阿裡人事變動背後邏輯：核心零售一分為二，戴珊、蔣凡各主内外

經濟觀察網 記者 錢玉娟 12月6日，與往常任何一個星期一無異，在杭州西溪園區阿裡巴巴集團總部上班的陳征（化名），還沒坐到工位上，就刷到了公司新一輪組織架構調整的消息。

過去近一年時間裡，阿裡巴巴展開過數次組織架構更新和人事變動調整，陳征多是對資訊快速浏覽，然後“事不關己，高高挂起”。

但這次不一樣了。作為淘寶直播業務側的一名員工，陳征看到“主管的主管的主管”蔣凡不再是大淘系的統帥。

其實，近年來每每雙十一年尾大促結束後不久，阿裡巴巴便會進行組織架構調整，今年如期而至。這是由阿裡巴巴董事會主席兼CEO張勇發出的一封内部信，其中宣布包括大淘寶（淘寶、天貓、阿裡媽媽）、B2C零售事業群、淘菜菜、淘特和1688等在内的業務，構成“中國數字商業”闆塊，并由阿裡巴巴集團原B2B業務線負責人戴珊，作為集團總裁分管。

而同為集團總裁的蔣凡則分管，由全球速賣通和國際貿易（ICBU）兩個海外業務，及Lazada等面向海外市場的多家子公司，共同形成的“海外數字商業”闆塊。

由于蔣凡身處此輪人事高管“洗牌”中，并因被調離其“根據地”大淘系，而引發外界關注。究竟上述人事管理職權變動背後，阿裡巴巴作何考量？

看到阿裡巴巴的核心零售業務被切分為二，并由戴珊和蔣凡各主内外。深度科技研究院院長張孝榮認為，“将國内和海外業務分立，意在努力打破增長天花闆，顯示了兩邊‘下注’的思路。”他表示，一邊是鞏固根據地，抵禦國内競争；一邊是海外拓展尋找新機遇。

戴珊将主内

如今陳征所在的大淘寶業務，隸屬于“中國數字商業”闆塊。“中國業務屬于阿裡的權力核心。”張孝榮如是說到，調整過後，作為創始人序列的戴珊，成為執掌阿裡核心業務的女統帥。

從公開資料看，戴珊（花名蘇荃）作為阿裡巴巴的第11号員工，也是集團早期創始人“十八羅漢”之一。她曾擔任阿裡巴巴和淘寶網的人力資源資深副總裁，此外還先後擔任過集團首席人才官和首席客戶服務官。

自2017年起，戴珊被任命為阿裡巴巴集團B2B事業群業務總裁，且從今年3月起，擔任阿裡社群電商事業群總裁。

魏池（化名）自加入阿裡巴巴就一直在B系業務線工作，在他眼裡，老闆“年輕有能力，沒什麼架子”，為了随時解決問題，還經常和下屬們一起辦公，“她的辦公室成了我們的會議室”。

對于這次調整後，戴珊抓起的核心業務，魏池覺得關鍵在于，“阿裡業務交叉太多，需要有深資曆、懂電商的高層統一管理才能優勢互補。”

微觀闆塊所囊括的業務，除了淘寶、天貓這樣原本To C的業務，魏池告訴記者，“淘特本就是在1688基礎上誕生的。”盡管淘寶特價版最初的設想是To C，但他透露，1688直接供貨淘特，是一條完整供應鍊，并且淘特業務部總經理汪海過去也是向蔣凡、戴珊進行雙實線彙報，如今調整過後，淘特單線彙報給戴珊，也是順其自然。

戴珊過去統管的“B系”業務中，“1688代表的批發業務占比雖低，但市場地位一直穩固。”一位不願具名的券商分析師說，像1688至今在市場上沒有競争對手，他認為批發業務和零售業務存在小部分客群需求上的重疊，組織調整後的戴珊，能把更多精力投入到國内零售業務中，“有選擇性地引入到零售平台，也許能創造出新的增量。”

蔣凡“奔”海外

在去年與網紅張大奕的绯聞事件爆出後，原本是阿裡巴巴合夥人中最年輕的蔣凡，也成為了最早被除名的那個，此後鮮少現身在大淘系的外部活動中。此輪調整，其業務重點走向海外，被張孝榮解讀為，是阿裡給其一個戴罪立功的機會。

行業觀察人士孟奇也有相同觀點。他看到，截至今年10月，我國進出口總額達4.89萬億美元，不僅同比增長31.9%，規模還超過了去年全年。正是這樣的疫情防控常态化大背景下，海外制造業成本大幅上揚，跨境業務反而迎來較大機遇。他認為，此時阿裡做出調整，将蔣凡從大淘系調離，抓起海外業務，也給這位“少帥”一個機會去創造未來可能。

