本节书摘来自异步社区《设计团队协作权威指南》一书中的第2章2.3节改变心态，作者【美】dan m.brown,更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。
2.3 改变心态
并不是每个人都具有随机应变、与人为善和自信的品质。坦率地讲，我本人就是倾向于独立和被动的一个人。对大多数人而言，至少其中的某一种心态会让人感到与他们的个性“背道而驰”。回到德威克的模型和关于心态的概念，还记得渐进型心态吗？——她相信人们可以改变他们感知和应对事物的方式。德威克已经证明，可以培养渐进型心态。在教学过程中，德威克和她的团队成功地帮助一些人实现了转型。她提道其中的一个人：
……他现在相信，努力奋斗并不会使您更加脆弱，反而会使您更加优秀。[8]
那些“高贵冷艳”的设计师们认为，他们不需要改变他们的心态。他们认为每个人都有权利坚持他们自己的态度，一旦有所改变，将会影响到他们的工作和创新。
的确，优秀的团队能够包容成员的瑕疵和缺陷。但是，采用正确的心态并不只是用来应对个别人的缺陷。正确的心态能够决定一个人能否成为一个积极的参与者，还决定着他所做贡献的大小。
有的时候，这甚至意味着我们要养成一种与完全相反的个性。整本书，我都会谈论大量可能让您不自在的行为习惯。有些行为习惯我还会用在我自己的团队身上。做这些事，意味着我要强迫自己直面脆弱的一面，然而，这是改变心态最有效的方法了。[9]
面试提问清单
jonathan“yoni” knoll — @yoni
infinityplusone首席设计师，建筑师
天资聪颖，令人羡慕，但这并不代表优秀，它只意味着您有才华，我一直认为，在到达“优秀”之前，您必须首先认清工作中的问题所在，还必须能运用恰当的方式与他人交流观点，最后，您还必须努力实现预期的目标。
为了进步，您要学会多问问题，合理地制定期望值（果断拒绝那些不合理的要求），凭借清晰的交流和能力提升来达成期望。无论面对的要求是否合理，只要是答应的事，一定要兑现承诺。如果人们无法通过您的言行对您的承诺做出判断，那啥也别说了。有才？也许吧。但是绝对称不上优秀。
我的这份“面试提问要点”背后是一个特别惨痛的例子，它来自于一个很有才华的设计师，我曾经很想将他招到旗下。虽然有点苛刻，但是我觉得没必要过多解释。
技能要求
1．会写。针对一件事，您必须能够一次运用两个以上的句子来说话。您必须掌握言简意赅的交流技巧。
2．会提问。如果对某件事您不了解——不管是现实问题还是预想的情况——问！
3．会拒绝。我们都是凡人，我们都可能提出不合理的要求。有时候，您可能会认为我们的要求过分了，那么请让我们知道。
4．会践行承诺。如果您说您能做到，我们就会相信您，除非您食言。之后，我们自然会建立起对您的充分信任。
由3、4两点，得出下面这一点。
5．如果您蠢到不会拒绝，或者眼大肚小，那您就准备努力到死吧。很显然，您的问题不是我们的问题，也没道理变成我们的问题。如果事情到了这一步，我们不仅不会表示一点关心（当然，要是您生病住院或痛失亲人，这另当别论），甚至连同情都没有。■