奇怪的文化：服務業就是騙子行業

奇怪的文化系列

廉價自己的産品

服務業就是騙子行業

奇怪的文化：外包和制造業

想當初，我是抱着對IT教育的喜歡投入IT教育訓練行業中的，進入這個行業後，發現這個行業被人說是騙子成堆的行業。想想也沒有什麼，什麼行業沒有騙子呢，隻要我們自己認真的服務，總是可以得到發展的。

然而，多年過去了，IT教育訓練行業繼續被人罵是騙子，後來感覺有些奇怪，我們做的很努力，我們往屆的學員就業很好，為什麼就是很多人不信任呢？

昨天查了下baidu，我*，網上隻要是教育訓練的，都有機會被罵是騙子，語言類，IT類，藝術類神馬的，隻要是教育訓練，幾乎通通是騙子。

那麼還有哪些行業被視為是騙子行業呢？我baidu了下關鍵字“騙子行業”，發現國人還真喜歡說人家是騙子，基本上需要你花錢的都是騙子行業，那麼不要這麼偏激，我還是選出非國企壟斷行業（你懂的）的被公認是騙子的行業，網上說的騙子行業還有：保險，醫療健康保健，咨詢，中介服務，金融投資、設計等行業，那麼為什麼國人視這些行業為騙子行業呢？這些行業不應該存在嗎？還是這些行業騙子特别喜歡這些行業呢？

我想了很久，分析了很久，找出這些行業的共同特征，發現所有被國人視為騙子的行業都有這樣的特征

1. 對品質無法有一個絕對的衡量标準

2. 無法立即為消費者實作價值

3. 消費者的個體具有很大的差異化需求

其實說起來，以上的三種特征，基本上都是無實體形體的服務行業的特征，是國人對服務行業的認識和消費觀念的問題

比如，保險，教育訓練，金融投資，咨詢，醫療健康保健都是無法立即實作價值。

企業或個人接受了咨詢不是下個月就可以業績上升

金融投資方案也不可能立即收益見效

教育訓練也不是馬上能提升你的能力

健康保健的方式或藥品，也不是能讓你第2天就開始恢複健康

保險要在将來某一個特定的時間點才可以産生收益

完了，這下很多消費者都不幹了，中國大部分的消費者最不能接受的就是不能立即産生結果的付費服務。

再說消費者的個體的差異，本來服務行業之是以是一個很大的行業和财富區，是因為每個人的需求是存在差異化的，你需要享受專有的服務，你就需要支付高額的服務費用。

教育訓練，保險，教育訓練，金融投資，咨詢，醫療健康保健都是可以也應該是為每一個人獨立設計服務産品的行業，但是由于種種原因，客戶不願意支付合理的費用（在這裡我們不讨論體制，也不讨論你為什麼沒有錢，ok？），這樣服務企業隻能采用一套相對覆寫面廣的方案作為相對廉價的産品。

比如IT教育訓練，真的要做到因材施教，做到個性化教育服務，你就必須支付一名獨立的教師，裝置，場地的費用，你樂意支付嗎？如果你不樂意支付，那麼你就需要接受也許不怎麼和你完全比對的課程了。

在課堂中人的能力，智力，接受力，判斷力，了解力，經曆都不同，不可能課程能同時符合在座的所有人，所有肯定有人能在課程中得到他想要的，有人能得到超值的，有人可能收獲非常少，本來是一個現實的問題，不過嘛。。。。。不滿意被無限的放大了之後。。。。哎。。。

然後是對品質無法有一個決定的衡量标準，這個是無形實體純服務的一個重要的現象。教育訓練的品質有标準嗎？就業滿意度有标準嗎？健康的恢複程度有标準嗎？投資收益有标準嗎？沒有。既沒有實體，也沒有評判标準，那麼我們可以想象，在現有的消費者群體下，消費者肯用什麼價位去消費。

我們可以這樣想象，如果現行的很多服務行業，飯店，導遊神馬的行業，如果采用海外小費制度的話，估計從業人員要餓死了，因為我們的消費者從來隻承認實體産品，對于服務産品，總是采用一種居高臨下的上帝的感覺來享受服務，在這樣的感覺下，消費者怎麼會滿意任何服務？所有的服務，在我們這個消費感官下，都是不滿意的。因為我們這個國家民族的大部分人，從來就沒有承認過服務是需要付費的。

那麼我們一直說有什麼呀的P民就有什麼呀的zf，那麼同樣的，有什麼呀的消費者就有什麼呀的市場和企業。

如果消費者都不樂意支付合理的費用，那麼優秀的服務供應商就會逐漸退出市場，但必要的市場空白就會被用心不良的人占據，他們會利用一個騙子法則“人們嘗到小甜頭，往往容易輕信他人，這并不是說他們道德上的可信，而是他們心中有更大的貪欲已經形成。這為騙子的大行動，埋下了重要的伏筆。”意思就是，真正的騙子會答應你所有的要求，無論是合理還是不合理，當你沉浸在賺了大便宜的快感中的時候，其實已經進入了騙子的圈套，因為騙子是沒有成本的，無論你什麼條件都可以承諾實作。

比如無論你的背景和條件，教育訓練企業都答應你經過教育訓練過就可以成為優秀的專家

比如無論你的背景和條件，保健機構都承諾包治百病

比如無論你的背景和條件，金融投資機構都承諾你無風險的賺錢

比如無論你的背景和條件，保險機構都答應給你無風險的收益

那麼當這個時候，你都相信并肯參與這個運作，我隻能說，你遇到了騙子，但是你也是騙子的一員，因為你本來想打算欺騙合理的市場