉步維艱”。就連大企業也有增長困境,以至于阿裡不止一次在公開場合期望騰訊開放生态,其已經展現出對微信流量的渴望。就連一度大熱的短視訊與直播平台,也在今年雙雙宣布增長陷入瓶頸,難有突破,他們或多或少都在基于現有存量市場做深耕。

數字經濟格局正在穩定,留給企業們的問題其實是,如何在縫隙裡争天下。

而百度營銷在做的事情,就可以了解為幫助企業找到這些縫隙,借助AI技術,用更豐富的商業産品力提升企業的經營效率。包括從流量的擷取再到使用者營運層面,全面實作品牌的整體增值和人心留存,激發品牌新勢能,助力企業積累品牌資産并實作資産變現,打破新時代網際網路營銷困局。

在百度平台上,也有越多越多小企業基于百度提供的這些能力,打開了更好的發展局面,解決了自身的生計問題。而對于更多大企業而言,百度在探索的是如何助力他們進化與更新。

也就是說,企業們不止是要做好銷售轉化,更要做好品牌建設,讓企業廣告實作真正意義上的品效合一。

今年夏季奧運期間,百度和悅鮮活團隊,結合國家跳水隊“奧運精神,冠軍品質”概念,進一步在産品科技質感上實作了突破。他們利用百度AI營銷生态體系,大膽的嘗試了一個跨界玩法,通過設計奧運定制瓶、AR遊戲、VR工廠等方式,線上利用百度AI營銷生态體系,線下利用悅鮮活地面優勢,進行關聯推廣。記錄國家跳水隊日常訓練,使用百度雲輔助系統,展示夢之隊訓練的日常。此舉,不僅讓2000萬悅鮮活奧運限量瓶一舉銷售而空,更讓悅鮮活品牌在消費者間留下了高品質、高科技的品牌印象,這可謂是一舉多得。

相似的故事在百度平台還有很多,這是企業們面臨的普遍難題,但也是百度平台的機會,通過為企業挖掘更多增量市場空間,也讓百度自身獲得了确定性增長。它在一定程度上解答了,為何百度可以在這個網際網路紅利消失殆盡的當下依舊保持增長。

截止到今年三季度,百度的MAU達到了6.07億,同比增長了12%,在當下這個網際網路平台普遍增長持平的局面下,是一個巨大的飛躍。其日登入使用者比例也達到了79%,創曆史新高。

此外,百度核心線上營銷收入也在三季度同比增長了6%,對總營收的貢獻率超過60%。這個最關鍵的業務,也在使用者需求的變遷與其自身能力的提升中不斷平穩上漲。百度集團副總裁王鳳陽也在采訪中表示,“百度APP所能承載的交易場景越來越豐富,已成為網際網路世界的資訊和服務樞紐。“

通過更新營銷能力,百度正在成為一個更開放的公共平台。正如北京大學新聞與傳播學院副院長、教授,北京大學新媒體營銷傳播研究中心主任陳剛所言,“人類即将進入數字生活空間,消費者将恢複其作為‘生活者’的本質,百度是數字生活空間的重要組成部分,同時也是不可替代的‘超級公共營銷平台’。”

中文搜尋20年,數字經濟的格局發生了翻天覆地的變化,對一個平台而言,其最首要的就是應該抓住每一次時代機遇的變化,用這些敏銳的創新,幫助更多大衆。顯然,在當下這個網際網路産業“重開一局”的背景下,百度已經邁出了它的步子,接下來就看大衆如何跟随了。但可以想象的是,在互通互聯的大背景下,更多創新的商業模式無疑會越來越多的湧現出來,抓住這個機會,就是拿到了走入新戰場的門票。

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