探究SaaS帶來的商業模式創新機會

2008年，SaaS無疑成為中國軟體産業一股不容忽視的熱潮。SaaS在給使用者帶來新的軟體傳遞模式的同時，正在引導軟體産業的商業模式變革，形成一個完全不同于以往的新型軟體産業鍊，同時它也正在打破原有的軟體市場格局。

經過了2007年的預熱，SaaS在2008年來勢更猛。

從早期的模式探索，到目前越來越多的企業參與其中，SaaS産業鍊已經初顯規模。

無論對基礎軟體供應商，還是對ISV，SaaS在帶來巨大的市場機遇的同時，也給它們帶來了嚴峻的考驗。

5月22日，由中國資訊化推進聯盟、中國軟體行業協會指導，中國計算機報社主辦的“SaaS與商業模式創新高峰論壇”在北京隆重召開。會議旨在幫助企業在這個新型産業鍊中找準定位，挖掘SaaS商機。軟體産業專家、企業代表、知名企業CIO及咨詢機構人士共200多人彙聚一堂，共同圍繞SaaS帶來的商業模式創新，以及如何抓住創新帶來的商業機會展開了深入的分析和讨論。

<b>ＳａａＳ産業鍊亟待合作共赢</b>

SaaS帶來的商業模式創新，突出的表現就是形成了一條完整的、明晰的SaaS産業鍊：平台供應商提供開發平台和開發工具；平台營運商提供平台整合應用，并将應用開發商開發的各種應用傳遞給使用者；應用開發商在平台供應商的平台上進行應用的開發，并借助平台供應商或平台營運商提供的平台進行市場推廣；服務實施商為使用者提供咨詢實施服務。此外，作為應用服務的代理商，管道也是SaaS産業鍊中一個重要組成部分。

SaaS模式對原來已經占有一定市場地位的軟體供應商來說似乎并不是一個令它們高興的好消息，因為它們将要面對的情況是，它們固有的市場将面臨被新的競争對手蠶食的風險。随着越來越多新力量的加入，原有的市場格局很快就要被打破。隻有趕緊行動起來，順應形勢進行商業模式變革，抓住SaaS帶來的巨大商機，才能立于不敗之地。

中國資訊化推進聯盟副理事長劉獻軍在緻辭中指出，從SaaS産業鍊的組成和分工來看，與傳統的軟體産業相比，基于SaaS的軟體産業更加強調合作共赢。

她指出，梳理一下SaaS産業鍊就會發現，SaaS服務提供商、SaaS軟體開發平台提供商以及軟體服務平台營運商已經成為IT産業鍊重構過程中的新角色。平台供應商或者平台營運商是整個産業鍊的主角，而應用開發商、管道和服務實施商則圍繞它們來開展業務。是以，企業應該根據自身的特點量力而行，在産業鍊中找準定位，加強與産業鍊的其他組成部分的合作，通過合作來實作共赢。

正因為如此，易觀國際的分析師李智認為，SaaS供應商應該立足核心能力，保持開放心态。

<b>ＳａａＳ産業已具特色</b>

正如微軟大中華區市場戰略發展部總監陳珏所言，關于SaaS的好處，我們在理論上已經講得太多，怎樣去實踐是非常重要的一環。我國SaaS供應商都在進行不斷地探索，并且已經初步形成具有一定特色的産業模式。

和其他國家不一樣的是，在我國的SaaS産業中，很多供應商都希望成為平台營運商，進而成為能夠帶動一條産業鍊發展的主導角色，如阿裡軟體、神州數位等。

江蘇風雲網絡服務有限公司（簡稱風雲網絡）算得上是平台營運商中的一匹黑馬。可能很多讀者還沒有聽說過風雲網絡，但是不可能沒有聽說過它的前身——微軟和蘇州工業園區軟體園合作建立的微軟SaaS（中國）孵化器和聯合實驗室。風雲網絡注冊資金達2500萬元，并将在5年内投入3億元完善平台的建設。

背靠蘇州軟體園全力打造SaaS産業基地和微軟全方位（技術、應用、市場等）的支援，風雲網絡希望通過規模化的市場運作強勢進入企業資訊化市場，着力打造中國企業資訊化服務平台第一品牌。

但是，八百客（北京）軟體技術有限公司（以下簡稱八百客）總經理李智在接受采訪時告訴記者，歐美的SaaS産業發展大都和目前Salesfoce.com的模式類似，就是開始時為使用者提供比較單一的産品，然後逐漸擴充應用和平台。目前八百客采用的就是這種模式。李智說，像阿裡軟體、神碼線上這樣隻是提供營運平台的供應商，在國外是不存在的。李智認為，如果營運平台整合了太多的應用，在傳遞給使用者時，可能會産生不同應用之間的資料不能互聯互通的問題，進而形成網際網路上的資訊孤島。是以，八百客正在探索一種新的合作模式，就是和不同領域的SaaS服務供應商互相OEM，将雙方的應用高度內建，進而給使用者提供更加全面但又統一的服務。李智透露，事實上八百客已經有一些這樣的合作夥伴，其中包括當天參與論壇的服務提供商。

SAP作為傳統管理軟體巨頭，其SaaS産品SAP Business ByDesign的商業模式又不同于其他供應商。SAP大中華區首席技術官張俠介紹說，2007年9月推出的SAP Business ByDesign大部分的研發工作都是在上海張江科技園完成的。SAP提供兩種不同的客戶傳遞模式——除了常見的傳遞模式外，SAP還通過和硬體供應商合作，将所有應用預裝在硬體上，然後通過網絡來維護、更新。

