近日，長城旗下的純電動汽車品牌歐拉被爆出在好貓的車機上使用了與宣傳不符的晶片，官網上宣傳稱使用的是高通八核晶片，但經過車主的檢測表明，涉事車型使用的是2016年釋出的舊款英特爾四核A3940晶片。為此，不少的車主都進行了投訴和維權。
在車質網上可以看到，歐拉好貓的投訴頁面當中，從今年11月9日開始與車機晶片相關的投訴占了絕大部分，投訴分類為“銷售欺詐”，總數達到283個，而整個服務投訴的數量也才299個，車機晶片相關的投訴占比達94.6%。
一位顯示為2021款400km标準續航雅典娜版歐拉好貓的車主在投訴當中表示，“長城歐拉好貓涉嫌虛假宣傳，宣傳主機娛樂系統使用的中央處理器為最新的高通8核高性能晶片，但實際車主經過檢測，主機中央處理器采用的是4、5年前釋出的舊款英特爾4核A3940晶片，型号不同以及性能落後，與官方宣傳完全不同。”
該車主還表示，他向廠家400進行了反映，廠家卻依然宣稱采用的是高通8核晶片。之後車主們進行了投訴，廠家通過4S店向車主傳達回複表示，承認娛樂系統的主機中央處理器采用了英特爾晶片，通訊子產品采用了高通晶片。
随着事件的發酵，歐拉于11月17日在歐拉APP上回應稱，已“第一時間成立專項工作組開展調查”，并決定“在歐拉好貓原有産品開發規劃的基礎上，加快CarPlay、HiCar功能配置，并免費為使用者進行OTA功能更新。”
不過，值得玩味的是，歐拉在回應中聲稱，“有部分非歐拉好貓使用者冒充真實使用者，組建微信群，制造不良言論，煽動真實使用者的負面情緒，阻止使用者正常溝通，企圖謀取不正當利益”，歐拉稱已經固定相關證據并報警，這種态度和處理方式似曾相識，讓人錯愕。
然而，在11月22日，歐拉更新了此前的聲明，或許覺得此前的态度有點生硬，這次采用了卡通般的語言風格，與其車型風格保持了一緻，态度也“誠懇”了不少。在新聲明中，歐拉稱呼車主為“尊敬的歐拉好貓公主殿下”，表示車機晶片問題使得“微臣徹夜難安，連夜調查，現在已經查明”相關情況，承認了2020年11月上市的歐拉好貓車機尚未配置高通8核晶片。
同時歐拉表示，“在規劃中，這一配置原定是要在未來的車型上搭載的，但微臣急于把好消息禀報公主殿下”，原來是好心辦成了壞事。至于解決方案，歐拉承諾将為2021年12月31日前訂車的使用者贈送“價值7200元【如虎添翼】權益包”，裡面包含了免費更新部分功能和延長兩年免費娛樂流量包等。
對于歐拉的聲明和處理方式，部分好貓的車主并不認可。一位上海車主向媒體表示，歐拉的聲明等于承認了涉嫌虛假宣傳，送給使用者的流量也沒地方用，她準備聯系律師進行起訴。對于此事件，你怎麼看？