天天看点

双十一新秩序第一部分:遇到了看得见的便宜,多买一点是居家生活,是会过日子第二部分:双11购物狂欢的新秩序(三)新的供需平衡

作者:赵文山

618、双11,年中、年末,线上、线下的两次全民购物狂欢,已成了消费新习惯。这届双11,又有商务部的助力,“鼓励家庭根据需要储存一定数量的生活必需品,满足日常生活和突发情况的需要”,相信粮油米面和耐储蔬菜瓜果均将迎来畅销季。

双十一新秩序第一部分:遇到了看得见的便宜,多买一点是居家生活,是会过日子第二部分:双11购物狂欢的新秩序(三)新的供需平衡

我们也听到了,有家庭一次性购买了600斤大米,也有家庭一下子买了300斤白菜等等。因为赶到了一起,包括商务部的通知、双11大促和反季节绿叶蔬菜开始走俏市场等,大家有了遐想;其实双11线上、线下的大促,很多商家都码齐了货,也适度地压低了利润,就像最近几个月报复性的对猪肉的消费一样,遇到了看得见的便宜,多买一点是居家生活,是会过日子。

双11,起步于全场5折,这里面有很多噱头,但大部分平台和商家,无论线上还是线下,都是真在让利,也拉起了全民购物狂欢,尤其很多平台从商家到物流,一直做着精进,据说快递小哥们在11月1日之前已经收到了物流公司红包,接下来11月整月都将是特别忙碌的。数据统计,仅11月1日一天,全国共揽收快递包裹5.69亿件,同比增长28.54%,估计到11月11日结束,这个数据每天都会大幅度攀升,还没有算上线下的购买力,这11天正是购物的狂欢。如此强劲的消费,背后的强逻辑,一个是换装的季节,另一个是中西方重要的传统节日,譬如西方的圣诞节,东西方共同的节日新年,以及中国春节。

双十一新秩序第一部分:遇到了看得见的便宜,多买一点是居家生活,是会过日子第二部分:双11购物狂欢的新秩序(三)新的供需平衡

2020年,是一个特殊的年份,线上的生活被突然放大了,平台经济的一些问题也进入了公众的视野,包括二选一、明降暗涨、价格欺诈以及快递小哥的权益问题等受到了监管的重视,2021年,双11购物狂欢的新秩序正在构建。

(一)这些套路不灵了

1、5折(半价)就是5折(半价),不再是揽客的噱头了。据以往的报道,平台或商家,为了让消费者感觉到便宜,在双十一前会集中对所售物品大幅度涨价,然后按五折计价,这样计价后大多数商品的价格是原来价格的9折左右,部分商品还高于原来价格,也就是5折只是宣传的幌子,这种营销手段已涉嫌虚假宣传。

2、这类标价,涉嫌价格欺诈。例如,有一个线上课程标价13800元,真实售卖1280元,从未在13800元的价位上售卖过,通过虚标来提升消费者的心理价格预期,这样的一些知名公司已被有关部门惩戒。

3、遭商家套路,“明降暗涨”可索赔。下单时可截图保存证据,商家“明降暗涨”可索赔,赠品有问题,商家也要担责,有很多带货主播都在这上面翻车了。另外,预付定金后,买家发现没有捡到便宜吃了套路,后悔了,可先付清尾款,再申请“七天无理由退货”进行全额退款。

(二)合规经营是底线

1、举报的背后,是合规的诉求。

网传阿里巴巴北京办公区望京a座多次被群众举报,举报理由为“望京a座天天晚上灯火通明,加班到晚上9、10点钟,造成交通堵塞,影响举报人回家和老人休息,举报者非阿里巴巴员工。

双11对阿里巴巴来说,是一年一度比较重要的线上线下活动,透过望京a座玻璃的灯光,我们能看到一些状态,红黄绿灯,是不同部门的“战时”要求。很多出租车司机或滴滴司机都愿意在这个地方接单,因为很多单子都上百元,跑一趟顶两三趟。