不過，對于外界讨論的此次調整是對蔣凡的一次“明升暗降”，上述券商分析師不認同，他在接受記者采訪時表示，盡管與騰訊、位元組跳動、京東、拼多多等相比，阿裡的海外業務相對強勢，可一旦與自身的國内業務相比，“海外業務是絕對弱勢。”此番将蔣凡調任統管海外核心零售業務，能展現出阿裡在國際化戰略布局上進一步發力。

一位阿裡内部人士在與記者對話時也認為，“蔣凡最大的成績其實是為阿裡帶來了流量和使用者的雙增長。”特别是為阿裡摸索出了一條實作增長的路徑——直播，“沒人能否認這一點。”

曾經張勇曾盛贊蔣凡“推動了淘寶走向資料驅動，實作千人千面”，而今在内部信中，他也對蔣凡在大淘寶七年時間作總結，“為淘寶的無線化、個性化和内容化發展做出了重要的貢獻”，而即将到來的2022年及未來，蔣凡将為阿裡在海外市場謀得更多發展。

職業投資人程宇也注意到海外電商業務正在蓬勃興起，他覺得，阿裡在這一時點上做出調整，由蔣凡将代表阿裡加強海外業務，既符合國際化這一阿裡未來戰略之一的重點方向，“對阿裡的未來收入增長會是一個支撐”。

張孝榮并不質疑蔣凡的業務能力，畢竟是曾經扛起淘寶、天貓兩面大旗的阿裡高管，但不足是缺乏全球化經驗和海外實踐。“能否啃下全球化這塊硬骨頭？”他認為這個問題仍待阿裡和蔣凡親自求解。

巨頭在承壓

核心零售作為阿裡巴巴的支柱性業務，不僅要鞏固國内市場，也要在全球電商發展的機遇期，展開國際市場的開拓。對于阿裡巴巴進行的組織架構調整，程宇認為正當時，“針對目前出現的營收和業務上的問題，作出的階段性調整。”

實際上，在阿裡巴巴2022财年第二季度财報發出後，程宇就明顯感受到了阿裡的核心業務環境“似乎進入到了一定的瓶頸期”。從資料名額看，阿裡的銷售和市場費用高速增長，并未帶來收入和毛利潤率的增長。

就市場和推廣費用趨高，阿裡解釋稱，為淘特、淘寶、Lazada及餓了麼等在内的移動商業APP進行使用者擷取及提升其參與度。對此，程宇個人的了解是，阿裡在努力擴張其在移動電商領域的份額，但結果顯然沒那麼理想。

不僅是阿裡自身的收入增速和毛利潤率持續下滑，市場投入加大無法提振其經營利潤率，程宇從國家統計局調取了近三年“實物商品網上零售額”的資料，他看到，今年二、 三季度的增速呈斷崖式下跌。顯然，阿裡背後“整個中國電商行業市場的動力下降”，他還判斷，這種動力下滑并非短期現象，而是一個長期趨勢。

對于阿裡目前的現實，上述券商分析師表示，“依然是核心業務向其他業務輸血的狀态。”他認為阿裡組織架構調整背後，有海外業務先發優勢強、增速高的考量，再配套國内更早更完善的布局，以期在内需和全球化上做到“齊頭并進”。

針對調整，張勇在信中提出了“多元化治理”會成為集團全新的組織戰略，毫無疑問，這意味着阿裡巴巴自2015年提出的“中台戰略”終結。

6年前，阿裡為了提升整體服務效率，對底層的支撐邏輯和戰略加以規劃，推出了“大中台”，不僅引導了外界各個網際網路科技企業的效仿，也确實為自身帶來了增長。

盡管得益于“中台戰略”，阿裡的B系服務營收翻番，但孟奇也稱，提升營運效率初衷雖好，可阿裡實踐後更像是做成了“大鍋飯”，早在2020年末，其官方很少提及這一戰略。

确實，今年以來，張勇更多強調，“内需、全球化和雲計算是阿裡巴巴的三大戰略。”并且在此目标下，阿裡聚焦多業務引擎驅動，以謀求未來增長。其實在張勇提到的“多元化”治理基礎上，阿裡内部愈發強調“靈活組織”。

此前便有消息稱張勇放權管理，将内部數十個事業群進行劃分，實行業務闆塊總裁“經營責任制”。而今來看，中國數字商業和海外數字商業兩大闆塊已有統管總裁，另外便是張建鋒統管下的雲與科技闆塊，以及俞永福分管的本地服務闆塊。

在國内網際網路科技公司集體“過冬”的當下，降本增效自然是各企業首當其沖的應對方法論，這在阿裡也不例外，“不必過多解讀”。孟奇的了解是，從過去履帶式的業務架構及大中台、小前台的組織模式，到如今多元化業務，靈活式的組織，都是阿裡對組織的階段性優化調整，這背後“張勇放權是一個前置條件”。