一场会议的复盘：永无止境的改进一场会议的复盘：永无止境的改进！

作者： 香樟夜谭

整理：上进精灵c

前一段时间参加了一个会议，负责了会议中间一些模块的工作。会议总体上很成功，但如果深入敲打细节，还是可以发现一些瑕疵。我这里就做一个复盘，也算是提醒自己如果还有下一次，应该如何更仔细地思考一场会议的安排！

1

会议场地布置，来来回回调整了三次。工作人员很烦，会场服务人员也很烦。对于这种可以在事前确定的事情，就应该在事前确定，而不应该是临到会议了再拍脑袋、瞎折腾。

2

本次会议没有安排食宿，全部由会议代表自理。但在会议通知中明确了“住宿自理”，没有写明“食宿自理”，会议代表返程后报销餐补时就比较麻烦——应该在会议通知中直接明确“食宿自理”。

3

住宿酒店离会议场地不到一公里，正常情况下步行十分钟肯定可以到达。但会议当天上午下着倾盆大雨，最后造成三个人迟到。客观上是天气原因，但主观上是不是可以改进呢？当然可以——如果当时紧急处置，安排2辆摆渡车接一下会议代表，完全不会出现迟到的现象。

4

有一个会议代表跑错了地方。对于这种个别的错误，是不是可以归咎为个人行为？理论上是可以的。但如果会议通知上写得更清楚一点，会议前一天有更贴心的短信提示、引导，应该也不会出现这种情况。

5

有一个会议代表临时请假了。细问之下，原来是文件没有流转到他本人手里。以后会议通知不能发文了事，还要作进一步地跟踪落实。

6

中间茶歇，果品数量安排过多，容易造成浪费。

7

会议现场的背板，只投放了一个红底白字的图片。我觉得应该专门设计一个长期可用的专题图片，一方面可以打造内部品牌，另一方面可以提升会议的专业程度。

8

无线话筒的音质不稳定。今后涉及会议发言的，尽量还是要用有线话筒。

9

暖场音乐，有人开玩笑说“太老了”——选择的音乐主题与会议主题是契合的，但音乐的时代感不足。

10

会议代表的主体是年轻人，会议开场前安排了暖场音乐，但缺少视频宣传。如果能够将暖场视频、暖场音乐结合起来，也许现场效果会更好。

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作为某一类群体的代表，会议现场的交流是充分的，但我想的是：对于还有许许多多因为种种原因没有参加现场会议的员工，是不是可以安排视频直播？不在现场的员工也可以与现场的各位领导交流互动，提出自己关切的话题。

一点感想：

我的工作习惯是：做一件事情，留一套模版。如果未来还需要继续做类似的事情，那就可以直接套用模版，方便自己、方便后人。如果需要对事情的流程进行优化，那直接优化模版就可以了——模版思维就是从感性到理性的升华。我与很多管理者交流的时候，我喜欢问一个话题：你在管理中使用最多的表单是什么？通过这样一个话题大体上可以估计对方的管理水平与层级。

管理者除了模版思维以外，我觉得更重要的是复盘思维。管理者在具体的工作中应该经常性地开展这样的复盘，与员工沟通任务实施路径：我们的目标是什么？为什么取得这样的结果？差异是哪些？造成这种差异的原因是哪些？我有什么地方做错了？你们有什么地方没有做到位？通过不断的复盘，一方面帮助管理者自身不断提升自己的管理水平，另一方面帮助员工提高工作技能，深刻理解管理者的工作布局与思路，从而达到和管理者对任务——背景——过程——结果的全方位的理解与认同。