選購ERP軟體時需避免的五大錯誤

    我國的企業資訊化程序正在大踏步的向前發展，各種各樣的ERP廠商為了在競争中赢得客戶的青睐，往往使出渾身解數把自己的産品吹的天花亂墜。那麼，客戶如何在進行ERP系統選型的時候保持清醒的頭腦，找到适合自己的ERP系統呢？以下是五點是ERP選購時經常碰到的錯誤，供大家參考。

    1、不知道自己真正需要什麼樣的ERP軟體

在選擇一個解決方案之前，花點時間來了解一下自已真正需要什麼。首先，判斷一下你是否需要完全整合的ERP軟體？還是單項最佳品牌的軟體？這通常取決于你要解決自身什麼樣的問題，同樣還有公司的規模和架構。舉個例子來說，如果一個中小企業，預算和資源都非常有限，那麼就需要考慮一個完全整合的ERP軟體系統。這類系統将允許用較低的成本和更少的資源來使你的業務過程流暢化進而改進生産力。

為了保證你的操作中的資料保持一緻，以及單個系統的正常運作，你需要熟練的掌握業務規則以及業務過程中的每一個應程式的資料庫架構，如果你不準備經常進行大量的工作來在不同系統之間進行切換，那麼完全整合ERP軟體是更好的選擇。

除非你需要非常專一，選擇完全整合ERP軟體可以比選擇單項最佳品牌解決方案，更容易獲得明顯更低的總體擁有成本（TCO）。使用單獨的最佳品牌解決方案通常會大幅的提高你的總體的授權和實施成本，更不用說同時會降低全面運作效率。對于一個單項最佳品牌解決方案，你可能不會受到關于版本淘汰的保護，這可能導緻你必須付出後續的額外投資。此外，對你的公司系統運作的支援也會造成，因為你必須解決多廠商合作和溝通的問題。

對于中小型企業來說，最佳選擇通常是完全整合ERP軟體。但是，這個解決方案隻能滿足你關鍵業務需求的一部分，不是針對一個簡單應用程式設計。為了克服這個問題，你可以單獨選擇一個具有業界專業知識的合作夥伴，它可以滿足你關鍵業務上需求。

    2、不考慮業務的獨特性

每一個行業都是獨一無二的，在軟體中缺乏行業專門的功能是ERP軟體選型失敗的一個常見原因。通常需要定制不能行業服務方案，才能滿足你的業務模型的需要，并且它必須與你的其他内部系統進行整合。如果最初的授權和維護費用很低，但是由于大量的定制化需求、更新、維護和更長的系統部署工期，這樣的解決方案通常會導緻成本的增加；減少和延遲你的投資回報。

如何讓ERP軟體能夠為你所用，推動公司的業務的發展，而不是綁腳石，在選擇軟體時應該考慮軟體公司是否具備專門的功能，來解決公司所處行業的相關業務需要，而不僅僅是部分需求，通常選擇一個專門針對你所處行業的ERP軟體解決方案，能夠使你獲得一個明确有針對性的解決方案來滿足你的獨一無二的業務需要。合适的解決方案能夠提高效率、降低成本、增加收入和收益率，還有更快速的投資回報率（ROI）。

3、沒有選擇最有資格的ERP軟體廠商

當購買ERP軟體的時候，能否選擇一個正确的廠商帶來的後果大不相同，選擇對了，就可以實作成功的ERP實施，反之，最後結果可能就是一個遠不能滿足你的業務需要的實施。

在廠商選擇中一個最常見的錯誤是選擇一個不了解你行業業務的ERP軟體廠商。決策者通常具有一個這樣的錯誤觀念，選擇一個“名頭更響”的提供商就等同于獲得投資的更大回報。但是，大多數有名的提供商通常過于龐大導緻不能提供針對任何一個專門行業的專門行業知識。

選擇對你的行業有深度了解的合作夥伴，可以幫助你更快捷、更高效的使用你的ERP軟體解決方案。在很多案例中，轉售商被迫學習你的業務，然後推出一款滿足你需要的定制解決方案，這最終會花費你更多的金錢。

遠離那些隻了解流程不了解你本行業業務的廠商，找一個了解本行業未來發展方向，又非常熟悉行業标準的廠商，并可以把相關的過程合并到它們的标準ERP軟體解決方案中，以處理這些需求。通過減少定制你的解決方案以适應行業标準需求的過程，可以為你省下一筆銀子。此外，你選擇的ERP軟體廠商應該確定解決方案授權包含唯一和必需的子產品，諸如EDI、RFID和退款管理等。