在双11的前期,有这波信号,我们可以理解为,希望阿里巴巴在用户不太能看得见的地方自律且合规经营。

2、数据炒作、造假将遭严打

近期,北京朝阳警方依法抓获了一个叫胖球数据的互联网公司,该公司涉嫌使用“爬虫”软件窃取相关数据,经过一定处理后对外出售,可导致直播流量瞬间激增。该团伙23人已全部落网,目前该案正在进一步审理过程中。因为有自媒体将胖球数据和薇娅、李佳琦团队对号入座,称涉嫌数据作假,引发关注。

双十一新秩序第一部分:遇到了看得见的便宜,多买一点是居家生活,是会过日子第二部分:双11购物狂欢的新秩序(三)新的供需平衡

李佳琦直播官方微博10月31日发布声明称,此信息不实,李佳琦及所在公司从未与包括“胖球数据”在内的数据公司或营销公司展开数据合作;已保留相关证据,并向谣言所在平台提出了投诉举报,将保留依法追究相关谣言发布者、散播者的法律责任的权利。

近两年,社会对高质量数据的要求显著提升,尤其双11的真实成交量颇受关注,这个数据也一直是个秘密。因为是秘密,不乏遐想,是否存在为了刷数据而去刷数据。我们看到:很多名人带货,翻车了;很多带货主播,盛名之下其实难副;很多直播平台包括流量主播,尝试带货也最终浅尝辄止;最顶配的带货头部主播们,有一个是一个,均遭遇了选品的滑铁卢。

双11是购物的狂欢,也是数据的冲浪,假数据可能带来真流量,也必然招致祸端,尤其第三方内容平台、电商平台、数据平台等,做实数据才是竞争力。何况,新的法规规定,涉及商品的交易数据,平台要至少保留3年。关于数据造假的惩戒,电子商务法与反不正当竞争法均有规定。

3、假冒伪劣零容忍。

无论线上线下,现在的数据传输方便了,假冒伪劣的成本在陡增。譬如海底捞,这家新秀餐饮品牌,前不久因为缺斤短两,被戳了脊梁骨,在看不见的地方弄虚作假,被看见了,任何解释都将苍白无力;譬如去年辛巴燕窝事件,各种的标榜,各种的吹嘘,以及信誓旦旦的追究责任,在检测数据后,眼泪与道歉是无助的表达;譬如新近几期判例,一些职业打假人,“知假买假”,在二审中获得了法院的支持,即使知假买假,购买人仍可主张十倍赔偿。

正如一位法官在判决中痛斥:只有生产不符合食品安全标准食品的人和明知是不符合食品安全标准的食品仍然销售的人才痛恨“职业打假人”。高质量的发展,需要高质量的产品和高质量的服务,其中足斤足两、不假冒伪劣是底线。

双十一新秩序第一部分:遇到了看得见的便宜,多买一点是居家生活,是会过日子第二部分:双11购物狂欢的新秩序(三)新的供需平衡

数字经济时代一个新的词汇,虚拟现实,就好比从马车到火车、飞机,人与人之间的时空距离更近了;伴随科技互联网的发展,包括大数据、量子技术、人工智能、5g6g、区块链、元宇宙等,人与人、人与物的时空距离越来越短。就好比电脑,当虚拟内存、虚拟芯片、虚拟主机等成为主流应用的时候,电脑软硬件的边界在动态中重新厘定。

双11的购物狂欢,也是一样,当成本降低、效率提升的时候,从生产、流通到市场环节,一些活力将被释放,我们看到了,有农副产品滞销的时候,几条新闻、几个直播间就能将问题妥善解决。换个角度,这也加速了信息的不对称,尤其处于新的发展期的市场,因为特殊的鼓励,农业、工业生产的盲目性被放大,我们看到了大量的滞销与短缺,以天水的花牛苹果为例,现在的市场上还有去年的果子。对,传统的商务环节中,市场对供需的平衡有强预期,但在互联网的商务环节中,新的市场的供需平衡正在形成,即可预期的市场吞吐量,这需要线上、线下多方的力量来综合实际与大数据,来动态配置资源,从而进行有效的财富创造。

最后,祝大家在双11购物开心,买到看得见的便宜,买到真需要的好东西,也希望第三方平台、以及带货主播们,能很好的自律,在看不见的地方,帮消费者把好关,至少不是通过大数据杀熟,不是在利用套路进行价格欺诈,更不是通过假冒伪劣获利,而是在用心的诚信经营。

继续阅读