NetApp公司利用IBM沃森打造一款名為Elio的卡通機器人

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NetApp公司也打造出了自己的Office“回形針”形象，即以IBM沃森為後端支援的Elio聊天機器人。憑借着出色的自動化與Active IQ被動/主動支援特性，其得以在NetApp産品家族當中脫穎而出。

Elio是一款客戶服務AI助手，負責回應使用者提出的問題。憑借着IBM的沃森機器學習技術，其能夠對查詢内容進行分析，搜尋NetApp的技術支援資料庫，而後盡可能幫助客戶找到正在尋求的答案。

NetApp公司表示，該機器人給出答案的速度可以達到使用者自行搜尋支援庫的四倍。不過我們目前還沒有看到任何Elio使用者會話記錄，是以無法判斷其在實際使用當中的交流能力。

其吉祥物則為一台卡通機器人。此形象最初登場于一年之前的VMworld大會，但當時它還擁有一條類似于忍者的紅色頭帶。

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可以看到現在的新形象中頭巾被去掉了，而手臂也變成了柔性設計。

來自NetApp公司宣傳視訊的Elio形象，點選圖檔即可檢視視訊。

“Elio”屬于常見的意大利與西班牙男性名字。Elio Motors同樣選擇了這一詞彙，他們生産的是一台三輪汽車。

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我們還不知道哪方能夠讓Elio真正為世界所知——三輪車還是機器人。該項技術可能确實非常出色，但形象設計方面則略顯幼稚。

Active IQ能夠提供主動與自動化分析及定制建議，進而幫助客戶提升系統正常運作時間。其能夠預測并檢測性能問題，同時提出配置建議，幫助企業客戶對跨混合雲（包括Amazon與Azure）資料基礎設施作出優化。

其還提供風險顧問、存儲效率顧問、互操作性顧問、面向全部NetApp産品的判斷與預測分析，以及内部與雲端資料架構運作狀況可視化等功能。

Elio與Active IQ目前皆已經被納入NetApp公司的技術支援合同當中。二者以免費方式支援各NetApp産品組合，具體包括NetApp全閃存FAS（簡稱AFF）、FAS、SolidFire、AltaVault、E系列、EF系列、StorageGRID、ONTAP雲以及ONTAP Select産品等。 

原文釋出時間為： 2017年10月5日

本文作者:陳廣成

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