作為一位擁有多年網際網路産品營運經驗的營運貓，我深知日常營運工作的繁雜，也深刻體會到靠譜的工具對提升營運效率的重要性。常言道，工欲善其事，必先利其器。在本文中，就結合實際網際網路營運工作，給大家推薦一些能有效提高營運效率的工具利器，這些工具基本涵蓋了網際網路營運工作的方方面面。
一、梳理營運思路
上司布置了一項營運任務，讓大家集思廣益。為了更好地梳理和展示自己的想法，這時不妨使用思維導圖工具來梳理自己的營運思路。
思維導圖工具：mindmanager
mindmanager是一款專業的思維導圖軟體，集營運政策、項目管理和頭腦風暴等功能于一身，讓營運人員在單一視圖裡就能将營運想法和靈感以清晰的思維導圖形式記錄并展示出來。
mindmanager支援添加圖像、備注、視訊、超連結和附件等内容，同時能導入word、opml和mpx等格式的檔案，還能将思維圖導出為圖檔、word、ppt和excel等格式的檔案。mindmanager還有雲存儲以及線上協作功能，便于營運團隊線上協作。mindmanager目前有web版、windows和mac os桌面版、android和ios版。
二、細化營運方案和執行流程
你提供的營運方案讓上司與同僚眼前一亮，于是上司決定将這個方案交由你執行。這時你需要進一步細化營運方案，制定執行計劃與流程。流程圖工具在這時就能派上用場了。
流程圖工具：visio
visio是目前營運人員最常用的一款流程圖工具。通過visio可以快速地将營運方案的執行流程畫出來。它本身有很多的元件庫，可以很友善的完成各類流程圖、結構圖和網絡圖的制作。visio的另一個特色功能在于它的自帶模闆比較豐富。除visio外，processon和omnigraffle也是較為常用的流程圖工具。
三、營運文案的撰寫、共享與校對
在營運方案确定後，接下來就需要撰寫詳細的營運推廣文案了，很多時候還需要将文案共享給團隊成員進行稽核與校對。下面就推薦一款能提高營運人員撰寫、共享和校對營運文案的文檔協作工具。
團隊文檔協作工具：wps文檔
wps雲文檔是一個團隊文檔的存儲、共享與協作平台，支援多人同時在同一個文檔裡編輯和評論。不管你在任何地點、任何裝置上，隻要打開網頁就能使用。
營運人員可以在同一個文檔裡協作撰寫、讨論和校對營運方案，也可以将其作為營運團隊的雲端會議白闆。此外，你還能将營運文案一鍵分享給他人。在wps雲文檔裡，文檔實時儲存在雲端。wps雲文檔已經整合了wps office，可一鍵将office文檔存入雲端，也可用office直接編輯存儲在雲端的文檔，修改文檔後無需再反複上傳下載下傳。wps雲文檔有網頁端、app和微信端，友善随時随地跨平台使用。
四、團隊寫作推進營運項目
在正式開始推進營運項目後，你就需要與團隊協作來完成，一款靠譜的團隊項目協作工具在這時或許能助你一臂之力。
團隊項目協作工具：worktile
worktile 是一個專注于提高企業協作效率的平台，通過項目組織事務，以任務的方式推動項目的進展，這可以幫助工作内容多樣的營運團隊提升協作效率。通過建立不同的項目，你可以分類管理營運工作，比如活動營運、新媒體營運等，以看闆的方式呈現項目内的任務，同時支援将任務配置設定給個人并為任務設定截止時間等。
worktile還內建了微網誌、微信公衆号和麥客等第三方服務，營運人員可以在一個平台上實時掌握所有平台的消息，避免遺漏。
worktile分為基礎版(免費)和企業版(299元/人/年)，目前實作了windows和mac os桌面端與android 和ios用戶端全覆寫。
五、圖檔設計工具
創意設計類網站：花瓣網
在為營運文案配圖時，我們主要找設計部門。很多時候，你覺得設計出的圖不是你想要的，想找相關的參考給設計看，這時不妨參考一些創意設計類網站。花瓣網就是一個不錯的參考網站。
作為一個專業的圖檔搜尋和設計服務平台，花瓣網上擁有衆多優質的設計師群體，也是使用者收藏、發現優質圖檔的分享平台。
據官方資料，花瓣網目前擁有超過16億張優質圖檔資源庫，能滿足使用者收藏、發現和分享一切喜歡的事物的需求，也能為營運設計人員在工作中提供内容參考和設計靈感。花瓣美思是花瓣的主打産品，平台上聚集了衆多能生産優質設計作品的行業内頂尖設計師，它基本能滿足你所有與設計有關的需求。
六、為文案制作配圖
很多營運人員其實并不想什麼配圖都找設計師幫做，碰到溝通困難或設計排期非常滿的設計師更是如此。是以對于一些要求沒那麼高的配圖，營運很多時候都想自己操刀。這時，一款能讓設計小白也能輕松制作精美圖檔的工具應該能俘獲衆多營運人員的心。
線上圖形設計工具：創客貼
創客貼是一款極簡的網站式平面設計工具，使用者可使用平台提供的大量圖檔、字型和模闆等素材，通過簡單的拖拉拽操作，就可以輕松設計出精美的海報、ppt、公号文章首圖等圖檔。
創客貼解決了大多數人的設計痛點，讓不會使用專業制圖軟體的營運人員也能快速制作出自己想要的圖檔，還能快速導出為png、jpg、pdf、ppt等格式的檔案。此外，vip會員還能享受豐富的藝術字型和定制功能。創客貼完全雲端操作，無需下載下傳安裝，另有ipad版本讓你的設計工作更加移動便捷。