<b>引發新型經營模式</b>

毫無疑問，SaaS已經備受中國軟體廠商的追捧。經過幾年的市場推廣，使用者也越來越關心SaaS能否真正給自己的企業帶來實際價值。從本次論壇參會的使用者數遠遠超出預期就能看出這一點，有些企業代表還明确表明自己就是某SaaS服務提供商的潛在使用者。

易觀國際分析師李智認為，在中國，SaaS廠商要從中小企業入手來推廣SaaS應用。之是以得出這個結論，是因為在剛剛結束的一次中國中小企業使用者IT系統建設調研中發現，中小企業在進行IT系統建設時主要遇到的問題是資料的安全性無法保障、缺乏專業的維護人員和成本過高的問題。而SaaS基于網際網路帶來的低成本、高靈活性和能夠及時更新維護等優勢，能夠讓中小企業隻支付少量租金，就可以獲得與大中型企業經過大規模投資後才能獲得的軟體服務，而且不需要專職的IT人員進行維護和更新。

SaaS的應用優勢并不僅僅局限于中小企業，SaaS模式在大中型企業的應用也有很好的前景。在國外，SaaS廠商的客戶早已不再局限于中小企業，比如說通用電器、通用汽車、思科、戴爾、諾基亞、時代華納這樣的大型企業都已開始應用基于SaaS的軟體服務。我們還發現，大中型企業在選擇SaaS服務時，看中的并不是人們所強調的成本優勢，而是随選即用的應用方式。很多人錯誤地認為SaaS是标準化、規模化的服務，不能滿足使用者的個性化需求，事實恰恰相反，基于SaaS的服務通常能夠更好地滿足企業個性化需求。

阿爾西制冷有限公司董事長、CEO×××水作為基于SaaS的CRM的成功使用者在發表演講時指出，在遭遇兩次CRM失敗經曆後，SaaS帶給他最深刻的體驗是，和傳統軟體應用不一樣，通過SaaS模式來擷取的軟體服務，可以根據企業的應用狀況輕松地擴大應用範圍或者減少應用範圍，甚至退出應用，這大大降低了企業應用的風險。在傳統的軟體傳遞模式下，要上一套CRM系統需要經過項目規劃、軟硬體購買、軟體實施、人員教育訓練、軟體更新等複雜的過程，而如果後期的工作不能達到前期規劃的要求，就可能導緻整個項目的失敗，進而造成前期投資的大量浪費。而采用SaaS模式的應用時，阿爾西先購買5個使用者的應用來進行嘗試——如果用得不好，就選擇放棄；用得好，就增加使用者數量，拓展使用者範圍。

在2006年提出全程電子商務概念的重慶金算盤軟體有限公司，希望其提供的全程電子商務服務能夠在網際網路時代給中小企業帶來一種新型的經營模式，即利用網際網路、移動通信等先進的資訊技術手段，改造企業内部及外部業務流程，優化企業内部及外部價值鍊，擷取更大成本優勢和差異化優勢，進而提升整體競争能力。金算盤公司總裁助理劉古權表示，金算盤公司要在幫助企業省錢的同時，還要幫助企業賺錢。

<b>獲獎名單</b>

為了更好地推動ＳａａＳ産業發展，本次論壇隆重推出了“ＳａａＳ時代風雲人物”、“ＳａａＳ産業最具影響力企業”、“中國ＳａａＳ最佳商業合作夥伴”、“最具潛力的ＳａａＳ服務平台”和“ＳａａＳ架構最佳解決方案”等獎項：

ＳａａＳ時代風雲人物

江蘇風雲網絡服務有限公司總經理 戴晔

ＳａａＳ産業最具影響力企業

江蘇風雲網絡服務有限公司

中國ＳａａＳ最佳商業合作夥伴

八百客（北京）軟體技術有限公司

銘萬資訊技術有限公司

中國最具潛力的ＳａａＳ服務平台

重慶金算盤軟體有限公司

ＳａａＳ架構最佳安全解決方案

八百客（北京）軟體技術有限公司 800App

ＳａａＳ架構最佳電子商務解決方案

銘萬資訊技術有限公司 銘萬八方通寶

ＳａａＳ架構最佳ＥＲＰ解決方案

思愛普（北京）軟體系統有限公司

SAP Business ByDesign

<b>精彩觀點</b>

ＳＡＰ大中華區首席技術官

張俠

總裁助理

劉古權

金算盤希望通過給使用者提供全程電子商務服務，在幫助企業省錢的同時還幫助企業賺錢。

阿爾西制冷工程技術（北京）有限公司董事長、ＣＥＯ ×××水

通過ＳａａＳ模式來擷取軟體服務可以根據企業的應用狀況輕松地擴大應用範圍或者減少應用範圍，甚至退出，大大降低了應用的風險。

八百客（北京）軟體技術有限公司總裁／執行董事

李智

八百客正在探索一種新的合作模式，就是和不同領域的SaaS服務供應商互相OEM，将雙方的應用高度內建，進而給使用者提供更加全面但又統一的服務。

中國資訊化推進聯盟副理事長

劉獻軍

軟體供應商隻有趕緊行動起來，順應形勢進行商業模式變革，抓住SaaS帶來的巨大商機，才能立于不敗之地。

易觀國際分析師 李智

ＳａａＳ供應商應該立足核心能力，保持開放心态。

微軟大中華區市場戰略發展部總監 陳珏

關于SaaS的好處我們在理論上講得太多，怎樣去實踐是非常重要的一環。

江蘇風雲網絡服務有限公司副總經理

黃正中

希望與ＩＳＶ和管道分享ＳａａＳ帶來的商業機會。