使用者消費行為轉變促零售行業市場重塑

本文講的是<b>使用者消費行為轉變促零售行業市場重塑</b>,零售業是最貼近使用者的行業，縱觀我國零售行業的發展，從一開始國營供銷社到後來的百貨商場，在到現在的連鎖店、超市，其實，每一種形式的存在都是順應了使用者體驗的提升。以前的不提，單說現在，大家對連鎖店、超市都不陌生，幾乎每天我們都要和它打交道，這已成為我們生活中的一部分。但随着網際網路、物聯網等新技術的發展，使用者對消費的需求方式增多，特别是80、90後，消費習慣正在随着網際網路、移動技術、物聯網等技術的出現在慢慢的改變，而80、90後也正在慢慢成為主流消費群體。顧客就是上帝，這是零售業一直都在遵循的準則，那麼零售行業未來該如何發展，才能繼續适應這越來越挑剔的“新上帝”呢?

<b>　　消費行為分析</b>

　　調查顯示，如果在他們光顧的店鋪中，他們想要購買的貨品沒有貨，他們會怎麼做。超過一半的調查對象表示，他們在同一家店中購買類似的貨品，或者去另外一家店購買，但是，如今，有近三分之一的調查對象轉向了使用技術。網際網路是到目前為止最普遍的選項;68%的使用新技術的調查對象希望在一家零售商網站上完成購物。

▲圖1：消費行為分析(資料來源：IBM商業價值研究院)

　　事實上，全球消費者中，有80%的消費者希望使用技術進行購物，大量消費者(36%)希望使用兩種或更多種技術浏覽、購買他們所需的商品。可以預見到，或許被我們稱為“物聯的”消費者的這些消費者中，有很多是非常年輕的：48%的Y一代和41%的X一代調查對象願意使用兩種或更多種技術，而瓊斯一代隻有32%，嬰兒潮一代隻有22%。

　　但是，地區和分段差異也很顯著。居住在發展市場中的消費者希望使用多種技術進行購物的人口數量是居住在成熟市場中有此需求的人口數量的近二倍。這主要是因為在新興國家使用相對較弱的基礎架構，使用新技術可以改善或者克服諸多限制，是以對于新技術的采用速度較快。購買與購買生活用品比起來，專門服裝和家居商品的消費者也更傾向于使用兩種或更多種技術(前者26%，後者分别為44%和45%)。

作者： kaduo　 

來源： IT168

原文标題：使用者消費行為轉變促零售行業市場重塑