七、圖文排版
135編輯器
現在微信公衆号越來越多，擷取使用者的難度也越來越大。要想讓自己的公衆号文章的排版更有個性，從數百萬個公衆号裡脫穎而出，這就需要借助專業的圖文排版工具。
135編輯器是一款專業的微信公衆号排版工具，提供豐富的排版樣式，解決大家的公衆号排版問題。135編輯器提供“1”個豐富的樣式庫，“3”種直覺的排版方式：插入排版、秒刷排版、一鍵排版;“5”大便捷功能：樣式操作、換色與傳遞、文檔導入、生成長圖文、微信同步和定時群發。這些有助于排版出精美的文章，節約排版時間。針對企業客戶，135編輯器還提供企業級定制服務，幫助企業提高自有系統的排版能力。
八、h5制作工具
秀堂
如今，要想做營運與推廣，不玩h5就太out了。這裡給大家推薦一款比較好用的h5制作工具：秀堂。
通過h5邀請函進行活動曝光、報名統計等已成為如今活動營運中最常見的傳播方式。秀堂是一款簡單易用的h5制作工具。營運人員在秀堂上能像制作ppt一樣輕松制作h5。使用秀堂，隻需通過簡單的圖文替換，即可生成集排版、動畫、音樂和特效于一體的h5，還能直接導出活動報名人的聯系方式。秀堂目前有數百款活動邀請函模闆，涵蓋了20多個行業及數十種場景。秀堂目前有web版和pc用戶端，産品完全免費。
九、二維碼生成器
草料二維碼生成器
制作了非常炫酷的h5頁面，這時最好能有一個配得上的二維碼。這就需要一款好用的二維碼生成器。作為一個專業的二維碼生成工具，草料二維碼不僅能生成電話、文本、短信、郵件和名片的二維碼，也能生成檔案、圖檔、網址、視訊和音頻等的二維碼。
草料二維碼既有面向個人使用者的免費版，也有面向企業使用者的付費版。除草料二維碼外，其它常用的二維碼生成器還有二維工坊和微微線上二維碼生成器。
十、微網誌營運管理輔助工具
皮皮時光機
除了微信公衆号等自媒體平台外，微網誌營銷當然也不能拉下。微網誌營運涉及的内容很多，包括文案策劃與撰寫、内容釋出、評論互動和轉發等等，要做好微網誌營運需要花很多時間和精力，這時你可能需要一個微網誌應用管理工具。
作為全面的微網誌第三方管理工具，皮皮時光機能為營運者提供更加便捷的微網誌營運管理辦法。皮皮時光機目前擁有定時直發與轉發、長效授權、批量定時、多人協同、群互推等功能。此外，它還為内容原創者和企業提供正版微網誌配圖和品牌自定義來源定制，在提升品牌宣傳力度的同時免除版權困擾。
十一、表單與聯系人管理工具
麥客crm
麥客crm是一款輕量易用的表單和聯系人管理工具，可以讓你自定義設計線上表單，收集結構化資料，輕松進行客戶關系管理。你隻需要簡單地拖拽元件，10秒鐘就能制作一張精美的表單，如活動報名、問卷調查、申請登記、投票選舉 、線上訂單等表單。
通過表單收集目标和潛在客戶的資訊，并将資訊沉澱成聯系人資料為後續跟進打下基礎，再以郵件、短信為主要形式幫助你更好地将資訊傳達給最終客戶，達成營銷目标。目前，麥客表單模闆中心已擁有覆寫衆多行業和不同場景的近千個模闆，并可永久免費使用。
十二、使用者行為分析産品
神策分析
神策分析是一款主要面向網際網路産品的使用者行為分析工具，可以幫助營運人員實時監控各種營運資料。
通過平台的各種分析模型，包括事件分析、漏鬥分析、留存分析、回訪分析等，營運人員能自主地進行管道效果、活動拉新、後續留存、轉化變現等過程中所需要的各種分析，進而實作精細化營運。此外，神策分析還具有的秒級導入、實時查詢、使用者分群、使用者畫像等功能。
十三、資料可視化工具：資料觀
資料觀
資料觀是一款簡單易用的資料分析工具。無需高超的excel技能、無需編寫代碼，通過一鍵連接配接和拖拽整合的方式就能在資料觀上管理來自excel、csv、資料庫等管道的資料，這讓非專業人員也能在5分鐘内完成資料分析，形成一份亮瞎老闆眼睛的資料可視化分析報告。
無論是管理者，還是普通營運人員，都能在各自權限内建立或檢視自己關注的看闆，借助可視化圖表直覺了解資料，監控關鍵名額，并能夠通過資料、圖表、圖集多種過濾方式，快速鎖定問題，随時随地與其他成員溝通探讨。
十四、網際網路趨勢統計分析工具
百度指數
在營運工作中，為了更好地開展數字化營銷，可以借助百度指數這樣的網際網路趨勢統計分析工具。在百度指數上，你可以快速檢視某個關鍵詞在百度的搜尋規模有多大、一段時間内的漲跌态勢、關注這些詞的網民的特征等。産品營運人員可以利用它來優化數字營銷，如在做seo時選擇關鍵詞等。同時還可以利用它做競品追蹤、閱聽人分析和傳播效果查詢等。
工欲善其事，必先利其器，這個道理用在網際網路公司營運人員身上再合适不過了。
對于營運人員來說，修煉營運内功固然是最為重要的，不過在修煉内功之餘，學習和掌握一些營運類工具則能讓你更高效地開展營運工作。當然，上面分享的這些工具遠不是營運工具的全部，如果你在日常營運中有使用一些其它不錯的工具利器，歡迎留言分享與讨論。
作者：歐開磊
來源：51cto