基于SaaS模式的鍊主式網絡供應鍊管理系統平台研究（1）

1. 研究背景及現狀

1.1 研究背景

1999年，美國的SalesForce.com公司率先推出了一種新的資訊化軟體，允許使用者企業采用租賃的方式使用該公司提供的基于Web的線上客戶關系管理系統，即被稱為軟體即服務的SaaS（Software as a Service）模式。SalesForce.com公司也借此赢得了全球範圍的大量客戶，短短幾年時間内發展成為全球第3大客戶管理系統的軟體服務商，該公司連續三年保持50％以上的增長速度，2007營業額已達3億美元。傳統的管理軟體供應商SAP、ORACLE、IBM、MICROSOFT等也紛紛加入到了SaaS模式的行列，推出自己的産品。GOOGLE也于最近推出了自己的線上辦公軟體産品。

SaaS基于B/S架構，“軟體部署為托管服務，通過網絡存取”，營運模式都包括“軟體所有權屬于供應商，供應商來負責基礎設施和軟體維護更新工作”， “客戶按一定的付費周期來租賃供應商軟體的服務”。SaaS模式在技術上主要采用SOA架構，通過可複用的多重租賃模式向企業提供資訊化服務，企業無需建設伺服器等硬體環境，無需專業IT部門和人員，隻需通過網際網路就可以享受低成本的資訊系統服務。

IDC的研究報告表明，在未來5年内，該數字将以26%的年度複合增長率持續增長。在歐美等IT業發達地區，使用者已經開始對SaaS模式給予了高度的認同，并已經取得良好發展。2005年以來，我國的管理軟體供應商也開始開發基于SaaS模式的軟體，除CRM外，還有人力資源管理、協同辦公自動化、ERP等系統。但是在供應鍊管理方面的應用還比較少，還沒有較為成熟的産品。就未來企業的資訊化趨勢和我國的國情來看，以第三方，尤其是政府推動的供應鍊平台對加快我國企業的資訊化應用廣度和深度方面都具有重要意義。

我國政府一直以來特别重視企業資訊化建設的投入，實踐證明，我國政府，各地政府，如天津濱海新區、江蘇工業園區等紛紛建立園區資訊化平台，但總體應用深度、尤其是管理系統方面較為欠缺，不能很好地滿足将來企業發展的需要。

目前，企業資訊化的發展已經走到一個全新的階段。主流的看法是，電子商務與管理軟體融合是今後我國資訊化發展的趨勢，即形成一種電子網絡供應鍊。

是以，如何利用新興的IT技術和管理理論來真正促進企業資訊化、尤其是供應鍊的資訊化是目前的一個亟待解決的問題。

1.2 目前我國企業資訊化中的問題

（1）中小企業資訊化建設難點

全球範圍内，中小企業大概占據了90%的比例。在我國，99.8％的企業是中小企業，總計逾4300萬家；中小企業不僅容納了95％的城鎮就業，而且創造了全部産值的66％和50％以上的利稅。在過去的5年當中，美國經濟增長的33％是來自于資訊化的推動，超過了其他任何行業。我國中小企業資訊化的問題更将關乎于國民經濟的發展。但同時，大多數正處于發展的中小企業來說，由于缺乏先進管理流程和制度、缺乏高水準的管理人才和資訊化人才，本身資訊化基礎薄弱、資金相對短缺，是以資訊化的難度可想而知。這也導緻了SaaS的迅速崛起，它能以低成本、靈活多變的方式幫助中小企業迅速實作資訊化應用。但我國的企業在資訊化戰略上的保守也将帶來很大的阻力，企業應該采取怎樣的模式進行資訊化呢，如何以較低的成本實作資訊化的收益，資訊化戰略問題正困擾着大多數的企業。

（2）我國供應鍊管理中的問題：受核心企業控制，中小企業難以擁有平等權

中小企業由于自身實力較弱，在行業的整條供應鍊上處于弱勢地位，很容易受到供應鍊上核心企業的控制，中小企業難以擁有平等權。而中小企業之間的B2B業務又缺少協作平台，自身的資訊化水準又比較差，因而資訊流得不到共享，迫切需要一種新的供應鍊管理系統來滿足企業的這種需求，使得中小企業也能夠利用先進的資訊技術提高供應鍊協作能力。

為有效地解決以上的諸多問題，我們提出一種新的供應鍊管理模式和系統平台，即基于SaaS模式鍊主式網絡供應鍊管理平台，采用SOA架構開發多使用者複用的供應鍊管理平台，有效降低供應鍊系統的總體擁有成本。