一個價值2000元case的解決方法

2000元也許是一個小數字，如果我和你說，2000元就是解決了一個問題，你相信

嗎？

近期，客戶遇到一個問題，也就是一個問題，價值2000元。

問題就是：使用者無法連接配接上Citrix XenApp控制台。

截圖如下：

根據錯誤截圖：

首先，根據錯誤詳細資訊，确認Citrix MFcom服務是否啟動。

結果：啟動

其次，确認是否安裝XenApp伺服器

結果：已經安裝，客戶确認以前使用過。

第三步，使用者賬戶是否為Farm管理者

結果：是。

第四步，檢視錯誤日志。如下

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分析錯誤：從錯誤日志可以看出，問題有可能出現使用者的賬戶與資料庫驗證不對。

使用者訪談：什麼時候出現連接配接不上控制台？連接配接不上控制台前做過什麼變更？

最終得出：使用者的連接配接資料庫使用者名和密碼修改過。

解決方案：運用Dsmaint config指令，重新配置資料庫連接配接。

如下圖：為了安全：隐去了使用者名和密碼。

這個問題的思考：

1、對任何一個問題的解決需要抽絲剝繭，這樣才能解決問題。

2、熟悉産品的架構和原理。