與時盛放的巾帼風采

——記張家界市永定區2021年度“各行業傑出的女人集體”區民政局婚姻登記中心

湖南日報·新湖南用戶端通訊員田貴學

我在這裡5分鐘就實作了一号一次辦理辦結婚證，并且服務也很不錯，我特别滿意。”12月6日,來自張家界市永定區的覃先生、黃女士在永定區民政局婚姻登記中心綜合視窗辦結了結婚證。據了解，近年來，區民政局婚姻登記中心以建立人民滿意文明視窗為載體，充分發揮女性耐心細緻、文明熱情的特點，為婚姻當事人提供全程貼心服務，實作了服務群衆“零距離”、服務結果“零差錯”、服務對象“零投訴”，婚姻登記合格率和服務群衆滿意率均達100%。前不久，該中心被授予永定區2021年度“各行業傑出的女人集體”榮譽稱号。

永定區民政局婚姻登記中心現有從業人員7名，其中女性從業人員6人,擔負着全區婚煙登記工作。工作中，該中心從業人員堅持強本固基，不斷提高自身素質。“剛開始接觸此項工作的時候，由于對婚姻法了解不多，開展工作存在諸多不便。此後，我和其他同僚一道，通過不斷學習，對自己所抓工作的政策法規做到了心中有數。”婚姻登記員羅小春很有感觸地說。“她給我們辦理離婚，讓我們現場看有關法律法規條文，給我們做說服，服務态度真好，我們剛才各自反思了一下，決定不離婚哒。”前來辦證的李先生知道對不起老婆，接連道歉後硬是挽着老婆的手回家去了。

婚姻登記中心日常工作量較大，登記高峰期平均每天登記近300對。為了提高辦證效率，友善辦事群衆，該中心進一步完善了内部管理機制，将有關法律法規、婚姻登記流程上牆公示、彙編成冊，供群衆查閱。在婚姻登記中，登記員能夠理性面對當事人，不厭其煩的服務。對當事人不了解或提出無理要求的，婚姻登記中心主任田芳主動和相關部門聯系幫助當事人找到解決問題的途徑。特别是在政策的允許範圍内，依照法律法規維護當事人的合法權益。

婚姻登記中心作為一個“視窗”機關，服務的好與壞直接關系到民政人在群衆中的形象。是以，該中心始終堅持以“樹良好形象，展巾帼風采”為目标，盡力為群衆提供更好更優質的服務。婚姻登記中心除規定工作日上班之外，遇到登記高峰日，采取提前上崗，推遲下班，增派從業人員等方法，有效地滿足群衆需求。6名從業人員也記不清有多少次因為忙于辦理結婚登記，而耽誤了用餐時間，往往等到事情辦完，放到餐桌上的飯菜基本上都涼了，可是大家沒有一個有怨言。此外，婚姻登記中心還先後開展了“借婚姻登記平台、倡文明節儉婚俗”等一系列服務活動，為婚姻當事人樹立文明的婚姻家庭觀。登記處專門開辟了一間30平米的房間布置成溫馨浪漫的頒證大廳為新人免費提供頒發結婚證的服務，受到新婚夫婦的歡迎。同時，專業婚姻家庭輔導員主動熱心的為當事人開展調解服務，及時解決婚姻家庭中的沖突糾紛，使一個個瀕臨破碎的婚姻家庭破鏡重圓。自2013年成立8年來，在去年離婚率實作首次下降後，今年再次下降。

[責編:田銳]

【來源：新湖南用戶端】

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