熱鬧的大街上，有人面帶笑容熱情地問你：能不能幫忙做個問卷調查？
擁擠的公交上，有人臉色蒼白虛弱無力地跟你商量：我很不舒服，能不能讓我坐一下？
鄰居要出差兩個星期，臨行前把小貓抱來你家，請你幫忙照看……
以上這些情況，每個人都有機會遇到。面臨這樣的情形，你的第一反應是拒絕，還是礙于情面答應并盡力做好？拒絕和答應的原因又是什麼呢？
1964年3月淩晨，28歲的女孩下班後準備回到寓所，在離家半小時的路上，她遭到29歲男工的襲擊。這個過程中，女孩多次呼喊救命，也有許多人聽到她的求助，甚至有人看到她的遭遇。到最後，2個人報警，一個人把行兇者吓跑，另一位跑出來抱着這個女孩。
就是說，這樁慘劇從發生到結束，隻有4個人站出來幫助她。
這個事件引發了廣泛議論：一是紐約人冷漠無情，二是心理學家對此進行研究：為什麼人們會幫助（不會）幫助别人？
《如何正确求助》的作者，美國社會心理學家海蒂.格蘭特在書中分析了求助這個難題。
他分析了人們不願意求助的原因：
大多數人不願意向别人求助，是因為求助這件事本身，會給人帶來極大的痛苦；
許多人不是沒想過尋求幫助，隻是在開口之前，都被自己吓得望而卻步：他認為即使他開口向别人求助，也會遭到拒絕；
覺得求助是件卑微、掉臉面的事，要維持“尊嚴”而獨自堅持。
跟我們心裡想得不一樣，事實是：許多人面對他人的求助，并不會說“不”。因為人們拒絕了别人，會是以帶來心理的不适，會産生後悔、遺憾等後續的憂慮中。
海蒂.格蘭特的研究卻讓人大跌眼鏡：人類比實際更加願意幫助和支援别人。如果在生活中得不到别人的幫助，也許更多的原因是自己不會求助造成的。
有時候，求助者沒有得到及時的幫助，并不是别人不願意，而是别人不知道他需要幫助。
回到開頭，美國街頭淩晨女孩被害，研究顯示很多人并沒有聽到她的呼救聲。心理學有一個普遍存在的“非注意盲視”，很好地解釋了原因：人們一般不會在意身邊發生的事情，除非那件事跟他自己的目标相關。
尤其是現在，每天抱着手機看的人，幾乎沒有精力分神去關注周圍的事情。而在嘈雜環境中，求助者的需求更不容易被别人發現。這也是熱鬧的街市、擁擠的地鐵上屢屢有人做出違法事情的原因之一。人多反而不易被發現，即便求助者呼救、尋求幫助，也容易被幹擾，不能及時得到援助。
很多時候，你的求助沒得到衆人的回應和幫助，不是因為别人不想幫，而是他們沒意識到發生了什麼事。心理學中有一個觀衆抑制效應——人們普遍擔心在衆人面前出醜的一種心理。
有段時間發生過菜場明目張膽搶奪小孩的事例，孩子的母親拼命搶奪、喊周圍的人幫忙，可最終還是被壞人得逞，留下媽媽哭天搶地。為什麼她沒能得到幫助呢？
因為潛在的幫助者有顧慮：
案件本身，往往是一個媽媽推着孩子買菜，搶奪孩子的壞人組合，往往是上了年紀的“婆婆”角色和年輕男子扮演的“丈夫”角色。這幾乎會讓所有人以為，搶奪孩子這事，是别人的家務事，不友善外人插手。
既然是家務事，不過是夫妻沖突，婆媳沖突，那麼，一定有人認為，其實那位媽媽不需要别人的幫忙。無論誰站出來幫那位媽媽，都會受到壞人扮演的家人和周圍人的指責：多管閑事。
自己苦苦掙紮求救，不如一開始就有目的的尋求最有效的幫助——報警，或者指明觀衆中的某一位幫忙報警。衆人看到警察，自然會明白她是真的需要幫助。
書中的研究表明，當别人需要幫助時，旁觀者越多，實際幫忙的人就會越少，因為人們不明确到底誰來承擔相應的責任：為什麼是我來幫你？
我們常看到朋友圈、群發的衆籌救命、治病等消息，其實回應者寥寥。為什麼呢？撇開懷疑真實性的顧慮，看到消息的人還有這樣的想法：等誰誰捐了我再捐；先等等看，捐的人多了我再捐；我能捐多少啊，杯水車薪不如不捐……
而求助者若能一個一個私聊，訴說自己的情況，結果一定大不一樣。
人在繁忙的工作狀态下，大多無暇顧及周圍發生的事情。書中有一個實驗：“受害者”暈倒在學院的走廊，咳嗽呻吟，可正在高壓繁忙中的受試者根本沒看到地上躺着的這個人。甚至還有受試者直接跨過他匆忙走開。這個實驗中，隻有10%的人給了受害者幫助。
其中的道理我們每個人都能了解：别去找忙碌的人幫忙。
一是他沒時間聽你訴說你的境況，二是他沒有精力去給你幫忙，三是人家正忙，你還去打擾，容易導緻别人的反感。
期望得到别人的幫助，就是想讓别人看到你的需求，那麼，請你在開口求助之前，也能了解别人的處境。
提供是互惠的。遇到别人的求助，并熱心地提供了幫助，自己也能獲得益處。這些益處當時可能不覺得，在以後的一段時間，會帶給自己相當的愉悅和滿足感。
接受别人的求助，也許你不介意，但并不妨礙會得到他們的喜歡；
給予向來比索取幸福。并不是提倡無私的給予，而是在别人需要的時候，伸出援助之手，遠遠比袖手旁觀要快樂幸福得多。
陷入某些抑郁悲傷情緒，無法自拔的人，若能提供他人幫助，比較容易找到存在感、價值感，進而把注意力從關注自己的痛苦，轉移到外界。打開心靈，就是最好的情緒治療方法。
人生不可測，在任何時候，都要抱着一份希望。——董卿
這本書告訴我們：當你向别人求助時，你是在幫他們一個大忙。
是以，不必痛苦，不必顧慮，掌握正确的方法，大膽地說出你的需求，你會收獲意外的驚喜。