找滿意的保姆雇主，需換位思考、将心比心

本報近日刊登的家政服務系列報道，引發社會關注。如何破解家政服務市場中存在的問題？如何“找個滿意的保姆”？很多讀者道出了自己的經曆與感受。

“都說找一個好保姆不容易，耳邊聽到的大多都是走馬燈似的換保姆，多則幾個月，少的幾天就把保姆辭了。我雇這個保姆已經兩年了，一直沒有換過。别人都說我是遇到了好保姆，其實說實話，這裡面有一個最關鍵的問題，就是換位思考。”今年80多歲的文老太在接受采訪時說出了自己與保姆相處之道。老人坦言：“保姆剛來時，自己的臉盆用過之後都扣着放，她自己的棉被三天兩頭地曬。閑聊中我告訴她，再曬棉被時把我的也曬曬，這樣咱倆都舒服，我身體好了你不也省心嗎？”對于一些令老人“别扭”的小事，老人總要先換位思考一下，然後與保姆真誠溝通。這樣一來，老人與保姆互相之間有啥說啥，從不生悶氣，相處得日益和諧。

“我是個保姆，幹的就是伺候人的活。”近50歲的徐姐對記者直言，“做保姆5年裡我換了6家，最短的才幹了兩個月，現在幹的這家是最長的了，已經快兩年了。”徐姐總結以前幹不長的原因有很多，雙方都有“容不下”對方的時候。她說：“比如夏天，我一動就出汗，恨不得早早就開空調，可是雇主是90歲的老太太，怕涼，不僅不開空調，睡覺時還要把門關上。沒辦法，我隻有忍耐。再比如，我的習慣是天天洗頭，老人家也看不慣。不過，老太太感動我的是，有次我家裡有事休息了兩天，但是老人家兩天的工資照付，說我也不易。我從心裡感謝老太太的體諒，是以有些小事能忍就忍了。我的經曆告訴我，隻有對别人好，别人才能對你好，将心比心嘛，能夠做到這樣雙方沒有搞不好的！”

專業人士認為，除了雇傭雙方多換位思考互相适應外，家庭服務行業協會近年來推出的多項舉措，對本市家政市場的規範也起到了積極作用。“我們制定并實施天津市家庭服務行業公約、天津市家庭服務行業服務品質标準、天津市家庭服務行業家庭服務合同，都對規範行業發展具有明顯效果。比如，現在雇傭雙方在簽訂合同時，細化的條款可以更好地維護雙方權益，減少日後的糾紛。”天津市家庭服務業協會相關負責人介紹說。為規範和發展天津市家庭服務市場，該協會提出了天津市家庭服務行業從業“十統一”的要求，同時保障家庭服務各方的利益。此外，開展扶貧對接，與山西、河北等省推進深化合作。促進“呂梁山護工”在津就業；推進京津冀家政“網際網路+實體服務”家政高端人才教育訓練等落地，都在一定程度上促進了本市家政服務市場的規範發展。

本報記者 王紹芳

【來源：今晚報】