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實施連鎖經營決策先看看這幾點

實施連鎖經營決策先看看這幾點

(一)商業計劃

如前所述,商業計劃是系統闡述創業項目或現有企業在未來一個時期内經營活動的總體方案。特許經營作為企業戰略層面的決策,就需要專門制訂相應的商業計劃,作為企業開展特許經營的綱領性檔案。

需要注意的是,連鎖經營的商業計劃不同于原有産品和服務的商業計劃。企業一旦進入連鎖經營領域,其産品就從初始的産品和服務轉化為特許經營權,或者說特許經營網點。

人們常說,麥當勞店的産品是薯條和漢堡,而麥當勞公司的産品是麥當勞店。

是以在編制連鎖經營的商業計劃時,無論是市場條件、競争分析,還是人力資源、财務資源的配置,都要服從于招募和管理受許人這樣一個新的戰略目标。

(二)資本和人力需求

盡管早期的連鎖經營具有顯著的“類金融”屬性,即連鎖總部以授權的方式換取衆多加盟商對管道網點的投資,而開展連鎖經營本身,仍然要求企業具備相應的财務資源和人力資源。

許多采用連鎖經營模式的企業,都會設立專門的招商部和管道管理部;甚至采取全員招商的管理架構,這意味着企業把全部戰略資源都配置在連鎖經營方向上。

(三)管理能力與架構設計

一旦企業把特許經營作為發展戰略,就要求企業針對特許經營業務的特殊性,建立起相應的管理體系和企業架構。

通常來講,連鎖經營企業對于管理能力和架構設計方面提出的特殊要求展現在以下方面:

(1)連鎖總部銷售(招商);

(2)加盟商教育訓練;

(3)網點選址和建設;

(4)開店輔助;

(5)監管合規;

(6)加盟商監控;

(7)加盟商服務;

(8)沖突的防範與解決;

(9)體系營銷和廣告;

(10)技術支援。

實施連鎖經營決策先看看這幾點

(四)擴張方案

對于有意連鎖經營的企業,應該明白一點,不同企業在不同條件下所采取的連鎖經營關系千差萬别,從簡單的商标授權到長期的深度管理和支援,有無數種具體的政策組合。

連鎖經營作為管道擴張政策,其常見的替代方案有如下幾種。

1.全直營連鎖

也稱縱向一體化連鎖,上遊企業采取直營管道,可以避免所謂的雙重邊際化現象,可以使管道利潤最大化。缺點是資金和人才困境。

2.合資方式

與當地的投資人建立合資店面。由于這些投資人擁有合資企業的權益,是以在參與網點經營管理方面更加積極和主動,可以避免直營網點經理人的低效率。

缺點是當合資網點較多時,會使總部企業的産權關系和法律結構過于複雜而難于管理。

3.獨立加盟商

對于許多低成本、低價格、服務因素較弱的消費類産品,更适合通過非排他性的獨立經銷商進行分銷。

對于這種類型的生産企業,采取密集型管道政策往往是最佳選項。這種方式不适合無形的服務産品的分銷。

4.管道合作社

在某些特定行業,上遊生産商與多個零售商共同建立起零售合作社展開合作,并向這種合作社授予商标或權利的有限使用權。

這種方式與最先在日本出現的自由連鎖相似,都是由零售商為獲得規模經濟性而自主發起,然後與供應商洽談并簽約。

5.電子商務

依托網際網路,加入現有電商平台或建立自主營運的電商平台。

這種方式的優點是:能夠通過電商平台與顧客建立起直接的互動關系,更加有效地獲得市場回報資訊;從采購、生産到營運、分銷,實作全供應鍊的資訊內建;能夠适應市場和顧客群體的快速擴張。

總之,連鎖企業在選擇管道政策時,有多種可供選擇的選項,完全可以根據自己的産品特點、市場條件、經營理念等多個因素,進行全方位綜合評價,也可以将多種管道方式組合使用。

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