當計劃與ERP軟體合作夥伴結成長期的夥伴關系時。要提防那些實施完你的系統後就跑路的廠商，因為要繼續發展你的業務，廠商要提供産品響應支援、最新産品釋出、諸如線上電腦公告欄之類的使用者論壇和使用者會議等。

    4、缺乏對ERP軟體實施必需的關注

ERP軟體實施過程最常見的問題是缺少一個代表客戶方的專門的項目經理，如果客戶方的項目經理将他們時間的80%到90%用在項目實施上，這個實施多數會成功。項目經理的角色就是理順實施過程并把握項目的實施進度，為了一個能提高你業務執行效率的系統，派一個專門項目經理來確定系統的正确實施，是非常必要的。

公司的總裁或其他進階管理者也應該參與到其中，并不是說他們必須上司項目的日常活動，那些工作可以由專職項目經理所要完成的任務，需要他們做的是參加的項目進展情況會議，以及來自高層的承諾和支援，以確定你的新ERP軟體的實施走向成功。

ERP軟體系統成功實施決定企業内部的意見是否統一，并且是否願意改變它的業務過程，願意接受新的思想和概念，以及享受新系統帶來的長期的收益。而且還需要注意的一點是，一個好的ERP軟體合作夥伴，不僅僅給你提供實作業務目标的系統，而且它還是一個指路者，能夠使用行業的最佳實踐來指導你更好的發展業務。

還有一個常見的錯誤是，當實施完成後，業務流程沒有文檔化。如果針對每一個部門寫好文檔，就可以獲得最成功的轉變。這樣友善公司在過渡和學習期間最大限度的來指導業務。而且，在發生員工離開公司或在公司内部發生調動的事件的時候，走上這個位置的接替者如果手頭有相應的文檔作為指導的話，就可以更迅速的了解這個職位的工作，并且可以更高效的完成工作。

不要因為在實施的過程中廠商對你的公司進行了初步教育訓練，你的額外員工的教育訓練問題就全部解決，這是另一個可能導緻你新ERP軟體解決方案失敗的錯誤觀念。在軟體實施完畢後，即使已經形成了文檔可以幫助員工熟悉新系統，對員工進行繼續教育訓練也是必須的。一旦新的系統運作起來後，使用者應該繼續跟進教育訓練，不管是每隔4個月、6個月還是8個月。這會使你的ERP系統在逐漸的教育訓練中發現不足并進行改進。

測試工作不完備也是實施ERP軟體的常見疏漏，進行一次整個公司所有部門的測試資料是必要的，在測試階段用一個模拟真實的訂單來走完完整的過程，這樣可以讓你和你的使用者真正的發現流程中的錯誤，在很多案例中，測試階段需要微調的細節問很普遍，為了把部署後的錯誤最小化，以及最大化發揮ERP軟體的潛力，在啟動之前測試你的所有資料、程式和過程是至關重要的。

5、沒有從長期投資的角度選擇ERP軟體

當選擇ERP軟體的時候，對你的成本預期和了解要有一個現實的認識，選擇正确的ERP軟體并且提供快速有效的實施、高付出回報率（ROI）和實施後的低總體擁有成本（TCO）的合作夥伴也是非常關鍵的。而人性的特點通常會引導我們去選擇那些便宜的ERP軟體，但是通常會發生這種情況，最低成本的解決方案從長期來看并不是投資最少的解決方案。一個可靠的建議是，如果你發現一個廠商的報價遠遠低于你正在考察的其他廠商，通常情況下這是一種“天上掉餡餅”的不真實事情。

提供這種天上掉餡餅式合同的廠商通常都會有存在某種問題或陰謀。在實施後你會發現它缺少了業務所需要的一些基本功能。許多價格便宜的系統通常提供非常呆闆的解決方案，這使你難于滿足客戶和業務的特殊需要。為了獲得你需要的靈活性以保證便宜的ERP軟體更高效的為你服務，你可能需要重新投入更多的金錢來進行更新，這樣實際上又減少了最初在購買軟體時所省下來的錢。

當比較提供商的成本的時候，運用你的直覺和良好的業務判斷能力。找出那些可以支援你，實作公司主要戰略性目标的應用程式。在預算之類，确信你可以預期何時能夠看到投資的回報。草率的選擇最便宜的ERP軟體提供商或解決方案可能會使你日後對隐藏的成本感到頭疼，最終會減少業務的投資回報率（ROI）。

    以上是筆者對ERP軟體選型時五大常見錯誤，希望對你及你的公司有所幫助，同時也歡迎各位對您所遇到的問題發表你自已的見解。