先來感受幾個優秀細節設計的案例：ReadMe.io是一個能快速生成ReadMe文檔頁面（一種向使用者說明源碼情況的介紹文檔）的網站，因其非常呆萌的登入界面而廣為人知。當使用者在ReadMe.io的登入界面輸入登入賬号時，網站的吉祥物—一隻貓頭鷹會看向正在輸入的賬号；可當使用者開始輸入密碼時，貓頭鷹會非常自覺地用翅膀蒙上雙眼，表示不會偷看，讓人會心一笑。
再如，在Google Translate（谷歌翻譯）中，當翻譯的内容被使用者第二次點選朗讀時，語速會較第一次朗讀放慢，以便使用者能聽得更清楚。兩個人對話時，一方若沒聽清另一方所說的話，通常會問上一句：“對不起，沒聽清，再說一遍？”此時後者便會放慢語速、更清晰地重複一遍，這既是一種禮貌，也是更高效的溝通方式。Google Translate顯然也知道這一點。
在使用電腦時經常會遇到找不着滑鼠指針在哪裡的情況，此時幾乎所有人的第一反應都是迅速晃動滑鼠，因為一個運動中的滑鼠指針比一個靜止的滑鼠指針要顯眼得多，可即便如此，依然會存在很難找到的情況。而在macOS系統中，當你晃動滑鼠時，滑鼠指針會瞬間變得非常大，然後恢複原狀，這樣就可以非常清晰地看到滑鼠指針在哪兒。
Gmail（谷歌郵箱）有一個令很多人稱贊的細節設計：當即将發送的郵件在正文中提到添加了附件，實際上卻沒有添加附件時，Gmail會彈出對話框指出這一點，并要求使用者确認是否依然要發送郵件。這個貼心的設計對于發郵件總是忘記添加附件的人來說真是莫大的福音！
在Google Maps（谷歌地圖）App裡開啟導航時，如果目的地在使用者預計到達時快要/已經關門，或者還沒有開門的話，會有個彈窗提醒使用者，在外旅遊的使用者就能及時掌握各個景點在自己到達時是否開/關門。
在兒童的社交活動中，常會有這樣的情況：兩個小朋友A和B一起玩耍，突然A生氣地對B說：“咱們不是好朋友了，哼！”B還不知道哪裡得罪了A。可過了沒一會兒，A又跑來對滿是疑惑的B說：“咱們還做好朋友吧！”成人世界也不乏這樣的人，美國輕部落格網站Tumblr的設計就很生動地表達了對這類人的态度：當有人第一次關注你的Tumblr賬号時，會收到提示“×××關注你了，哇哦！”；可當某人取消了對你的關注後又再次關注了你，提示消息則為“×××關注你了，呵呵，就這樣！”。
上面所列舉的優秀細節設計創新或能讓使用者感到非常貼心、可靠、有安全感，或能讓使用者會心一笑。總之，這些優秀的細節設計創新能讓使用者獲得愉悅的使用體驗。但是優秀的創新設計好像都來自一刹那的靈光乍現，創新能力則仿佛是一部分人隻可意會不可言傳的天賦，創新人才可遇而不可求。筆者從事網際網路産品經理工作幾年期間，扮演過不同類型産品崗位（産品經理、産品助理、産品設計師、産品實習生等）的面試官，對于人才挑選标準，每家公司都會有這樣一條明确要求：有較強的創新能力。可這也總是唯一一條無法量化的名額，往往隻能依靠面試官個人的判斷。
創新是否有章可循？創新能力能否通過後天培養獲得？創新是否有門道？帶着這些問題，筆者收集、整理了目前網際網路産品中的大量優秀細節創新案例，并對其分門别類，試圖探索其中的設計規律，以期總結歸納出一套能夠系統指導産品經理們進行細節創新的方法論。作為本書最主要的内容，第2章至第5章會根據筆者從優秀細節創新中歸納出的較普遍的四種類型，分别分析總結如何做出優秀的細節創新，供大家探讨。
談到創新，“抄襲”是一個無法繞開的話題，它甚至是實作快速“創新”非常有效的手段。由于“抄襲”程度不一樣，目前并沒有明确的标準來判斷到底是“抄襲”還是“借鑒”，亦或是又一“創新”。許多被人認為“優秀”的創新者雖然赢得了鮮花和掌聲，但卻輸掉了整個市場。而那些被人認為是“模仿者”的，卻有不少正風生水起，成為市場的主導者。我們應該始終堅守“獨立創業”的方針，還是應該學會點“拿來主義”？帶着這樣的問題，筆者通過對網際網路發展史的學習、對一些典型“抄襲”案例的分析，挖掘出了“抄襲”表象下的更深層邏輯，在本書第6章第1節中集中論述。
另外，本書中會大量引用各種網際網路産品的細節創新案例，有些創新是很多産品都采用的，難以考證究竟是哪一家的首創，本書中所有細節創新案例的列舉并不代表筆者認同該細節創新是該公司或該産品的首創。此外，為避免不必要的争議，本書盡量選用海外的案例。
任何創新都是有成本的，細節創新的收益往往并不大，把控好成本就顯得非常有必要，本書第6章第2節會就細節創新中的成本控制做相應的探讨。細節創新并不局限于網際網路行業，對于很多傳統行業來講，細節創新也是赢得使用者尊重、為使用者提供便利的有效手段。本書第6章第3節會列舉同樣适用本書創新方法論的傳統行業細節創新。